育種是一個(gè)因素，但除此之外，一個(gè)訓(xùn)練有素的狗主人可以得到這樣的招標(biāo)，正如狗可以操縱一個(gè)未受過(guò)訓(xùn)練，并與業(yè)主誰(shuí)不“的方式得到它。”

　　那么，得到這樣的：員工的問(wèn)題幾乎總是管理上的問(wèn)題。事實(shí)上，大多數(shù)組織，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，甚至是技術(shù)問(wèn)題，實(shí)際上是管理問(wèn)題。這意味著，不僅是它的管理來(lái)解決它們，但在大多數(shù)情況下，管理也是造成他們的起因。

　　這里有一個(gè)很好的例子，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)它想什么是一個(gè)獨(dú)特的問(wèn)題。

　　比如已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一項(xiàng)專利技術(shù)，有很大的性能，但價(jià)格昂貴，難以執(zhí)行。因此，客戶主要是選擇了另一種技術(shù)，更便宜，更易于使用，并提供大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　那么，該司所提供的專有技術(shù)的部門產(chǎn)生了“掩體”的心態(tài)，這意味著其管理和員工普遍的看法是，替代技術(shù)，以及客戶選擇它，是“敵人”。該部門的士氣是非常可怕的。

　　出人意料的是，公司有能力提供替代技術(shù)，而是因?yàn)樗灰暈?ldquo;敵人”，這已經(jīng)超出了問(wèn)題的本身。

　　相反，該公司選擇開(kāi)發(fā)新的專利技術(shù)，更便宜和更容易使用。但是，為了保持對(duì)“地堡”分裂和其技術(shù)負(fù)顧客感知出來(lái)的照片不好的士氣，該公司使用一個(gè)單獨(dú)的部門，發(fā)展和市場(chǎng)的新技術(shù)。

　　對(duì)于公司的領(lǐng)導(dǎo)力，此時(shí)就顯現(xiàn)出來(lái)。但在現(xiàn)實(shí)中，情況卻是失調(diào)、延續(xù)壞的士氣和負(fù)顧客的看法。從某種意義上說(shuō)，該公司的領(lǐng)導(dǎo)讓“地堡”心態(tài)支配如何去組織和市場(chǎng)。

　　解決的辦法是合并成一個(gè)業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)提供三種可供選擇的解決方案，以客戶：“地堡”技術(shù)，“另類”的技術(shù)，和“新”技術(shù)的一切。該公司銷售作為一個(gè)一站式的，即客戶可以選擇他們想要的。隨著時(shí)間的推移，沙坑心態(tài)，士氣低落，負(fù)顧客知覺(jué)消失。

　　那些擁有和訓(xùn)練狗的人們總是即刻看到平行的一面。該掩體部門就像一個(gè)行動(dòng)的狗，它感到威脅時(shí)，其業(yè)主介紹了一個(gè)新的狗，并給了它更多的關(guān)注和食物。但是，同樣的狗能快樂(lè)地生活在完全相同的環(huán)境中，如果他們不互相對(duì)立和不認(rèn)為自己擁有的感情和食物的問(wèn)題，那就事情本身，如同一個(gè)是零或是一的游戲。

　　同樣的平行問(wèn)題也存在父母和孩子的關(guān)系中。

　　問(wèn)題是，公司內(nèi)部的大部分問(wèn)題實(shí)際上是管理問(wèn)題。但是，由于狗主人的訓(xùn)練不足，管理人員責(zé)怪狗。不幸的是，狗能不能解決這個(gè)問(wèn)題，具有諷刺意味，甚至根本都沒(méi)有引起這個(gè)問(wèn)題。

　　對(duì)于每一級(jí)管理人員的信息很簡(jiǎn)單：承擔(dān)問(wèn)題的責(zé)任和培訓(xùn)，以得到解決他們的必要的培訓(xùn)。否則，你很可能會(huì)以狗尾巴搖起來(lái)結(jié)束管理問(wèn)題。