什么是電商服務(wù)業(yè)

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，廣義上指?jìng)鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)自身的電子化，即傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)化升級(jí)后實(shí)現(xiàn)服務(wù)的電子化;狹義指伴隨電子商務(wù)的發(fā)展催生(衍生)出的專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的新興服務(wù)行業(yè)體系。

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展，構(gòu)成不斷豐富。目前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在構(gòu)成上主要包括：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)等。

　　電商服務(wù)業(yè)，開(kāi)辟新大陸

　　去年?duì)I收超過(guò)1000億元、企業(yè)總數(shù)突破15萬(wàn)家，未來(lái)將成萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)!記者從今天結(jié)束的第九屆網(wǎng)商大會(huì)上了解到，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，其“孿生兄弟”電商服務(wù)業(yè)，迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)期，成為大會(huì)的焦點(diǎn)話(huà)題。

　　產(chǎn)業(yè)規(guī)模超千億

　　在網(wǎng)商大會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，“上海商派”、“農(nóng)業(yè)銀行杭州商寶”等電商服務(wù)業(yè)的招牌掛在了多個(gè)醒目位置。一位多次參會(huì)的網(wǎng)商李全勝感嘆，“電商服務(wù)，現(xiàn)在真是一日千里，開(kāi)店越來(lái)越離不開(kāi)他們了!”這正是電商服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的一個(gè)注腳。

　　阿里研究中心發(fā)布的《2011年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告》顯示，中國(guó)90%網(wǎng)絡(luò)零售通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成。2011年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體營(yíng)收達(dá)1200億元，電商服務(wù)企業(yè)突破15萬(wàn)家。截至2012年2月，淘寶網(wǎng)累計(jì)有超5.9萬(wàn)多家服務(wù)商接入淘寶開(kāi)放平臺(tái)，是2011年同期的7.32倍。

　　這個(gè)體量龐大的新興產(chǎn)業(yè)，能為“觸網(wǎng)”商家提供網(wǎng)店裝修、管理軟件、產(chǎn)品攝影,也可以提供營(yíng)銷(xiāo)推廣、客服接單、店鋪日常運(yùn)營(yíng)、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析外貿(mào)等外包服務(wù)，并支撐起超過(guò)3萬(wàn)億的電商交易額。

　　2011年中國(guó)電商研究報(bào)告顯示，電子商務(wù)市場(chǎng)正在經(jīng)歷從萬(wàn)億級(jí)到十萬(wàn)億級(jí)的跨越，電子商務(wù)及網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，都正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的階段。

　　艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，2012年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到847.1億，增速已達(dá)68.5%，增速遠(yuǎn)超實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而由互聯(lián)網(wǎng)衍生而來(lái)的電子商務(wù)，可以讓企業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)受阻的情況下，于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)上尋到突破點(diǎn)。

　　或成巨頭誕生地

　　伴隨著網(wǎng)商的發(fā)展，電商服務(wù)業(yè)潛力巨大。據(jù)阿里巴巴預(yù)測(cè)，到2015年，電商服務(wù)業(yè)將突破1萬(wàn)億大關(guān)。

　　無(wú)論多大規(guī)模的網(wǎng)商，對(duì)服務(wù)的需求都日趨多元和深化。調(diào)研顯示，網(wǎng)商自建大包大攬的想法，2011年底已經(jīng)從17.31%下降到9.62%;選擇運(yùn)營(yíng)外包的意愿，則從0提升到9.62%。

　　河南賣(mài)家張延艷就向記者介紹，現(xiàn)在利用電商的各類(lèi)服務(wù)，她可以使用網(wǎng)店托管、信息系統(tǒng)、直通車(chē)優(yōu)化等多個(gè)功能，十分方便，開(kāi)網(wǎng)店變得越來(lái)越容易。

　　IDG(美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán))合伙人楊飛認(rèn)為，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程進(jìn)行細(xì)分，從中選取某一個(gè)環(huán)節(jié)，提供專(zhuān)業(yè)性外包服務(wù)，或許將成為下一個(gè)電子商務(wù)“巨頭”的誕生之地。

　　阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)研究員梁春曉表示，電商今年將面臨快速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，包括產(chǎn)品平臺(tái)化、服務(wù)精細(xì)化。而在趨勢(shì)上將出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集成、集群、集聚的現(xiàn)象，電子商務(wù)配套服務(wù)、電子商務(wù)園區(qū)會(huì)相繼出現(xiàn)，更多電商服務(wù)商會(huì)采用云服務(wù)提升效率。

　　政策層面，今年初，《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》首次正式提出“電子商務(wù)服務(wù)業(yè)”，強(qiáng)調(diào)以大力發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)為切入點(diǎn)，發(fā)展新型服務(wù)，形成國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，年均增速超過(guò)20%，使電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)。