說服性對話七步驟

　　喬·歐文認為，不管是什么樣的說服性對話，也許是幾分鐘，也許需要經(jīng)過漫長的討論或談判，其結(jié)構(gòu)都是一樣的，都包含以下基本的七個步驟：

　　1.準備工作;

　　2.結(jié)盟;

　　3.就問題或機會達成共識;

　　4.發(fā)掘好處和結(jié)果;

　　5.概括解決方案;

　　6.先發(fā)制人、解決突出問題;

　　7.收尾。

　　說服性對話七原則

　　喬·歐文認為，當我們逐步進行說服性對話的七個階段時，要記住下面七個原則，這些原則實踐了許多影響力原則：

　　1.點頭原則。有效對話是讓你的對手從一開始就點頭贊同，可以從贊同今天是個下雨天或睛天開始，不過，要盡早開始同意進程。不要從有異議的事情開始談，一旦他們開始不贊成你，他們就會一直不贊成你。具體方法就是讓對話慢慢變成漏斗形，直到達到理想的結(jié)果。

　　2.雙贏原則。輸贏討論是一種矛盾，找到你們雙方都能贏的方式，你們的對話就會更有成果。

　　3.情感投入原則。很容易與你討厭的人意見不一致，很難和喜歡的人發(fā)生爭執(zhí)。盡早找到對手的波長，如果他們?nèi)悄阌憛挘灰憩F(xiàn)出來。

　　4.換位思考原則。不要逼迫他人承認你的想法和邏輯卓越，而要從他們的角度來看：他們怎樣想，他們?yōu)槭裁捶磳σ约澳阍鯓幼瞿軌蜃柚顾麄兎磳Α?/p>

　　5.選擇原則。準備一個最佳方案選擇，準備好從這個方案開始向反方向討論，把討論固定在你的最佳方案周圍：作出讓步比先達成共識，然后再提更多要求容易得多。從一開始就設定好期待，對新想法持開放態(tài)度——你的最佳方案也許可以改進。

　　6.合作原則。要么你告訴別人怎么做，要么別人告訴你怎么做。你們共事的目的是為了實現(xiàn)好的結(jié)果，這就意味著你傾聽的時間要比說話的時間多出一倍。你的形象和表現(xiàn)也要像個合作伙伴，而不是商人。

　　7.邏輯原則。這七個步驟是一個流程，不要提前。慢慢來，保證每一步完成后再進行下一步。唯一的例外是收尾：如果有人想贊成你的話，就讓他們贊同;不要再花時間介紹和說服了，你說的一些話可能反而讓對方不相信你方案的真實性