夏華：尊敬的田溯寧總，尊敬的朋友大家好。我想用一個實(shí)際案例拉回產(chǎn)業(yè)故的論壇，可能每個人面臨焦躁時代的人，跟我都有一個共同的感受。就是不轉(zhuǎn)面臨著下一步的死亡，轉(zhuǎn)，可能路程就死了。這是每個企業(yè)人做焦慮的，我是20年前開始創(chuàng)業(yè)的，前不久剛剛過完20年的慶典。對于20年的企業(yè)更是這個問題，我的焦慮可能從五年前開始。五年前我認(rèn)為中國的服裝產(chǎn)業(yè)里面，我們是到了一個黃金的鼎盛期，因?yàn)橛幸话偃f的VIP，擁有五百家店鋪。這個時候一個高手突然跟我談話，他說夏華你知道嗎?我覺得你現(xiàn)在做的事兒沒有意義。我覺得這哥們瘋了，我說每一年的增長很好。他說我想提醒你，當(dāng)一艘船要沉下去的時候，那個頭等艙的位置是沒有用，那個時候我們已經(jīng)到了，我們旗下的男裝品牌都在行業(yè)的頂端，應(yīng)該說行業(yè)集群里我們排的非?？壳?，那個時候目標(biāo)非常清晰，要做第一要做老大。他告訴我一句話，當(dāng)整個船沉下去的時候，你爭頭等艙的位置沒有意義，這句話讓我開始震撼，真正開始焦慮。之后這個過程中我因?yàn)樽鰰r裝，一會兒西方一會兒中國。我覺得我面臨著一個巨大的心理上的落差，所以我經(jīng)常提醒自己，我說今天所有的企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)的時代，尤其是面臨著你和這個產(chǎn)業(yè)和你的企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，你要學(xué)會不慌不忙的堅(jiān)強(qiáng)。

　　我想講一個故事，前不久我在米蘭時裝周我非常受感觸。西方的時裝周很少讓中國有話語權(quán)站在臺上，今年不僅讓我在臺上講，還給我十分鐘的提問下面。下面坐一群意大利家族的品牌創(chuàng)始人，其中一個人問了一個問題。說我想知道為什么中國市場近兩年，我們一直想過山車一樣，我們很難有穩(wěn)定的增長，好的時候非常好，不好的時候非常不好。我當(dāng)時發(fā)自內(nèi)心給了一個觀點(diǎn)，我也不能說什么原因奢侈品非常不好，我說我們中國正在發(fā)生一場革命，一場叫消費(fèi)的革命。這時候一個80多歲的老人從后面走到前面，他說我想給你說一句話，我是家族的第六代傳人，我們的品牌大概兩三百年，我們經(jīng)歷了幾次世界大戰(zhàn)，你別跟我說革命。我們經(jīng)歷了幾次技術(shù)革命，甚至牛奶到了水里的金融危機(jī)，正是因?yàn)槲覀冎朗裁醋儯裁床蛔?，這段話我非常觸動，因?yàn)槊媾R今天很多時代，變是我們所有思維中最重要的一個詞，但是我覺得恰恰這個時代，什么變什么不變非常重要，能夠守住什么?所以這也是我今天演講的一個重要的內(nèi)容，我想說這個時代是一個好時代，雖然我們每個人，做夢都覺得焦慮。但是我覺得這個時代恰恰需要我們既守的住也要展的開，守的住我們這些年所有積累，包括我們的品牌顧客。很多人說未來品牌不存在，還守護(hù)什么?這一點(diǎn)我都不信，很多人未來服裝都不存在。我更不信，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代人們生活的越來越好，不可能都裸奔吧。所以我覺得這個時候是誰有機(jī)會拿到那個份額，當(dāng)然我覺得這個時代更重要是展的開。這個時代我們擁有無數(shù)夢想還有實(shí)現(xiàn)它的渠道，我非常感謝田溯寧，我們倆在去年去海南的飛機(jī)上聊到，你發(fā)現(xiàn)因?yàn)槿澜缫曋疄榘駱拥钠放坪蛨?jiān)守者們，LV154年了，愛馬仕一百多年的品牌。你發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)一直順著他的軌道往前走，技術(shù)發(fā)展非?？欤晕艺f我們怎樣推倒這面墻，讓今天那些技術(shù)創(chuàng)客他們在一起工作，也許我們就會有意想不到的收獲。所以從去年我們開始去做這樣的嘗試，所以我覺得在整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，我覺得需要勇敢的人，需要敢吃螃蟹的人，我覺得幾次嘗試打開了這個打開。

