我們要知道，當(dāng)導(dǎo)購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導(dǎo)購員吝嗇自己的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認(rèn)為他們是可有可無的，甚至產(chǎn)生反感。但凡銷量高的導(dǎo)購基本都是那些性格開朗善于交流的導(dǎo)購。

　　對于進(jìn)入店鋪的顧客，很多導(dǎo)購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自己挑選。直接導(dǎo)致的結(jié)果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌店居多，很多導(dǎo)購片面的認(rèn)為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。

　　銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的，因此在這里告誡導(dǎo)購員一定要與顧客動起來。

　　導(dǎo)購也是很辛苦的工作，同時，導(dǎo)購員的時間因為顧客流量的影響難免出現(xiàn)一些空白段。在店內(nèi)沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導(dǎo)購員基本都是無所事事，即使有些導(dǎo)購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不知道主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。

　　更為嚴(yán)重的是，在沒有顧客的時候，很多服裝導(dǎo)購員不知道如何安排自己的工作，把大量時間用在發(fā)短信、看雜志或聊天上，很多時候顧客經(jīng)過店門或已經(jīng)走進(jìn)專賣店的時候還不知道，仍然專心致志做自己的事情。正是導(dǎo)購的這種不負(fù)責(zé)任的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機會。

　　大部分服裝導(dǎo)購存在的一個弊病就是顧客問什么就答什么，顧客有喜歡的就介紹，顧客沒有喜歡的就放棄推介。很多導(dǎo)購員認(rèn)為顧客選衣服的過程是相對比較簡單的，他不喜歡的衣服你再推薦他們也不會選擇，他想要的衣服不用導(dǎo)購員介紹他們也會買單。

　　顧客在挑選衣服時，經(jīng)常抱著看看的態(tài)度，對于款式?jīng)]有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是女性顧客，對于服裝的挑選隨機性更大。導(dǎo)購員一定要適當(dāng)引導(dǎo)顧客的需求，誠懇的提出自己的觀點和看法，當(dāng)顧客接受自己的觀點后再順勢推出自己的服裝顧客就很容易接受了。

　　很多導(dǎo)購在顧客進(jìn)店后馬上就說“你好，歡迎光臨XX專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數(shù)說這些話的導(dǎo)購都是一本正經(jīng)的或機械式的，毫無感情可言。更何況，很多導(dǎo)購員在說這話時根本不看顧客。而且這樣的開場白，很多店都是一樣，顧客聽了根本沒有購買的欲望。