我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這樣的問(wèn)題通常不是外部原因造成的，問(wèn)題很可能出現(xiàn)在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)自己及部門(mén)工作的錯(cuò)誤排序上。我猜測(cè)這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人自己在做大量細(xì)節(jié)的工作，同時(shí)也在指揮下屬做更多、更細(xì)節(jié)的事情，但業(yè)務(wù)真正需要解決的大問(wèn)題卻沒(méi)人管理。

　　老板回去和部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)了一個(gè)會(huì)，讓部門(mén)負(fù)責(zé)人羅列自己正在做的以及他布置下去的工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)人和他的下屬都在做很多流程優(yōu)化的細(xì)節(jié)工作，而部門(mén)內(nèi)的大事如產(chǎn)品改造，新客戶營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，重要崗位人員配備卻無(wú)人問(wèn)津。更糟糕的是，部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)為他現(xiàn)在做的事情就是部門(mén)的大事，他根本不知道還有什么比他做的事情更大的事情。

　　這是一個(gè)典型情況，很多管理者在管理崗位上很久，卻沒(méi)有學(xué)到管理的一個(gè)真諦其實(shí)是在工作正確的排序上。排序?qū)α?，事半功倍。排序錯(cuò)了，事倍功半，就像上面例子中那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人那樣。在這里把我給易中公司管理者的4個(gè)排序建議與您分享，也許能幫您理清您的管理思路。

　　1.做正確的事，而不僅把事做正確。這條是我們管理排序的終極原則。我們首先要do the right thing,做正確的事。其次才是do the right thing right，即把正確的事情做正確。如果我們特別聰明，也許能夠do the right thing right at first time，即第一次就把正確的事情做正確，但這絕對(duì)不應(yīng)是我們做事的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)大部分管理者來(lái)說(shuō)，想清楚什么是正確的事情就及格了，因?yàn)橐患_的事情即使你只做對(duì)了60%～70%，你也會(huì)得到六七成的整體結(jié)果。但不重要的事情即使你做對(duì)了120%，它的整體效果也不會(huì)有10%。請(qǐng)?jiān)谧鲆患虑榍皢?wèn)自己：這真的是值得做的事情嗎?

　　2.抓大放小，從大到小。什么是正確的事情?你管理范圍內(nèi)的大事情才是正確的事情。什么是大事情?你部門(mén)的大數(shù)，大人物，大崗位，大產(chǎn)品，大客戶，大活動(dòng)。你通?？梢酝ㄟ^(guò)算賬來(lái)確定事情的大小。抓大放小意味著，如果你有1000萬(wàn)的機(jī)會(huì)就不要理會(huì)單個(gè)10萬(wàn)的生意，除非這是一個(gè)可以批量復(fù)制的事情。從大到小意味著，只有你的1000萬(wàn)的事情搞定了，你才去考慮100萬(wàn)的事情。請(qǐng)?jiān)谧鲆患虑榍皢?wèn)自己：這個(gè)事情到底有多大?值多少錢(qián)?

　　3.抓上放下，從上到下。什么是大事情?上層建筑的事情是大事情。一個(gè)部門(mén)從上到下有最重要的方向問(wèn)題(即決定做什么，不做什么，如何做)，組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題(如何把事情合理地分配給多人處理)，人員的問(wèn)題(如何找到合適的人并且放到合適位置上)，流程的問(wèn)題(如何做才有效率)，執(zhí)行的問(wèn)題。不想清楚上面的事情就做下面的事情，不從上到下梳理，管理必然是無(wú)效的，因?yàn)榉较蝈e(cuò)了，一切都錯(cuò)。而方向?qū)α耍旅娴氖虑榧词共坏轿?，你還有機(jī)會(huì)調(diào)整。而方向的問(wèn)題解決了，就應(yīng)該解決下一層的問(wèn)題，以此類推。請(qǐng)?jiān)谧鲆患虑皢?wèn)自己：這個(gè)事情上層的決定做了嗎?做對(duì)了嗎?

　　4.向上溝通，向下溝通。如何才能保證你做的是正確的事情，大事情，上面的事情?第一是向上溝通。只有這樣，才能保證你的方向和公司一致。你的上司比你更了解大局，更富有判斷事情大小的能力。和他們溝通是讓你不犯排序錯(cuò)誤最簡(jiǎn)單有效的做法。第二是向下溝通，自上而下的溝通。只有這樣，你的排序才能得到理解和落實(shí)。請(qǐng)?jiān)谧鲆患轮皢?wèn)自己：我的上司和我想法一致嗎?