服裝店經(jīng)營技巧之把握時(shí)候接近顧客的最佳方法
在服裝店鋪銷售中,抓住時(shí)機(jī)接近顧客是非常重要的,太早接近,顧客會有防備心,太晚接近又讓顧客覺得“服務(wù)不周”。在服裝銷售中,很多超級導(dǎo)購之所以能夠帶來百萬業(yè)績,就是因?yàn)樗麄冊阡N售中選對了接近顧客的最佳時(shí)期,下面我們就來看看在銷售中決定成交成敗的顧客接觸時(shí)機(jī)吧!
當(dāng)顧客注視特定的商品時(shí)
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn),顧客開始非常仔細(xì)的觀察一件商品,說明這件商品引起了顧客的興趣,說不定已經(jīng)開始想象這件衣服穿在身上是什么樣子了,這時(shí),導(dǎo)購就應(yīng)該自信的介入,為顧客介紹這件商品,因?yàn)檫@樣做能讓顧客對商品有更直觀、更好的了解,顧客是不會排斥的。
當(dāng)顧客開始接觸某件商品的時(shí)候
這個(gè)動作說明顧客對商品很感興趣,想要進(jìn)一步確認(rèn)是不是適合自己,這個(gè)時(shí)候,導(dǎo)購不妨介入,問一句:“您好,您覺得這件衣服怎么樣?...”不但能為顧客介紹商品,還能引導(dǎo)顧客說出自己的感受。當(dāng)然了,不要顧客剛一碰商品就出聲介入,這樣會嚇到顧客,應(yīng)該稍稍間隔一會兒,再溫和的詢問。
當(dāng)顧客出現(xiàn)尋找某件商品的表情和動作的時(shí)候
這時(shí)顧客明顯需要我們的幫助,是導(dǎo)購介入的好時(shí)機(jī),但介入不能太生硬,可以親切的跟顧客說:“您好,您想找什么類型的衣服,我?guī)湍艺铱?”,“您好,您想選什么場合下穿的衣服?”或者:“您需要什么類型的?我?guī)湍扑]幾款?”
當(dāng)顧客與我們有眼神接觸的時(shí)候
其實(shí),當(dāng)顧客需要導(dǎo)購的建議或幫助的時(shí)候,他們通常會主動以眼神尋找我們,我們可以利用這個(gè)與顧客眼神接觸的機(jī)會,自然的走向顧客,說一句:“您好,歡迎光臨,請問有什么可以幫您?”
當(dāng)顧客是和同伴一起進(jìn)店,就一件衣服與同伴交談時(shí)
這就是我要說的第五個(gè)時(shí)機(jī)。這時(shí)候,顧客無疑對這件商品是感興趣的,而與同伴交談的初衷也是為了尋求建議。
顧客在店外探視櫥窗或者店內(nèi)商品時(shí)
因此,這也是導(dǎo)購介入的一大時(shí)機(jī),我們可以間隔3到5秒鐘,主動上前為顧客介紹商品。
接近顧客的七大時(shí)機(jī),只要能將它們運(yùn)用自如,就能讓我們的銷售介入發(fā)生于無形之中,銷售過程就更自然順暢啦!看完我們的超級導(dǎo)購七大銷售時(shí)機(jī),你有沒有動心,還不趕快去試試!

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