關(guān)于店長的培訓(xùn)研討會，主要是“店長訓(xùn)練營”，圍繞店長在門店日常的職責(zé)展開，培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：店長概論、消費心理和行為、服飾鑒賞和品牌文化、商品企劃和管理、銷售禮儀、有效的激勵和溝通、卓越店長的技能和知識塑造、店長的境界和品質(zhì)、賣場VMD策劃、VP陳列等內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋豐富，都是圍繞如何塑造一個成功的店長，她需要哪些知識、技能和理念，就學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容!

　　我把我關(guān)于服飾業(yè)店長的職責(zé)及培訓(xùn)體會，結(jié)合會上其他嘉賓好的想法，做一個總結(jié)，拋上一塊磚，期望大家多多關(guān)注，多多交流。

　　店長雖然說是打工的人，但從她的名稱和職責(zé)來看，是名副其實的經(jīng)營者，在以前可以說是個“掌柜”。服裝企業(yè)門店的特性，結(jié)合店長的工作，大致有8個方面的角色：

　　1、公司的代言者：代表公司和顧客、店員、商場協(xié)調(diào)良好的關(guān)系;

　　2、信息的上傳者：銷售信息、競爭信息、顧客信息等綜合上傳給公司;

　　3、政策的下達者：公司文化、銷售目標、方針政策等的有效傳達者;

　　4、問題的調(diào)整者：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，或及時尋求協(xié)助;

　　5、店員的指導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)人賦有教育指導(dǎo)的責(zé)任，強將底下無弱兵，弱兵上頭是弱將;

　　6、店面的管理者：店長有激發(fā)店面營業(yè)的激情和達成營業(yè)目標的首要責(zé)任;

　　7、物品的保全者：保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等公司的資產(chǎn);

　　8、榜樣的銷售者：自己也是一位銷售人員，但是賣貨賣第幾名呢?(想賣第幾是第幾!)

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　　由此看來呢，店長的重要性跟董事長有那么一拼了。

　　那么圍繞店長開展終端的培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為我們做培訓(xùn)工作的出發(fā)點和落腳點。那么店長就要對店長職責(zé)內(nèi)需要的所有知識進行學(xué)習(xí)——顧客行為心理、服飾時尚文化、商品企劃和管理、服務(wù)禮儀技巧、激勵和溝通、境界和品質(zhì)、店面的陳列等等，這些都是為了讓店長演好上面八個角色所需要的知識、技能和理念。