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淺析銷售出現(xiàn)失敗的原因

2014/3/6 8:51:00 來源: 評(píng)論(0)36

銷售原因市場(chǎng)

  在任何一家服裝企業(yè)中,銷售的地位總是比較特殊。他們承擔(dān)巨大的銷售壓力,他們的薪酬也比其他部門的人有較大的浮動(dòng),他們也比較容易在公司得到職業(yè)晉升。但是任何企業(yè)的銷售的流動(dòng)率相對(duì)于其他部門而言,也是比較高的。


  銷售們的離職有很多原因,有些是因?yàn)橛懈脠?bào)酬的單位吸引,有些則是因?yàn)樵谧陨淼匿N售工作中缺乏緊迫感,以及完全不誠(chéng)實(shí)。


  BarryFarber主要對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢,幫助企業(yè)營(yíng)銷他們的產(chǎn)品,并且?guī)椭麄儺a(chǎn)生更多商業(yè)機(jī)會(huì)。他在各種情形下做過35年的銷售,也經(jīng)歷過身邊的銷售來,也走。在INC上,他總結(jié)了銷售專業(yè)人士失敗的最常見原因,并且分析了這些短處如何影響他們未來的關(guān)系。


  1.缺乏合格的活動(dòng)


  BarryFarber雇傭的一個(gè)早期銷售人員,有很多活動(dòng)。他也能每天產(chǎn)生40-50個(gè)新的聯(lián)系人。唯一的問題是他缺乏幫助他更好理解他的潛在客戶處于銷售周期的什么位置上的問題。這些潛在客戶甚至都不在銷售周期中。當(dāng)他想到正確的問題,并能找到對(duì)潛在客戶業(yè)務(wù)發(fā)展合適的解決方案,他開始接近客戶,并成為最佳銷售代表之一。


  其實(shí)有三個(gè)習(xí)慣對(duì)于成為超級(jí)銷售來說是克星:一是對(duì)每個(gè)人做同樣的推銷,二是不跟進(jìn)銷售電話,三是不能確定具體的銷售機(jī)會(huì)。


  2.沒有緊迫感


  等著潛在銷售機(jī)會(huì),客戶打電話來,以及生意掉在你辦公桌上是一種類型的銷售自滿,這種自滿會(huì)致一個(gè)人的熱情,精力和職業(yè)于死地。無論你的這一天,這一月或者這一年有多成功,你都必須行動(dòng)就想你一直在攀登。通過做事產(chǎn)生的積極主動(dòng)的行動(dòng)會(huì)將你退出你的舒適區(qū)。BarryFarber的客戶最常見的要求就是參與為他們的銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)新流程,來獲得新業(yè)務(wù),不是不斷依賴現(xiàn)有客戶。那些失敗的很多銷售都是因?yàn)榻o新的潛在客戶打電話感到困難。


  談到銷售成功,我們需要將緊迫感注入到每件事中。生命真的太短暫了。


  有一種緊迫感不意味著你24/7的投入在工作中,它可以讓你和家人、朋友一起放松。你的家人和朋友知道你有一個(gè)計(jì)劃,已經(jīng)完成了一天的關(guān)鍵活動(dòng)。當(dāng)我們?cè)谝惶炖锊扇⌒袆?dòng),讓我們更接近我們的目標(biāo),我們會(huì)更快樂。


  3.無條理


  一次BarryFarber打算早上7:30被一個(gè)銷售代表叫醒,他計(jì)劃和這個(gè)銷售代表一起出行,為了指導(dǎo)和評(píng)估。這個(gè)銷售代表提前一周指導(dǎo)旅行的日子,但是在8:15才到。當(dāng)BarryFarber上了車,他不得不擱置身邊的幾件事,來安排真正要做的。接下來做什么應(yīng)該很清楚。當(dāng)BarryFarber問這個(gè)銷售這天安排了什么,他似乎丈二和尚摸不到頭腦。他只知道有幾個(gè)會(huì)議要安排,在會(huì)議之余,可以進(jìn)行陌生電話拜訪。最終這個(gè)銷售呆了一個(gè)月就走了。


