一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化，簡(jiǎn)單的來(lái)講就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺(jué)自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣;再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

　　企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，所以企業(yè)文化是組織文化的一種特殊形態(tài)，但不能完全等同于組織文化。企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性意識(shí)及內(nèi)涵的總稱，具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的、并事實(shí)上成為全體員工主流意識(shí)而被共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。

　　企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹立形成的，被組織員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。所以應(yīng)該從以下幾個(gè)方面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化：

　　(一)企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的過(guò)程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會(huì)以“解決問(wèn)題”做為自己的宗旨。

　　(二)企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的而共享，并共同遵循并自覺(jué)維護(hù)的;

　　(三)企業(yè)文化是企業(yè)中的成員不斷完成一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)當(dāng)中形成的，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的企業(yè)就沒(méi)有企業(yè)文化，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)成功和挫折的企業(yè)也沒(méi)有真正意義上的企業(yè)文化，企業(yè)文化不是策劃出來(lái)的，而是靠團(tuán)隊(duì)沉淀和積累起來(lái)的。

　　(四)企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)文化不是一句真的口號(hào)，而是必須是企業(yè)和企業(yè)中的成員歷練的結(jié)果。

　　(五)企業(yè)文化讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成為知道做什么，明白什么不能做，絕不去觸碰公司和個(gè)人的底線和標(biāo)準(zhǔn)。

　　企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡，即使沒(méi)有總結(jié)或提出外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。成功的企業(yè)文化對(duì)外具有一定的引力作用，對(duì)內(nèi)要具有一定凝聚力，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具備以下六大特點(diǎn)：

　　(一)能得到員工的廣泛認(rèn)同和擁護(hù)的價(jià)值觀。員工認(rèn)同企業(yè)文化才是真正的文化。在實(shí)際企業(yè)管理工作中，很多企業(yè)老板或主管在自己都不認(rèn)同的東西，還要員工去執(zhí)行，這種就不能算是真正的企業(yè)文化了。

　　(二)能在企業(yè)文化的指導(dǎo)下工作。有一家企業(yè)價(jià)值觀是這樣的：實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。但在這個(gè)企業(yè)和員工做的時(shí)候就完全變啦。企業(yè)經(jīng)常是不按時(shí)發(fā)工資，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，于是老板忽悠員工，員工騙老板，騙客戶，他們做法與他們的“實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”卻大相徑庭。

　　(三)使企業(yè)員工有很強(qiáng)的責(zé)任感。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵(lì)員工積極的工作，使員工對(duì)未來(lái)充滿憧憬，反之，會(huì)使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。象最近富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點(diǎn)。造成富士康的員工跳的主要原因有三個(gè)：一是個(gè)人職場(chǎng)情商低;二是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大;三是企業(yè)管理有問(wèn)題，這個(gè)是最直接最主要的原因，也就是說(shuō)富士康的企業(yè)文化建設(shè)不到位。才導(dǎo)致一些員工產(chǎn)生消極厭世心理和行為。{page_break}

　　(四)簡(jiǎn)約明了，令人心悅誠(chéng)服。

　　二、企業(yè)制度與制度文化

　　制度就是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)制度就是在人們?cè)谄髽I(yè)中的行為的準(zhǔn)則。員工依靠制度來(lái)衡量自己的行為。包括：道德標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)，做人做事等。

　　中國(guó)有句俗話：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。其意思就是說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則(即制度)的約束，企業(yè)就會(huì)陷入混亂。這樣一個(gè)樸素而重要的思想，可能沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為它不正確，但它卻一直在生活中被人們不應(yīng)該地忽視了。那一般我們的企業(yè)中有哪些基本的制度呢?

　　(一)晉升制度。一個(gè)企業(yè)的需要不斷發(fā)展才能留住人才，這種晉升的文化就是非常典型的一種留住人才的文化，試想一個(gè)沒(méi)有發(fā)展空間的企業(yè)是沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)的，這樣員工也是沒(méi)有發(fā)展的，在企業(yè)穩(wěn)定和不斷發(fā)展的前提下制定企業(yè)的晉升制度。

　　好的企業(yè)，企業(yè)自身會(huì)讓員工看到發(fā)展的空間，一個(gè)沒(méi)有發(fā)展前景的公司只有靠員工自己去照發(fā)展的方向了，最后員工只有另走出路，但同時(shí)要注意的是，如果是一家有發(fā)展前景的企業(yè)在制定企業(yè)晉升制度的時(shí)候也要注意，晉升體制一定是公平公正的，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)員工就能勝任什么樣的崗位，有一些企業(yè)有很多的晉升機(jī)制，但是在執(zhí)行的過(guò)程中往往引導(dǎo)錯(cuò)誤，執(zhí)行存在偏袒性，這樣就完全打擊了員工的積極性。所以好的晉升體制能達(dá)到很好的效果：

