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市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么?

2014/9/13 0:08:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)30

市場(chǎng)營(yíng)銷核心

  市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是市場(chǎng)定位,除此之外別無(wú)其他。

  道理很簡(jiǎn)單,想讓顧客想買并把東西賣出去,首先要知道市場(chǎng)在哪。

  若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,無(wú)法解決市場(chǎng)在哪里的問(wèn)題;以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

  什么是定位,以及什么是市場(chǎng)定位

  鑒于國(guó)人對(duì)定位理論的誤解,重新解釋一下定位嚴(yán)格的定義:是指一種行為過(guò)程,即主體將定位課題塑造成差異化的形象,并通過(guò)傳播在受眾大腦中占據(jù)特殊位置。一言以蔽之,即把差異化形象烙印在受眾大腦中的過(guò)程;而非國(guó)內(nèi)的“定位高端人群”,“定位中高端市場(chǎng)”云云。

  市場(chǎng)定位的定義,即市場(chǎng)營(yíng)銷界的定位。主體是企業(yè),客體是企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、品牌,場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦,目的是將企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中。與定位理論相比,市場(chǎng)定位的信息傳播目的性更強(qiáng)(以藍(lán)海戰(zhàn)略為典范),以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)。

  為什么市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心

  解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“是什么”的問(wèn)題:根據(jù)定義,通過(guò)把握主體、客體、場(chǎng)所、目的及其關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的全貌盡收眼底。

  解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“為什么”的問(wèn)題:大量通過(guò)定位成功的企業(yè)案例證明了市場(chǎng)營(yíng)銷存在的必要性與必然性。

  解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“怎么做”的問(wèn)題:定位貫穿企業(yè)成長(zhǎng)各階段,從創(chuàng)業(yè)之初的確定目標(biāo)市場(chǎng),到成熟之后的品牌多元化,無(wú)不在定位的指導(dǎo)下進(jìn)行。

  體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)屬性:市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位,而四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì):為顧客創(chuàng)造價(jià)值、建立關(guān)系,進(jìn)而獲取利益。

  “市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么”,這一問(wèn)題的實(shí)踐意義

  “市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么”,這也是我在面試新人的時(shí)候最喜歡問(wèn)的問(wèn)題。

  可以作為學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷人的分野:學(xué)院派以教材為綱,認(rèn)為“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,容易出現(xiàn)自以為多讀幾年書(shū)就是Marketer,進(jìn)而輕視Sales的現(xiàn)象;學(xué)院派不是理論派,學(xué)院派連理論派的紙上談兵功夫都不到家,心中無(wú)兵,何從談起?以“交換”為答案的面試者,一律下放一線,使之經(jīng)歷幾年的市場(chǎng)磨練,見(jiàn)識(shí)真正的戰(zhàn)場(chǎng)之后再安排營(yíng)銷部門的核心工作,以免誤企自誤。

  以“定位”為答案的面試者,可以考慮在市場(chǎng)部安排職務(wù)。

  可以作為技術(shù)派與市場(chǎng)派營(yíng)銷人的分野:以“產(chǎn)品”為答案的面試者,可以成為出色的銷售工程師,安排大客戶銷售的職務(wù)。

  以“定位”為答案的面試者,依舊安排市場(chǎng)部工作。也許資歷不夠,但方向?qū)α?,一通百通?/p>

  市場(chǎng)定位如同獨(dú)孤九劍,看似無(wú)招無(wú)式之間步步殺機(jī),因?yàn)槎聪?duì)手與戰(zhàn)場(chǎng),拔劍從容不迫,出手干凈利落。而創(chuàng)造性地運(yùn)用更是威力無(wú)窮。當(dāng)令狐沖視明睛為暗器,行云流水刺瞎十五位嵩山派高手時(shí),也許會(huì)想起當(dāng)年酒肆中“交換”、“產(chǎn)品”兩位仁兄看似有板有眼的屁股向后平沙落雁式,所謂高手寂寞。

