最近記者先后到過3個城市，廣州、北京和沈陽。每到一個城市，免不了逛逛當(dāng)?shù)厣虉觥Ｗ屓嗽尞惖氖?，從廣州的東方廣場，再到沈陽的萬象城和沈陽大悅城，三大城市各大百貨商場里面的品牌分布幾乎一模一樣。VEROMODA、MANGO、歌莉婭、淑女屋……從零上十二度的南方到零下十二度的東北，總有一家在你左右。

　　服裝品牌在一二線城市拓展，有助于提高知名度和市場份額，同時也為四面八方的消費(fèi)者打開了方便之門。流光溢彩的高級百貨商場是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，然而千人一面的購物環(huán)境無疑也成了百貨業(yè)經(jīng)營的瓶頸。

　　就大悅城而言，朝陽大悅城與沈陽大悅城內(nèi)的品牌店鋪分布雷同，消費(fèi)者步入燈火輝煌的商場，瞬間便忘卻了腳下的經(jīng)緯。作為一個百貨商場品牌，對規(guī)格統(tǒng)一性的維護(hù)可以理解，但是要在眾多的百貨商場中脫穎而出，凸顯自身特色則成了關(guān)鍵。時至今日，沒有哪個品牌再“僅此一家”，消費(fèi)者對商場的忠誠度降低，購物的隨意性增強(qiáng)，商場“人有我有”的原則反而淡化了其自身特色。

　　要走出同質(zhì)化困局，不妨思考國外百貨的買手制度。英國老牌百貨Selfridges百年來雄踞倫敦最著名的牛津街商業(yè)區(qū)，從品牌分布來說，Selfridges與其他大型百貨沒有太大差別，然而其成熟的買手制度卻為千篇一律的品牌店增添了另一番風(fēng)情。比如，一層奢侈品區(qū)的主要消費(fèi)者為游客和留學(xué)生，偏好購買基本款，因此這里的Gucci和LV店是同區(qū)各百貨商場內(nèi)基本款貨存最多的門店;二、三層時尚服飾的主要消費(fèi)者是追求優(yōu)質(zhì)、新潮的年輕人，因此許多潮牌的當(dāng)季新款或限量版都能在這里找到。

　　反觀國內(nèi)百貨商場，品牌門店裝潢一致不在話下，店內(nèi)的貨品也一模一樣。這種招商成功便一勞永逸的系統(tǒng)，一方面模糊了商場客戶群的分類，另一方面也拱手送走了培養(yǎng)和維系商場特定、忠誠消費(fèi)群體的機(jī)會。如今，細(xì)分市場是大勢所趨，百貨商場不僅要對競爭對手了如指掌，對自己的客戶群也應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)分析，找到有自己特色的價值所在。千人一面的百貨商場是時候變臉了。