　　1。為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工看到這份工作及公司的發(fā)展和進(jìn)步，以及未來(lái)的希望，以及個(gè)人應(yīng)該努力的方向。

　　2。提高員工的工作熱情和積極性，以及挖掘自身潛力的動(dòng)力。

　　3。在員工不斷自我提升過(guò)程中，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心，使命感，價(jià)值觀。

　　4。讓員工定位自己，根據(jù)公司大方向設(shè)計(jì)出自己的目標(biāo)，這樣公司的目標(biāo)自然就轉(zhuǎn)化為員工的自身的目標(biāo)了。

　　如果一直長(zhǎng)期的執(zhí)行這樣的晉升制度，并且不斷的有員工完成了晉升機(jī)制中所規(guī)定的目標(biāo)，最后員工也得到了自己想要的，那么這個(gè)晉升機(jī)制逐漸的就成了一種文化了。

　　(二)激勵(lì)制度(競(jìng)爭(zhēng)文化)

　　激勵(lì)就是激發(fā)人的潛能，激勵(lì)是只由工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在因素，它包括：工作具有的挑戰(zhàn)性、負(fù)有重大的責(zé)任、成績(jī)得到成人、有發(fā)展前途。只有激勵(lì)因素才是使得員工滿意的根本因素，才能真正跳動(dòng)員工的工作積極性。

　　激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)通常就是我們說(shuō)的通過(guò)正面的獎(jiǎng)勵(lì)的方式去鼓勵(lì)一個(gè)人，負(fù)激勵(lì)批評(píng)教育的方式讓一個(gè)人不斷的客服自己的缺點(diǎn)，最后達(dá)到企業(yè)和自己想要的目標(biāo)。但是正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)是一把雙刃劍，運(yùn)用不得當(dāng)反而適得其反。那如何對(duì)正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)進(jìn)行有效的整合和運(yùn)用呢?以下要點(diǎn)供大家參考：

　　1。獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心。

　　2。獎(jiǎng)勵(lì)需要提前規(guī)劃。

　　3。頒獎(jiǎng)典禮要隆重。

　　4。定期與不定期的獎(jiǎng)金。

　　5。獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度化{page_break}

　　6。按照公司中職位登記的不同，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰輕重分明。

　　7。金錢的獎(jiǎng)勵(lì)永無(wú)止境，而且維持的周期短。

　　8。精神激勵(lì)做到最佳。

　　其實(shí)，不同的公司，不同的領(lǐng)導(dǎo)者，不同的團(tuán)隊(duì)關(guān)于懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)的方式和方法都不一樣，而且手法異常的多，針對(duì)不同的人又有不同的方法，但最重要的是根據(jù)需求來(lái)做獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)成果來(lái)做獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

　　長(zhǎng)期的執(zhí)行，并且不斷有人在這樣的制度中得到了獎(jiǎng)勵(lì)，也不斷有人在這個(gè)過(guò)程中觸碰制度的底線收到懲罰，漸漸的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)越來(lái)越多，懲罰會(huì)越來(lái)越少，每一個(gè)人也都更加清楚工作的目標(biāo)和方向了，這樣其實(shí)公司的競(jìng)爭(zhēng)的文化就已經(jīng)形成了。

　　(三)崗位制度

　　每一個(gè)人都有各自不同的在公司的角色，也就是崗位。崗位制度告訴崗位人員應(yīng)該做什么樣的工作，具體應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，最后通過(guò)這個(gè)制度讓每個(gè)企業(yè)中的成員各司其職，各負(fù)所責(zé)。

　　當(dāng)然除了上面的基本的制度之外還有很多企業(yè)的制度，這里就不一一介紹了，最重要的是制度要落實(shí)執(zhí)行，大家都遵守，那這樣的制度其實(shí)就是一種制度文化，這樣文化其實(shí)就已經(jīng)形成了。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)者文化

　　我們前面說(shuō)到如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的做人做事做企業(yè)的原則和準(zhǔn)則，實(shí)際上這就是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)中最高權(quán)力擁有者，他的做人處事的原則和方法自然被人效仿，因此領(lǐng)導(dǎo)者要重視自己的行為準(zhǔn)則，領(lǐng)導(dǎo)者自己的一些缺點(diǎn)很有可能把一個(gè)企業(yè)帶入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的文化包含：

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)者做事，做企業(yè)的態(tài)度和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者自己全身心的投入到自己的事業(yè)中，并且始終的堅(jiān)持自己的事業(yè)，碰到苦難時(shí)候的勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任的勇氣等都是非常重要的企業(yè)文化。

