如果沒有阿里，如果沒有京東，蘇寧本來可以與國美兩分天下，穩(wěn)坐中國家電零售領(lǐng)域第一把交椅。然而，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使這個(gè)線下零售巨頭開始有了危機(jī)感。事實(shí)上，危機(jī)感并非來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來自于用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變。

　　蘇寧開始了轉(zhuǎn)型之路，蘇寧的董事和張近東雖然身處傳統(tǒng)零售，但是思想已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前端，他需要讓他的思想和戰(zhàn)略帶著整個(gè)蘇寧向前邁進(jìn)。2013年，蘇寧開始了大刀闊斧的變革之路，更名云商，組織變革，提出一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)路線圖。

　　在這場(chǎng)自我顛覆式的變革中，張近東的思路越來越清晰：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售商須踐行全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)行業(yè)也可以顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

　　記者：此前，蘇寧的轉(zhuǎn)型一直在做線上線下融合，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，O2O成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的方向，對(duì)于零售行業(yè)你認(rèn)為未來趨勢(shì)是什么?

　　張近東：隨著實(shí)踐的深入，我們逐漸形成一個(gè)共識(shí)，那就是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及O2O趨勢(shì)的到來，互聯(lián)網(wǎng)正在步入傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，與此同時(shí)傳統(tǒng)行業(yè)也在全方位地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，可以說兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點(diǎn)，而在此期間，必將會(huì)充滿著傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間的顛覆與反顛覆。

　　記者：我們注意到，蘇寧很少稱自己為電商，而是一直稱自己為互聯(lián)網(wǎng)零售商，為什么會(huì)有這樣的稱呼上的差異?你怎么看零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化?

　　張近東：這不僅僅是稱呼上的差異，更是體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)零售商對(duì)傳統(tǒng)電商的顛覆。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響就像雨水對(duì)大地的滲透一樣，遵循著由表及里、由淺入深的規(guī)律。以零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化來看，并不是簡(jiǎn)單地建個(gè)電商網(wǎng)站就是互聯(lián)網(wǎng)化了，這期間又分成了三個(gè)不同的階段：

　　一是傳統(tǒng)電商階段，主要是基于PC互聯(lián)網(wǎng)的，圍繞產(chǎn)品展示和交易的電商平臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)地位;二是O2O零售階段，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了時(shí)空的限制，從而出現(xiàn)了以個(gè)人為中心，隨時(shí)隨地虛實(shí)融合服務(wù)的趨勢(shì);三是全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段，互聯(lián)網(wǎng)開始深入零售業(yè)的內(nèi)核，零售業(yè)最本質(zhì)的資源，如物流、資金流和信息流等將借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)全方位提升，重建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在第一階段，傳統(tǒng)電商借助先發(fā)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了主導(dǎo)地位。在第二階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)通過學(xué)習(xí)和摸索，找到了O2O雙線融合這個(gè)發(fā)力的支點(diǎn)，并正在成為全行業(yè)的趨勢(shì)。而在當(dāng)前深入發(fā)展的第三階段，越是觸及零售業(yè)的本質(zhì)，就越會(huì)進(jìn)入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區(qū)，傳統(tǒng)零售業(yè)多年積淀的核心優(yōu)勢(shì)就會(huì)越加明顯。

　　記者：那么，蘇寧在這三個(gè)階段的戰(zhàn)略或者戰(zhàn)術(shù)上經(jīng)過了怎樣的進(jìn)化?

　　張近東：這三個(gè)階段也正是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不斷深化的過程，第一個(gè)階段我們上線了蘇寧易購;第二個(gè)階段我們加大了線下的互聯(lián)網(wǎng)化，加強(qiáng)移動(dòng)端布局和O2O融合;第三個(gè)階段我們正大力推動(dòng)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流社會(huì)化和公有云，從而實(shí)現(xiàn)全面的互聯(lián)網(wǎng)化。