80后掌柜五年打拼，讓曾對網(wǎng)店“感冒”的父親也服了

　　“我們在淘寶賣男裝吧，我家就在七浦路旁，有進(jìn)貨優(yōu)勢的。”在易趣賣了2年手機(jī)后，陸仁超的女友給他這個建議。彼時，陸仁超的父母正在和他進(jìn)行“殊死對抗”，讀完大學(xué)的他不找個正經(jīng)工作，卻玩什么易趣、淘寶，老人家以趕出家門威脅。陸仁超最后決定采用迂回策略，自己租房住，明里告訴老人在公司，暗里每天坐在電腦前盯著旺旺。

　　月營業(yè)額達(dá)到500萬元后，陸仁超很低調(diào)地在飯桌上告訴了老人，老父親瞇起眼睛說：“看來行行能出人才嘛。”

　　開網(wǎng)店遭遇父母反對

　　2004年，陸仁超大三，他在易趣賣手機(jī)，家人知道，但裝作不知道，陸仁超把他們的態(tài)度當(dāng)作默認(rèn)。但是父親的態(tài)度很清楚：如果你要繼續(xù)走這條路，那你的學(xué)費(fèi)你自己負(fù)責(zé)，別想跟家里拿一分錢。陸仁超接受了這條協(xié)議。

　　2005年，易趣的生意突然走到了瓶頸，急需一筆錢周轉(zhuǎn)，陸仁超急得像熱鍋上的螞蟻，雖然朋友眾多，但跟他一樣，都是學(xué)生，根本沒積蓄，唯一能依靠的就是父母。

　　他深知父母的態(tài)度，所以遲遲不敢開口。有一次，看著父親心情非常好，他就鼓起勇氣跟父親說了這件事。“沒門，想都不要想。”父親斬釘截鐵。陸仁超把眼淚默默逼回了心里。但是也是這一天，他決定一定要做出點(diǎn)什么來。

　　2007年，陸仁超在上海市區(qū)買了房子，也有了車子，沒有貸款，他才跟父親再次說起自己的事業(yè)，此時，父親還是那句“就算你什么都有了，這也不是個什么正經(jīng)工作，一點(diǎn)都不體面。”但神色已經(jīng)緩和了不少，并且，之后再沒說過一句反對。

　　“父母的不贊成我能理解，但是人生低谷的時候，唯一的依靠只有家，如果這個時候你碰到的也是冷冰冰，那種心情是傷心不是生氣，是真真切切的傷心。”陸仁超想起那一段還是覺得心有余悸。

　　月營業(yè)額突破500萬

　　好在他有一個非常合拍的人生伴侶，王琳峰，2004年是他的女朋友，2009年是他的妻子。

　　2005年被父親拒絕的那一次，是王琳峰回家找自己的父親，也就是陸仁超現(xiàn)在的岳父拿的錢。老丈人原本也是不愿意的，但是經(jīng)不住女兒的軟磨硬泡。

　　2006年，他們剛剛從校園出來，未來如一團(tuán)濃霧辨不清方向。在易趣浮沉了兩年后，女朋友建議他在淘寶經(jīng)營男裝。

　　“因?yàn)槟醒b款式相對簡單，在挑貨這一塊就比較輕松;而且她家住在七浦路旁，進(jìn)貨很方便;最重要的一點(diǎn)是當(dāng)時淘寶做男裝的店鋪很少，我們就避開了白熱化的競爭，占據(jù)了相對小份的市場。”陸仁超說他們當(dāng)初對店鋪的定位和經(jīng)營品類就已經(jīng)想得非常清楚了。

　　上海姑娘王琳峰給男裝店鋪取了個可愛的名字“卡哇伊”。“其實(shí)我剛開始有點(diǎn)不同意的，畢竟是男裝店鋪嘛，太女性化可能買家會不太能接受，不過后來一想，只要她喜歡，就這么著了。”陸仁超笑呵呵地說，臉上有甜蜜的笑容滑過。

　　進(jìn)貨、拍照、招聘、談合作，每一步王琳峰都和陸仁超站在一起。那些銷量不怎么樣的日子，女友支持他、鼓勵他;到了銷量“很怎么樣”的2009年，女友升級為了妻子。那時候的銷量“很怎么樣”意味著他們是淘寶男裝前十，月營業(yè)額500萬元。

　　二次危機(jī)考驗(yàn)80后掌柜

　　就算是每個月營業(yè)額達(dá)到了500萬，陸仁超也從來不敢放松，因?yàn)橐馔庥肋h(yuǎn)都是突然來襲，從來不會跟你打招呼。但是經(jīng)歷多了，陸仁超就對這些波折心生感激了，“如果不經(jīng)歷這些，我大概永遠(yuǎn)不會知道自己應(yīng)對危機(jī)的能力有多強(qiáng)，自己的心臟有多強(qiáng)悍。”讓他印象最深刻的是去年11月和今年10月。

　　2009年11月，店鋪里一切照常。中旬某一天，9點(diǎn)后辦公室里只有一半的人。陸仁超上前打聽，“全走了。沒來上班的人都走了。”一位老員工告訴陸仁超。五雷轟頂，他說自己當(dāng)時完全失去了意識，回過神后，第一反應(yīng)是怎么一點(diǎn)預(yù)兆都沒有?第二反應(yīng)是這是一年中銷量最大的季節(jié)，超級旺季，怎么辦?

