“網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，漸漸把聽者引入了“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)情感互動”的話題上。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，精準(zhǔn)營銷的平臺

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。陳瀟坦言，百度的“貼吧”，“知道”都是一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

　　任何一個著名的品牌都有自己的貼吧，有一定的關(guān)注度，為了幫助品牌更好地去定位一個品牌的消費群體，我們可以通過對其關(guān)注者人群水平的分析，比如關(guān)注者的職業(yè)和年齡，了解品牌潛在的目標(biāo)消費者、或者是競爭對手的主要人群。根據(jù)這些分析，從而確定品牌營銷的對象和營銷戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　目前，幾乎所有的著名品牌都有自己獨享的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對同一品牌感興趣的消費者也許會闖入這些品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，討論品牌的價值和生活，了解品牌信息，提出對品牌的建議，實現(xiàn)對品牌的娛樂。這些在品牌社區(qū)游蕩的網(wǎng)民無疑都是品牌的愛好者，他們很有可能發(fā)展成品牌的消費者。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，情感營銷的載體

　　馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要)、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。在后危機(jī)時代，滿足了生理、安全需要的消費者必然會上升到對消費品牌感情的需要，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指地區(qū)性的生活共同體，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很容易成為情感營銷的一種載體。

　　實際上，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滿足了人的一些需要：一是友愛的需要，人人都希望得到愛，希望愛別人;二是歸屬的需要，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。所以，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很容易實現(xiàn)情感化傳播、情感化的服務(wù)、情感化溝通，也很容易成為品牌情感營銷的載體。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，“深入人心”的營銷模式

　　據(jù)悉，目前財富100強(qiáng)的公司大部分都在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的財富100強(qiáng)企業(yè)中，95%的企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布新聞和公告，80%的企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供客戶服務(wù)，76%的企業(yè)則用以進(jìn)行交易和推廣。同時，財富100強(qiáng)企業(yè)也擁有了大量的關(guān)注者。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上SNS風(fēng)潮正勁時，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷正掀起一場新的變革。一系列的數(shù)字表明企業(yè)營銷正從B2C的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)到C2C的營銷模式。品牌不再只關(guān)心廣告覆蓋面有多么的廣泛，更注重品牌是否真正深入人心，引起互動。

　　毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在成為消費者接受的一種新營銷載體，“人與人”的傳播模式促成了SNS網(wǎng)絡(luò)的形成，不僅深化了情感營銷、節(jié)約了營銷成本，而且，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，品牌將會像一塊石頭落在了湖面，其品牌影響力將會一圈一圈地向市場擴(kuò)展下去。