第一項(xiàng)，容忍。

　　店長(zhǎng)新官上任，無(wú)論是面對(duì)老同事舊相識(shí)的直呼其名，還是發(fā)現(xiàn)新老門(mén)店的巨大差異，首先要練習(xí)鐵人第一項(xiàng)：容忍。

　　海納百川有容乃大。有容人之量才是偉丈夫。切忌做出一副店內(nèi)店外惟我獨(dú)尊的樣子。店長(zhǎng)的威嚴(yán)，并不是通過(guò)訓(xùn)斥員工樹(shù)立起來(lái)的。

　　這里還要做個(gè)區(qū)分，容忍不是退讓，除了忍字功夫之外，還必須做到明察秋毫。新接手一家門(mén)店要“先做調(diào)查，再做店長(zhǎng)”。

　　認(rèn)真的分析，關(guān)注細(xì)節(jié)，不要小看與員工談心，在這樣彼此磨合的過(guò)程里，可以快速建立店長(zhǎng)員工信任關(guān)系。

　　第二項(xiàng)，堅(jiān)韌。

　　山高萬(wàn)仞，始于壘土。一家店面經(jīng)歷了開(kāi)業(yè)的紅火后，馬上要面臨的就是磨合，團(tuán)隊(duì)的磨合、市場(chǎng)的磨合、銷售的磨合，這個(gè)時(shí)候店長(zhǎng)就要練習(xí)鐵人第二項(xiàng)：堅(jiān)韌。

　　所謂“眾心齊，泰山移”，面對(duì)經(jīng)營(yíng)中的震蕩，要及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和行為，進(jìn)而影響員工的態(tài)度和行為。銷售好了就載歌載舞，銷售差了就怨天尤人，這會(huì)直接影響到門(mén)店整體的士氣和氛圍。動(dòng)蕩中，看的就是店長(zhǎng)的堅(jiān)韌。

　　沒(méi)有技術(shù)的堅(jiān)韌很難取得好的結(jié)果。面對(duì)困難和波動(dòng)，店長(zhǎng)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找結(jié)合渠道，尋求多方面支持，解決困難結(jié)束波動(dòng)。

　　堅(jiān)韌，不但要具備背水一戰(zhàn)的勇氣和決心，更要與運(yùn)籌帷幄的智慧。

　　第三項(xiàng)，淡定。

　　對(duì)于任何一位剛到任的店長(zhǎng)而言，在面對(duì)著人員不熟，團(tuán)隊(duì)需要磨合，又需要保障銷售額不出現(xiàn)太大波動(dòng)的情況下，往往面對(duì)著很大壓力。這時(shí)，店長(zhǎng)需要練習(xí)鐵人第三項(xiàng)：淡定。

　　一名新店長(zhǎng)，必須能夠淡定從容、鎮(zhèn)定自若且敢于擔(dān)當(dāng)。愿意擔(dān)當(dāng)?shù)牡觊L(zhǎng)才能夠在門(mén)店員工心目中樹(shù)立起威信。而一名有威信的店長(zhǎng)，才能夠獲得門(mén)店員工發(fā)自內(nèi)心的尊重，其發(fā)出的指令，才能夠“令行禁止”。

　　對(duì)于一名店長(zhǎng)，心態(tài)的修煉比任何事情都重要。從了解店員開(kāi)始，從深耕商圈做起，從敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任出發(fā)，經(jīng)歷了必修的“鐵人”三項(xiàng)以后，無(wú)論是新人上任還是老店長(zhǎng)履新，都能夠隨著時(shí)間的推移，店長(zhǎng)威信的樹(shù)立，店員技能的進(jìn)步，使得相應(yīng)的問(wèn)題迎刃而解。