　　先別管原因了，解決問題最緊要。陸仁超和妻子親自上陣，每天工作18個小時，但就是累成這樣，因?yàn)榘l(fā)貨速度的原因還是招到了一些買家的抱怨。{page_break}

　　天有不測風(fēng)云。

　　今年10月25日，卡哇伊參加淘寶麥霸活動，一件爆款一天賣掉了1500件，并且訂單依然紛至沓來，陸仁超非常細(xì)心地去跟廠商確認(rèn)貨源，“沒問題，放心賣吧。”廠商胸脯拍得砰砰響。

　　那就繼續(xù)推。第三天，廠商來電話：“我們的面料只夠生產(chǎn)600件了。”此前兩天里，卡哇伊已經(jīng)接下了4000個單子。

　　因?yàn)槭掷镏挥羞@樣一個供應(yīng)商，完全沒有別的貨源，陸仁超只好和客服一起跟買家解釋，請他們退款，又是一片怨聲，直到現(xiàn)在，卡哇伊也沒有恢復(fù)元?dú)?。好在總體來看店鋪的成交額是穩(wěn)定的。如今他們已經(jīng)走在了淘寶男裝的前列。

　　“跳槽風(fēng)波”里學(xué)管理

　　2009年11月，卡哇伊經(jīng)歷一次內(nèi)訌風(fēng)波，一半的員工在同一天集體走掉，留下了瞠目結(jié)舌的陸仁超和王琳峰。如今再來看，陸仁超已經(jīng)冷靜了很多，這次內(nèi)訌事件帶給他的最大財(cái)富就是他開始用更專業(yè)的方式來招集和管理團(tuán)隊(duì)。

　　記者：詳細(xì)說說那一次的內(nèi)訌事情吧。

　　陸仁超：那次事情非常意外，之前完全沒有預(yù)兆，所以我們當(dāng)時真是不知所措，事后我才知道，是因?yàn)橹鞴馨才偶影?，有個人覺得安排不合理，主管偏心，就吵了起來，后來就變成了兩個幫派在吵。

　　記者：幫派?你們內(nèi)部有幫派嗎?

　　陸仁超：說到這個其實(shí)完全是我的沒經(jīng)驗(yàn)造成的。之前我們招人都是讓熟人推薦，來一個，再帶兩個，慢慢的拉幫結(jié)派就非常嚴(yán)重了，一有矛盾都是兩撥人在斗爭，非常不利于管理。

　　記者：那現(xiàn)在呢?現(xiàn)在這種情況改觀了嗎?

　　陸仁超：嗯。之前是因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn)，畢竟是跨行，什么都要一步步摸索。沒少走彎路?，F(xiàn)在我們招人就絕對不會再這樣了，我們都是直接上人才市場，或者在馬伯樂上招了，這才是科學(xué)、合理的管理方法。

　　記者：這也算是你們公司的家丑了吧?揚(yáng)出來有沒有顧慮呢?

　　陸仁超：恰恰相反。很多80后淘寶賣家都不是管理相關(guān)專業(yè)出身的，而且電子商務(wù)本身就處在發(fā)展的過程中，這個時候特別需要我們這些一線的賣家們多揚(yáng)揚(yáng)家丑才能加速這個行業(yè)的發(fā)展，如果大家都藏著掖著，對行業(yè)發(fā)展本身毫無益處。

　　80后掌柜們成功感言一步一個腳印

　　如果冷血一點(diǎn)來說，陸仁超不過是我眾多采訪對象中的一個。他不是淘寶最知名的店主，卡哇伊也不是淘寶最成功的店鋪。也許故事聽多了，會培養(yǎng)人的免疫力，不再輕易被一個人一件事感動。

　　但是這些淘寶的80后店主，他們尚未成為主流社會的成功者，但又渴望擁有自己的一番事業(yè)，他們?yōu)榱诉h(yuǎn)大前程或者放棄了許多、或者忍氣吞聲，他們邁出的每一步都在為這個時代的進(jìn)程留下腳印，也即將成為若干年后文本上的一個案例。

　　作為一個旁觀者，或者一個有一些從別處學(xué)來的可分享經(jīng)驗(yàn)的社會人來說，我希望能從那些相對成功的案例中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)提供給他們，讓他們少走一些彎路，為自己也為這個時代記下更多的故事。

　　卡哇伊是淘寶男裝類店鋪的Top10，月營業(yè)額達(dá)到500萬左右的賣家，店鋪推廣已經(jīng)不是難題，相反，由于店鋪的知名度，通常走量會非常高，這個時候貨源的穩(wěn)定是第一位的，一旦貨源跟不上，店鋪的好評會持續(xù)走低，之前擁有的客戶也會慢慢流失，而要再想聚攏回人氣就是件非常困難的事，這對店鋪來說是個巨大的損失。

　　貨源之外，與營業(yè)額相匹配的管理團(tuán)隊(duì)也非常重要。曾經(jīng)有一個淘寶賣家，年銷售額過億，但是后來他放慢甚至是停止了店鋪的發(fā)展，而是回過頭來架構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)，他說他們的團(tuán)隊(duì)完全沒法駕馭過億的銷售額，最后導(dǎo)致內(nèi)部一團(tuán)混亂，完全是手忙腳亂不得法。而當(dāng)他把團(tuán)隊(duì)建立起來后，做什么都游刃有余。

　　管理團(tuán)隊(duì)中，客服是要特別拿出來說的，因?yàn)楝F(xiàn)在不少店鋪都會做爆款，而爆款可能一天的銷量過千，如果店鋪只有5個客服，那就至少是1對200的概念，而如果買家得不到及時回復(fù)，就會流失潛在客戶。

　　電子商務(wù)尚處于在路上的狀態(tài)，多數(shù)賣家都是邊做邊學(xué)習(xí)，只是希望有限的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屗麄兩僮咝澛贰?/p>