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顧客釋放的買單信號有那些?

2015/5/17 20:30:00 來源: 評論(0)25

顧客買單信號經(jīng)驗策略

  1、松弛下來,把手放開

  2、身體向你方向傾斜

  3、愉快的神情

  4、點頭對你的論點表示同意

  5、稱贊你的貨品

  6、重新審視你的貨品

  7、眼神閃閃發(fā)亮

  8、提出疑問:怎樣洗?/會不會皺?/掉色嗎?

  9、詢問折扣、活動、有沒有禮品送

  10、提出議價、反復(fù)試穿

  有進店率、也有試穿率成交率卻很低為什么?

  以上這些都是顧客釋放出了對商品的認(rèn)同,那么也是最佳的引導(dǎo)買單的時機,如果把握好這最佳的時機點,那么成交的概率是非常非常高的。

  但是太多的伙伴們會覺得催顧客買單會非常唐突,會覺得不太好,其實就是因為太抱有這樣的心態(tài)和主觀臆斷,讓你們錯過了一次又一次顧客釋放出的買單信號,導(dǎo)致你們前面所做的一切引客入店,引導(dǎo)試穿的努力都白費了。

  所以有進店率,有試穿率,并不代表就一定業(yè)績會好,如果你們不懂得引導(dǎo)顧客買單,依然會業(yè)績無法做到極致;也就是說,你們其實許多的時候,是你們自己親手放棄很多原本可以成交的機會!

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  服裝導(dǎo)購技巧除了可以快速的引導(dǎo)消費者完成購買行為,快速提高商品銷量,還可以為企業(yè)降低銷售成本。在競爭如此激烈的今天,服裝導(dǎo)購員的素質(zhì)將直接影響終端銷售的水平。實際上,服裝導(dǎo)購?fù)其N存在很多技巧,但是要學(xué)會“量體裁衣”,根據(jù)不同的顧客,找出適合她們的推銷技巧,也是一項能力。下面,將詳述五種因人而異的推銷技巧。

  顧客只要一跨進店門,就意味著有銷售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑,一句真誠的問候,這位顧客很可能就變成了你的“買客”了。所以門店對來店的顧客要提供“三個一”服務(wù),即一句問候、一個微笑和一杯水服務(wù)。

  有時候,進店購買的不只一人,可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要服裝導(dǎo)購員判斷正確了,在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。

  顧客一般都比較好面子,所以在推銷過程中,服裝導(dǎo)購員一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由,給他們臺階下。這樣既能做成交易,又不傷及顧客。

  讓對方說是的推銷法是采用選擇題的方式來讓顧客認(rèn)同你的觀點,但是但是采用這種推銷方式,交談的時候一定要注意面帶微笑、心平氣和,而不是咄咄逼人。否則客人即使能接受你的觀點,也不能接受你的態(tài)度。

  無論在什么時候,幽默都是一種絕好的潤滑劑,它能夠緩和僵局,制造輕松的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法,在向客人推薦商品時,一句幽默的話往往可以博得客人的開心。不過服裝導(dǎo)購員在選擇這種推銷方法的時候要懂得把握時機和推銷的對象。


責(zé)任編輯:金媛媛
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