在很多人的眼里，管理者就是一種職務，行使管理職責。甚至認為管理者就是一種地位，意味著更大的權力、更好的待遇和更高的地位，把自己同員工分離出來，高高在上。其實我是不這樣認為的。

　　管理的基礎來自員工。沒有員工就不存在管理。正是職員構成一個有機的組織，組織出現(xiàn)了，管理才應運而來。因此，在真正的管理中，管理的前提就是擁有員工，而不是管理員工。

　　如何擁有職員呢？這顯然是很多管理者并沒有想到的。管理的難度的出現(xiàn)就是因為管理者與被管理者之間的矛盾。人的性格與習慣，以及心理都不同，包括行為舉動也各有差異。作為社會的個體來說，需要更多的個性；但是，作為一個組織來說，則需要將個性統(tǒng)一到組織規(guī)則這個大的框架之下。因此，在日常的工作中，就不免會產生誤會、猜忌、摩擦、矛盾，惡劣的就會變成一種水火不容的對立。這幾乎在任何企業(yè)都存在，也是任何企業(yè)都需要迫切解決的。

　　擁有職員，其實是一種高超的管理藝術。把職員當作合作伙伴，這樣的心態(tài)必須有。在很多企業(yè)，往往把客戶關系、政府關系當作最重要的資源，反而忽視了員工這個最大的內部資源。員工不僅是企業(yè)經營行為的具體實踐者，擔負著關系企業(yè)命脈的生產環(huán)節(jié)，任何的忽視都可能造成巨大的損害。因此，他不僅是利益相關者，還是企業(yè)長遠發(fā)展的伙伴。只有真正把職員當作伙伴，才可能真正重視并尊重職員，才可能拉近彼此之間的心理距離。

　　而對于一個企業(yè)來說，最重要的也許并非技術、產品、品牌等，而是這個企業(yè)職員的文化素養(yǎng)，他們決定著這個企業(yè)的文化價值取向。盡管，企業(yè)文化的形成需要管理者來引導，來培養(yǎng)，但是，最終還是要職員能夠真正地領會，并變成一種理解與認同。要做這樣，要避免文化成為一件形式主義的外套，就必須跟職員建立伙伴關系，必須讓職員真正地融到企業(yè)中。最好是在文化心理上融為一體。

　　管理者的職責其實并不是管理，而是維持組織的正常運轉，理順復雜的職員關系，建立職員與企業(yè)交流、溝通與認同的心理渠道。當然，對于管理者來說，這是一個比較困難的問題，因為在中國這個官本位想法嚴重、經歷了數(shù)千年等級制度文化熏陶的國家來說，要真正地突破官本位的思想，要真正地忘掉“管理”這個詞匯的外在意義，不是那么容易的事情。但是，管理是一種實踐的藝術，它必須藝術地為企業(yè)的經營提供更好的解決方法，并為企業(yè)的良好運行護航，因此，就必須發(fā)動全體職員為這樣的現(xiàn)實目標而努力。也因此，管理者的真正責任就是把每個人都變成管理者，這無數(shù)個管理者構成了現(xiàn)代企業(yè)組織的管理行為與成效。

　　當然，遺憾的是，并不是每一個管理者都能接受這樣的觀念的。但是，我相信這必須會是比較有成效的管理創(chuàng)業(yè)中國，因為，這是一個更加開放的社會，也是更加開明的社會，尊重與激發(fā)比什么都重要