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)者做人的態(tài)度。對(duì)待自己的合作伙伴，對(duì)待自己的員工都懷著一顆真誠(chéng)的心，關(guān)心自己的員工，寬容與愛(ài)民如子的胸懷，這些都是很好的企業(yè)文化。

　　(3)危機(jī)的處理，良好的心態(tài)與果斷的態(tài)度與永不服輸?shù)臎Q心，讓員工不管在什么時(shí)候都跟隨著他。

　　所以領(lǐng)導(dǎo)者文化是企業(yè)文化不可缺少的一部分，是公司的一種引導(dǎo)性的文化，企業(yè)的文化大多數(shù)是從領(lǐng)導(dǎo)者文化開始演變和發(fā)展的。

　　四、感恩文化

　　自古感恩是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，一個(gè)社會(huì)需要有感恩的心，一個(gè)企業(yè)同樣需要有感恩的文化，一個(gè)成功的企業(yè)員工本身就有一顆感恩的心，每一個(gè)人都學(xué)會(huì)感恩，感恩今天所擁有的一切，少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)理解。一般感恩文化要做到的目標(biāo)：

　　(1)每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)懷著感恩的心。這個(gè)并不是每個(gè)人都能做到的，因?yàn)槠髽I(yè)永遠(yuǎn)不能讓所有的員工都滿意，也不能讓所有的員工都達(dá)到自己想要的目標(biāo)，因?yàn)閮r(jià)值觀不一樣，在我們的很多企業(yè)中，不管是離開了的員工，還是沒(méi)有離開的員工，都要對(duì)企業(yè)有感恩的心。盡管可能有一些人對(duì)企業(yè)并不滿意，但是要看到在這個(gè)企業(yè)期間，這個(gè)企業(yè)給自己帶來(lái)的進(jìn)步和認(rèn)識(shí)上的提升，這樣就會(huì)少一點(diǎn)抱怨和責(zé)怪。{page_break}

　　(2)每一個(gè)員工感恩他的上司，感恩在人生的成長(zhǎng)中幫助過(guò)他的每一個(gè)人，可能有人說(shuō)現(xiàn)在過(guò)的不是很好，但如果沒(méi)有他們，可能會(huì)比現(xiàn)在還差。感謝他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中對(duì)自己的點(diǎn)播，我們看到有些員工離開是含著淚水離開的，因?yàn)樗岵坏眠@個(gè)團(tuán)隊(duì)，舍不得那些曾經(jīng)幫助國(guó)他的人。

　　(3)每一位老板和管理者都要感恩自己的下屬，因?yàn)闆](méi)有他們，你不可能有今天這樣的成就，是他們?cè)炀土四愕某晒?，是他們讓你擁有現(xiàn)在的一切，所以，真心的對(duì)待他們，少一點(diǎn)責(zé)怪，他們會(huì)讓你更加的成功。

　　(4)企業(yè)的每一個(gè)人都要感恩于我們的客戶，因?yàn)樗麄兊闹С?，才有企業(yè)的今天，用心服務(wù)好客戶是我們最起碼要做到的。當(dāng)客戶有情緒的時(shí)候，我們要克制自己，多一點(diǎn)耐心。

　　(5)感恩于我們的每一個(gè)同行對(duì)手，是他們?cè)炀土似髽I(yè)的今天，他們對(duì)你的所謂懲罰，讓你的企業(yè)和你的員工更加的強(qiáng)大。康熙在60大壽上說(shuō)了一句話：”大清朝之所以有今天，朕之所以有今天，要感謝朕一輩子的死敵，鰲拜，吳三桂，鄭經(jīng)，葛爾丹”，所以康熙成了千古一帝，大清朝造就了康乾盛世。

　　五、創(chuàng)新與激情文化

　　創(chuàng)新力就是競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)的成功需要一顆永不言敗的心，時(shí)刻對(duì)自己的工作保持激情，這是一種態(tài)度，是一種企業(yè)的精神，同時(shí)不斷的鼓勵(lì)權(quán)體系的員工創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，所以建立公平的溝通對(duì)話的環(huán)境和土壤，創(chuàng)新將使企業(yè)不斷向前。。

　　除了以上這些，其實(shí)前面我們提到了學(xué)習(xí)型文化、協(xié)同文化等，都是企業(yè)非常重要的文化，并在不斷貫徹和執(zhí)行中灌輸這種文化，踏踏實(shí)實(shí)的做事，不是為了文化而提倡文化，而是真正的符合企業(yè)內(nèi)部的需要，這樣的文化打造出來(lái)才有意義，員工才會(huì)認(rèn)同。