　　第一個嘗試，我們第一次把設(shè)計(jì)師，我們的設(shè)計(jì)師只管負(fù)責(zé)讓產(chǎn)品如何美，我覺得這一直是他們獨(dú)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的訴求。我們把一些有技術(shù)能力的工程師拉在一起，你發(fā)現(xiàn)這個時候發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)。所以我們今年世界杯時候，大家很多人聽說過有一款云短袖，你無論在南非、巴西、北京、日本、新加坡，你可能穿上這個短袖以后看世界杯的時候，今年世界杯大部分人在床上看，即便在床上你立刻通過APP你可以知道，誰跟你是一樣的球迷，然后進(jìn)了球以后別人的感覺，你的感覺全部可以在這里顯現(xiàn)。這是我們做服裝20年以來，做服裝就是像農(nóng)民一樣的行業(yè)，然后等上市大家賣，突然有一種特別省的感覺。我們一周前做好，本來打算三周世界杯賣，結(jié)果一周就沒有了。所有的球迷一搶而光，很多人買很多件送給他朋友。一件漂亮的衣服有好玩的功能，我覺得這是打開了創(chuàng)新之門，當(dāng)然這個創(chuàng)新也給我更大的思考空間，于是我創(chuàng)建一個全新的設(shè)計(jì)中心。原來20年已經(jīng)覺得很牛了，我們公司有一百多位設(shè)計(jì)師，來自中國、意大利、西班牙，他們畢業(yè)圣馬丁，他們都有很好的設(shè)計(jì)背景。但是這一次我覺得，這個大門打開給我特別大的啟示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個鏈條。這個鏈條第一步就是解決產(chǎn)品的問題，原來的產(chǎn)品我一直說我們的設(shè)計(jì)中心不斷擴(kuò)大，到底有多少設(shè)計(jì)師夠用?這次我發(fā)現(xiàn)可以用全世界的設(shè)計(jì)師，后來我們建立全球設(shè)計(jì)師空間，我們已經(jīng)簽約了一百多名，他們可以根據(jù)你發(fā)布的主題遞交方案，我們有一個產(chǎn)品委員會審核，最后選最好的方案。沒有互聯(lián)網(wǎng)方案，不可能實(shí)現(xiàn)。以前的時候怎么統(tǒng)計(jì)全球一百位設(shè)計(jì)師，今天做到了。今天完全顛覆和改變了我們對市場的思考，很多時候我很高興很欣喜，但是也不平衡。我20年在全中國建了五百多家店，你發(fā)現(xiàn)有一個很大的問題，這些店去年很好，前年很好，今年就關(guān)掉了。甚至很多店做了非常好的營銷準(zhǔn)備，但是人不來了。

　　這個時候最大的問題就是你店存在的價值和意義，如果沒有這些店你如何生存?我們做兩件事，這兩件事從五年前就開始。一件事就是我們真正的開始思考，你沒有店如何把衣服賣給顧客?我覺得這也是我們最有底氣的地方，那些年我們開始做管家服務(wù)。在機(jī)場的貴賓廳，酒店的會議室，很多地方成了我們要客的中轉(zhuǎn)站。我們那個時候累計(jì)了幾十萬，不是通過店購買的顧客。但是互聯(lián)網(wǎng)時代又給了我們巨大的機(jī)會，我們不一定用自己的員工來服務(wù)，原來我們一直用自己的員工服務(wù)，也是每個挑戰(zhàn)我商業(yè)模式的人都得問，你得雇多少管家才能實(shí)現(xiàn)。今天我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，今天你隔壁那個愛時尚的女孩就是你的管家。還有一個最重要的問題，我們的店到底干嗎?我覺得這一年來最大的努力，就是讓我們的銷售賣場轉(zhuǎn)成社交中心，現(xiàn)在我們的店里面周周都有派對都有活動，每個不同主題的活動不是我們組織，是我們的顧客組織來分享的。所以我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，你會發(fā)現(xiàn)，為什么說不慌不忙的堅(jiān)強(qiáng)，我覺得不必回避或者擔(dān)心它，只要你順著自己的路，一點(diǎn)點(diǎn)往前走，找到自己的節(jié)奏，我最怕的是在這樣的時代，第二步不知道往哪里走，只要找到自己品牌的節(jié)奏，無論是什么時代最終實(shí)現(xiàn)的還是你跟消費(fèi)者之間的關(guān)系。

