德魯克的去世令人遺憾——但他在晚年做出了他人生最后也是最重要的一個(gè)決定：把自己最后的16個(gè)月交給埃德莎姆——那位因《麥肯錫傳奇》而成為美國(guó)管理咨詢界翹楚的傳奇女子來(lái)協(xié)助整理自己的最后感言——這次授權(quán)是大師一生中最后的一項(xiàng)管理。其成果成為了德魯克的“第40本書”，也是唯一一本并非由他本人親自執(zhí)筆撰寫的著作——這就是管理，借助別人的合作完成自己的意愿。

    但不單單是大師注重團(tuán)隊(duì)管理，我們曉得——在美國(guó)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在各種各樣的組織中得到認(rèn)可。有人在不久前做過(guò)調(diào)查，80%的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)都有一半或者更高比例的員工在團(tuán)隊(duì)中工作。此外，68%的美國(guó)小型制造企業(yè)在其生產(chǎn)管理中采用團(tuán)隊(duì)的方式。

    我們同時(shí)也在各種管理書籍、網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙上經(jīng)?？吹綀F(tuán)隊(duì)——到底團(tuán)隊(duì)是什么呢？團(tuán)隊(duì)的概念是什么呢？筆者認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)”是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系。一般說(shuō)來(lái)，“團(tuán)隊(duì)”具有以下特征：1、團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個(gè)成員；2、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；3、團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他人重視；4、團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連續(xù)性：其成員之間的關(guān)系是一種歷史的延續(xù)或者延續(xù)至可以預(yù)期的將來(lái)；5、在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績(jī)成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)人所付出的總和。

    團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)不同的類型。主要有四種典型的團(tuán)隊(duì)：1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：來(lái)自同一部門的5到12名員工，每周聚在一起幾個(gè)小時(shí)來(lái)探討如何提高工作質(zhì)量、效率或者改善工作環(huán)境等等；2、自我管理型團(tuán)隊(duì)：10-15名成員，履行其上級(jí)交給的任務(wù)；3、多功能團(tuán)隊(duì)：由相同技術(shù)水平但是不同工作領(lǐng)域的人組成團(tuán)隊(duì)來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)；4、虛擬團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的成員是分散的，但是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)聯(lián)系在一起來(lái)完成某一任務(wù)。

    眾所周知，一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的協(xié)作整體，經(jīng)過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生l+l>2的效果，這已成了人們的共識(shí)，因此，它不僅被很多企業(yè)的管理者所重視，也被每一個(gè)優(yōu)秀的員工所認(rèn)同。作為企業(yè)的一分子，一個(gè)優(yōu)秀的員工能自覺地找到自己在團(tuán)體中的位置，能自覺地服從團(tuán)體運(yùn)作的需要，他把團(tuán)體的成功看作發(fā)揮個(gè)人才能的目標(biāo)，他不是一個(gè)自以為是、好出風(fēng)頭的孤膽英雄，而是一個(gè)充滿合作激情，能夠克制自我、與同事共創(chuàng)輝煌的人，因?yàn)樗靼纂x開了合作，他將一事無(wú)成，而有了合作，他可能與別人一起創(chuàng)造奇跡。

    美國(guó)著名管理咨詢專家帕特里克•蘭西奧尼就曾經(jīng)通過(guò)調(diào)查了解到：盡管《財(cái)富》500強(qiáng)中有超過(guò)1/3在自己的網(wǎng)站中公開宣稱團(tuán)隊(duì)合作是自己的核心價(jià)值觀，但實(shí)際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動(dòng)上支持團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在培訓(xùn)和調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)——盡管大多數(shù)管理者都公開宣稱信奉團(tuán)隊(duì)合作，但可悲的是，真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的人寥寥無(wú)幾。相反的，很多人卻常常自覺不自覺的在企業(yè)中制造勾心斗角和部門間各自為政的環(huán)境。如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作的好處很多，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻有這樣那樣的困難，那么，在這里提出幾種方法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作：

    第一種方法是增強(qiáng)大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。例如，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己是團(tuán)隊(duì)一員感到自豪。如果團(tuán)隊(duì)成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運(yùn)”的感覺，將會(huì)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作非常有利；

    第二種方法是要讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們之間和協(xié)作以及貢獻(xiàn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)獲得成功是至關(guān)重要的。換句話說(shuō)，沒(méi)有他們的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)以失敗告終；

    第三種方法，讓每位團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)都是可以衡量的，每個(gè)人都可以清楚地看到誰(shuí)做了什么，而且每位成員都對(duì)他的行為負(fù)責(zé)；

    第四點(diǎn)，提高成員之間面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人明白對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言什么是重要的，合作和不合作的結(jié)果分別是什么樣的；

    最后，可以在團(tuán)隊(duì)之間建立一種比賽的氣氛，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的合作，或者制造一種來(lái)自團(tuán)隊(duì)外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它。