  而其他和BarryFarber旅行的銷售會(huì)打印出形成和會(huì)議描述。其中一些人會(huì)事先把這些給BarryFarber。當(dāng)你無條理時(shí),你不僅在產(chǎn)生新業(yè)務(wù)上有問題,而且最終會(huì)因?yàn)樵愀獾母M(jìn)最終失去業(yè)務(wù)。


  BarryFarber回顧自己的生意,以及他們是怎么完成的,有很多是跟進(jìn),且在需求、調(diào)研、新聯(lián)系人和所有關(guān)鍵行為上保持至始至終,而這些都是開始和潛在客戶建立信任的機(jī)會(huì)。當(dāng)你的潛在客戶看見你如何跟進(jìn),如何交付你承諾的下一步,你會(huì)贏得他們的信任。相信沒有多少優(yōu)秀的銷售是在條理下完成任務(wù)的。當(dāng)然,這里不是說潔癖。許多好銷售的辦公室就像剛剛結(jié)束了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),他們只是由自己的方法知道一天最重要的是什么,而且有一個(gè)有效的跟進(jìn)體系。


  4.消極態(tài)度


  你想什么,就會(huì)有什么。當(dāng)你的想法消極時(shí),很困難成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售。所有的新銷售會(huì)經(jīng)歷那些很難保持樂觀的場(chǎng)景。單子都落在了更有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中,潛在客戶和他們說“不”幾百次,那些不能過不去這些砍的人在這種業(yè)務(wù)里,很難長(zhǎng)久。無論你喜歡與否,你的態(tài)度決定你的生命和銷售的高度。這對(duì)于成功銷售,以及應(yīng)對(duì)各種反對(duì)和障礙是基本素質(zhì)。有一個(gè)不好的態(tài)度,不可能有不錯(cuò)的一天。同樣一個(gè)好態(tài)度不可能有糟糕的一天。


  5.糟糕的職業(yè)道德


  如果你認(rèn)為銷售是天生,而非培養(yǎng)的,那就錯(cuò)了。BarryFarber遇到和成百個(gè)成功的銷售一起工作過,這些銷售你從第一眼,以及第一次握手,你不會(huì)認(rèn)為他們是干銷售的。但是這些人有職業(yè)道德,以及首屈一指的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。當(dāng)天才不努力時(shí),努力的人肯定勝過天才。


  6.不相信自己或者他們的產(chǎn)品


  這可能來自前面提到的態(tài)度問題,以及缺乏職業(yè)道德。如果你不相信你自己,你的客戶也很難相信你。對(duì)產(chǎn)品的了解,以及對(duì)你客戶業(yè)務(wù)的了解需要工作和奉獻(xiàn)精神。


  很多銷售在他們的業(yè)務(wù)上道之前,他們會(huì)艱難地了解他們的業(yè)務(wù)。出于某種原因,終于湊效了。他們?yōu)榱艘粋€(gè)具體的演講,在周末加班,投入時(shí)間來創(chuàng)造一些與眾不同的,以便讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。當(dāng)生意結(jié)束時(shí),他們的信心得到巨大的提升,而這又再次激勵(lì)他們努力,并且加強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品和自己的信心。


  7.誠(chéng)實(shí)不是他們的路子


  花了很多年建立的強(qiáng)有力的關(guān)系,只需要一個(gè)小慌就會(huì)毀掉你建立的每件事。


  所以BarryFarber一聽見別人和他說,“我和你說實(shí)話吧...."就會(huì)畏縮。他說想難道對(duì)方告訴他的每件事不是真的?


  當(dāng)服飾銷售認(rèn)為他們搞陰謀詭計(jì)、操縱或者欺騙消費(fèi)者會(huì)成功,他們可能只會(huì)有一錘子買賣。從不會(huì)持久。每個(gè)人都會(huì)從自己喜歡、信任和尊重的人那里購(gòu)買東西。這些也是多數(shù)消費(fèi)者會(huì)從你這里購(gòu)買的最重要的3個(gè)原因。


  今天好銷售是市場(chǎng)中緊俏人才,要想成為一個(gè)好銷售,先避免以上7個(gè)常見失敗吧。

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