  更發(fā)人深省的是,“交換”是大多數(shù)中國(guó)學(xué)生的答案,“產(chǎn)品”是大多數(shù)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的答案;而在國(guó)外,無(wú)論是小小TRADER,是畢業(yè)找工作的的SALES,還是做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的MARKETER,甚至全職IM,無(wú)不把“NICHE”掛在嘴邊??粗鞔髧?guó)外營(yíng)銷論壇滿屏幕的NICHE,不禁悲從心來(lái):中國(guó)營(yíng)銷教育是怎么了?創(chuàng)業(yè)教育又是怎么了?十年二十年前出版的回鍋了又回鍋的老教材真的能成功培養(yǎng)出五年后、十年后的營(yíng)銷人與創(chuàng)業(yè)者嗎?

  建議還是不要混淆【營(yíng)銷】和【品牌】?jī)蓚€(gè)概念。

  銷,是用產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者需求以交換一定價(jià)值的過(guò)程。

  營(yíng)銷,是更高效率的銷,核心在于通過(guò)“營(yíng)”以提高“銷”的效率,是對(duì)“效率”的經(jīng)營(yíng)和管理(可以同時(shí)借鑒@連連Lynn 的回答),如果歸根結(jié)底想要得到這個(gè)“營(yíng)”的核心話,我覺(jué)得是更有效的溝通。

  有人說(shuō)“初級(jí)營(yíng)銷做產(chǎn)品,中級(jí)做品牌,高級(jí)做文化,終極做宗教”,你可以舉出很多例子將若干生活中營(yíng)銷行為分別羅列進(jìn)這四個(gè)等級(jí)中, 也會(huì)發(fā)現(xiàn)今天營(yíng)銷越來(lái)越依賴于傳播,依賴于溝通方式,至于“品牌”以及“定位”等等都是一個(gè)溝通的表達(dá)方式而已。

  品牌和定位更像是一個(gè)純度極高的信條(也有人說(shuō),品牌不過(guò)是銷量的一個(gè)結(jié)果而已,我相信定位也是)。在真的經(jīng)營(yíng)一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,某次促銷打8折還是85折,KA市場(chǎng)堆頭的設(shè)計(jì)等等,的確不能從品牌和定位上找到答案,可這正是我們每天正在經(jīng)歷的“營(yíng)銷工作”,我們需要考慮得更多的是如何讓我們的目標(biāo)消費(fèi)者“感受到”,更多的消費(fèi)者更多的感受到我們想要傳達(dá)的信息,關(guān)于產(chǎn)品特點(diǎn)的、促銷資訊的、品牌個(gè)性的,甚至商業(yè)情懷的。這樣在他們做出消費(fèi)決定時(shí),可以更多的考慮到我們的產(chǎn)品。這些就是我說(shuō)的“更有效的溝通”,最終提高“銷”的量,銷量。

  消費(fèi)者是營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,一個(gè)marketer如果一直堅(jiān)持從自己的角度觀察,而不是消費(fèi)者的需求和體驗(yàn),很難真的接近消費(fèi)者?!抖ㄎ弧芬粫?shū)問(wèn)世之后似乎成了市場(chǎng)上包治百病的靈丹妙藥,遭遇這種待遇的詞還有“包裝”“品牌”“整合營(yíng)銷”等等。身邊的市場(chǎng)環(huán)境往往讓我們覺(jué)得浮躁,其實(shí)它渴求的其實(shí)不是更多華麗的概念,而是更加成熟的制度和心態(tài);它需要擁抱的不是對(duì)答案的熱情,而是對(duì)思考的耐心。

  我想起一個(gè)品牌經(jīng)理說(shuō)的話,“marketing的工作每天都有變化,甚至每天都可能有新的概念和工具出現(xiàn),但是有些淺顯的道理從來(lái)沒(méi)有變過(guò),比如說(shuō): 如果你的營(yíng)銷不成功,不必百思不得其解,理由再多,其實(shí)只有一個(gè),要么是沒(méi)有滿足他們的需求,要么是他們還沒(méi)有感受到”。

  到底有沒(méi)有什么包治百病的靈丹妙藥?我相信有,而且就是這些常識(shí),只是很多時(shí)候我們記不住常識(shí)。

責(zé)任編輯:李平
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