一、展具

　　指各種店堂道具，還有櫥窗、層板上的飾品器具等，道具一定要流行時尚，彰顯品牌文化與產(chǎn)品個性，適應(yīng)市場大潮流，比如櫥窗商品與飾品的陳列與搭配要恰到好處地扮好門店這張臉，其視覺效果要能足夠地抓準(zhǔn)顧客的眼球。櫥窗如果是一張亂“臉”，許多店鋪就輸在展具硬件的這個“起跑點”上，“家具”不顯檔次，就是最好的人流量，也是無法達(dá)到滿意的進(jìn)店率了，自然門可羅雀。

　　二、燈具

　　指射燈、日光燈、節(jié)能燈等，店堂燈具的色彩、冷暖、亮暗也關(guān)系到一個店堂氣氛好壞，燈的費用舍不得投入，門店成了“暗室”或“黑店”，還有燈光的冷暖不合節(jié)氣，色彩組合亂七八糟，自然門店生意也“杯具”了。

　　三、“話具”

　　店員的嘴巴：經(jīng)營店鋪的時候，營業(yè)員的嘴巴就是制鈔機，如果嘴巴就象演“話劇”那樣，似江河之水滔滔不絕，余音繞梁三日般的甜美好聽，字字圓正對商品的推銷，顧客也會心有靈犀一點通，盛情難卻，買單的信心也加強了，這樣買單的機會也就來了。如果宣介產(chǎn)品時嘴巴成了“啞具”，拒人以千里之外的感覺，顧客的試穿率自然低，更談不上成交率了，許多門店就吃了這個啞巴虧。

　　四、電器設(shè)備用具：

　　音響設(shè)備：比如搞促銷活動的時候，平面宣傳物準(zhǔn)備好了，畫面也得到了充分展示，但偏偏連音響不配備，氣氛如何造勢?平時營業(yè)的時候，門店沒有音響，死氣騰騰，這樣的店顧客也不想進(jìn)去。

　　其它如電腦、空調(diào)等。略。

　　五、店鋪的清潔用具及相關(guān)用品：

　　店鋪營運的時候，別小看了“清潔”這二個字，他體現(xiàn)了服務(wù)的細(xì)節(jié)與品質(zhì)，所以要把一個店堂打造成精品店，首先清潔很重要，必須備齊清潔用具及清洗場所(比如衛(wèi)生間，室外水龍頭等)，比如拖把、垃圾簍、綠色環(huán)保清潔劑(高效除污用)、玻璃刷及其相關(guān)工具。

　　在營業(yè)前與營業(yè)后作好讓店堂內(nèi)外的清潔事宜，比如櫥窗、玻璃、迎賓(試鞋)毯的清潔，對宣傳物的維護(hù)、垃圾簍的擺設(shè)等等。店堂環(huán)境，要有留人的的舒適氣氛，因為你怎么對待顧客，顧客就會怎么對待你，清潔是堅持門店細(xì)節(jié)管理的常規(guī)工作，也需要勤快和快樂的心態(tài)來完成它。

　　六、服務(wù)用具

　　比如飲水機、紙杯或茶具：給顧客禮貌性地倒杯水，對老顧客，會鞏固其忠誠度，對新顧客，會把陌生的距離拉近。與顧客發(fā)生語言沖突的時候，倒杯水給顧客，誠心地邀請他(她)到相對安靜的地方給予熱心的溝通，解決抱怨問題往往會事半功倍。