　　在前不久我更堅(jiān)信這樣的信念，20周年我們開了兩場會，一場就是所有依文的大顧客的會，還有一場就是嘉賓朋友的會。顧客的會我更感動，比這里還要多，幾千人。每個人只有五分鐘，我覺得這個時代講別人好話的人不多，我們是一個邀請式的。有一個顧客上臺講一段話，我很感動，我很感動的原因就是，我覺得這是一個品牌這是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，我們依然抓住品牌的核心競爭力，他上來講第一句話。他說我想上來講特別好聽的話，因?yàn)榍懊娴念櫩椭v的都是挑刺的話。我老婆在下面，我想說老婆親，依文更親。所有人都在起哄，他說為什么我敢這么說?因?yàn)槲?9年前因?yàn)榻憬愕慕Y(jié)婚，我買了依文的一套衣服。但是19年后的今天我自己都離了又結(jié)了，但是依文我從買衣服開始，年復(fù)一年，日復(fù)一日都給我穿衣服的提醒。他說老婆都忘了，但是對不起，人家一個牌子還記得你，所以我覺得這個牌子可以一直走下去，可以一直讓我們尊重的走下去。這就是我說的今天，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代我們依然要守的住一個品牌最有價值的內(nèi)核，就是用心服務(wù)好你的顧客。這個時代不是只有速度量變，但是還有一個質(zhì)。這是一個展的開的時代，可能最近的三部電影給 每個人一個答案。我最近看了三部電影，《超越駭客》田溯寧給我們企業(yè)家傳播一些有意思的詞，他說企業(yè)智商，這是我們每個企業(yè)對于云對于大數(shù)據(jù)，我覺得要有強(qiáng)大的需求，但是他說一件事，他說未來當(dāng)云研究發(fā)展到一定程度的時候，可能我們?yōu)橐郧笆畮啄昵安拍塬@取和累計(jì)的知識，可能未來三年五年完全可以解決你的問題，可以傳送給你。那事兒我覺得這事太刺激了，但是我看這個電影的時候，我很有感觸。

　　前不久去沃爾沃的時候，舒復(fù)說了一段話，我們?nèi)チ硕脊?，我們覺得汽車技術(shù)研究CS90很好，他說這些不是我想研究的我想研究人如何不死，但是死了還能活。我覺得這樣對于企業(yè)家都是狂想，但是你看這個電影的時候你發(fā)現(xiàn)這些人的夢想。當(dāng)人的智商到不同程度的時候，人類所能達(dá)到的能量。還有一個電影《星級穿越》，看過這個電影之后，我覺得內(nèi)心更平靜一些，里面一句特別牛的話，可能有一天我們還會變成農(nóng)民。這個世界就是這樣的，在今天這個焦躁的時代我們要做一個人本本分分的那樣，但是我們也要探索未來我們在哪里可以活下來，可能我們會探索一個產(chǎn)業(yè)用如何的方式才能活下來，活的更好，我覺得這樣的話，我們每個企業(yè)每個產(chǎn)業(yè)我覺得在追尋今天這個時代所給我們的機(jī)會的時候，我們可以一起共創(chuàng)未來，我們在快速發(fā)展的時候我們不會丟掉我們最有價值的時候。有時候現(xiàn)代文明的發(fā)展讓我們驚艷和驚喜，同時摧毀了古老文明的存在。我用十年的時間，從一個創(chuàng)意者到一個企業(yè)家過程中最快樂的事兒，我覺得所有這個世界的發(fā)展，讓那些最美的東西，一個旅游城市的發(fā)展讓那些最美的傳統(tǒng)手工藝消失。但是這十年我