服裝店鋪店長(zhǎng)應(yīng)該如何給員工樹(shù)立榜樣
這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是服裝店鋪店長(zhǎng)應(yīng)該如何給員工樹(shù)立榜樣?來(lái)希望店長(zhǎng)們能夠從生活、辦公等側(cè)面先把自己那檔子事給關(guān)注到底,然后以好的功夫、好的心情去領(lǐng)導(dǎo)好門(mén)店的員工,讓門(mén)店的每一項(xiàng)制度踏實(shí)地執(zhí)行。
員工除了關(guān)注店長(zhǎng)在賣(mài)場(chǎng)中的工作情況之外,也會(huì)關(guān)注我們?cè)谵k公室的狀態(tài)及平時(shí)的一言一行。曾經(jīng)因事去過(guò)沃爾瑪?shù)拇笞谵k公室,整潔、有序是它給我最大的印象?;仡^再看看我們中小型超市的情況,不禁有了更多的思考。辦公區(qū)域的潔凈程度決定了賣(mài)場(chǎng)陳列與商品的潔凈程度
辦公室是指處理一種特定事務(wù)或提供服務(wù)的地方,是提供工作辦公的場(chǎng)所。但是,我經(jīng)??吹轿覀冎行〕虚T(mén)店的辦公區(qū)域其實(shí)就是“三合一”區(qū)域:集辦公、損耗商品、商品庫(kù)存區(qū)域于一體,其次,辦公區(qū)域的衛(wèi)生條件同樣令人堪憂……
店長(zhǎng)辦公室的物品、文件擺放其實(shí)就是門(mén)店商品陳列的一個(gè)縮影。我們要把自己的地盤(pán)整理得比員工的區(qū)域更為整齊、有序,如果把一些非辦公類(lèi)的贈(zèng)品、報(bào)廢品、殘次品都集中在辦公室的話,辦公室可能就是有一種動(dòng)物最喜歡的地方了?什么呢?老鼠!
我們首先安排好自己辦公環(huán)境內(nèi)的非商品陳列,才有條件、有依據(jù)在員工面前擺弄你的理論,將各類(lèi)品項(xiàng)給予歸檔、專(zhuān)區(qū)放置。雖然我們沒(méi)有沃爾瑪那種倉(cāng)存及地盤(pán),但麻雀雖小也可以五臟俱全的嘛。試想,你的辦公室都如此糟糕,卻要求員工要把商品弄得整齊,可能嗎?如果商場(chǎng)要檢查、公司要評(píng)比,我看首先得評(píng)評(píng)我們店長(zhǎng)的辦公區(qū)域情況怎么樣,再來(lái)給商場(chǎng)寫(xiě)評(píng)語(yǔ),就好像有老板或督導(dǎo)到商場(chǎng)私訪的時(shí)候,他不會(huì)首先去貨架前,而是先看看我們店長(zhǎng)辦是否干凈、天花板有沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)。
店長(zhǎng)的形象行為決定了員工對(duì)顧客的形象
店長(zhǎng)的“閨房”可能既是辦公之地又是日常生活之地,別看有些店長(zhǎng)西裝革履、文質(zhì)彬彬的,其實(shí)他們的宿舍很邋遢。我以前去過(guò)一些店長(zhǎng)的宿舍,除了身上那套衣服和腳上那雙皮鞋干凈利落些,連襪子都是臭氣熏天般的感覺(jué),其它地方我都不知道怎么坐得下去,就好比火燒了的圓明園似的那種景象,不堪入目。
雖然可能員工不常光臨我們的宿舍,領(lǐng)導(dǎo)不太關(guān)注我們的后方,家屬不在我們的身邊,但從側(cè)面來(lái)說(shuō),我們也應(yīng)該多加注重這方面的事情。如果你已成家室,那便是大吉;如果你還在尋尋覓覓,生活中的那檔子事可就是你頭上的一把刀,除非你的另一半也與你有相同“癖好”!
在關(guān)注門(mén)店員工如何為顧客提供良好的服務(wù)時(shí),我們同樣要注意自己的自身狀況,所謂“上梁不正下梁歪”,只有當(dāng)自身首先得以落實(shí)良好形象的情況下,才能教導(dǎo)員工去為顧客提供良好的服務(wù)形象,否則員工就會(huì)對(duì)你的指令說(shuō)“不”!
作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人,店長(zhǎng)的使命不僅在于全面落實(shí)貫徹公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)則、創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、提供良好的顧客服務(wù),還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門(mén)店各部門(mén)的日常工作,最大限度地激發(fā)員工的積極性,從而創(chuàng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境。
希望店長(zhǎng)們能夠從生活、辦公等側(cè)面先把自己那檔子事給關(guān)注到底,然后以好的功夫、好的心情去領(lǐng)導(dǎo)好門(mén)店的員工,讓門(mén)店的每一項(xiàng)制度踏實(shí)地執(zhí)行。

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