2014年，O2O來(lái)勢(shì)更加兇猛，它對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆超乎了所有人的想象。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最大的服裝產(chǎn)業(yè)，也正在被O2O改變著發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的傳統(tǒng)服裝品牌，開(kāi)始試水O2O模式。

　　服裝行業(yè)先行者們的O2O實(shí)踐

　　O2O正在改變整個(gè)服裝零售行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)服裝品牌已經(jīng)在O2O方向上有了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，如大家耳熟能詳?shù)目鞎r(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)、奢侈品牌Burberry以及知名零售商銀泰百貨等，均可謂是線上線下互動(dòng)銷(xiāo)售的典范品牌。

　　迄今，優(yōu)衣庫(kù)在全球門(mén)店的數(shù)量超過(guò)了1200家，在多個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)衣庫(kù)自營(yíng)開(kāi)設(shè)線上店鋪或入駐第三方線上零售平臺(tái)。在2013年4月份，優(yōu)衣庫(kù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始實(shí)施了“門(mén)店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP”的多渠道布局。它推行的O2O采用了門(mén)店模式，即指把門(mén)店作為O2O的核心，強(qiáng)調(diào)O2O為線下門(mén)店服務(wù)的工具性價(jià)值，O2O主要用來(lái)為線下門(mén)店導(dǎo)流、提高線下門(mén)店銷(xiāo)量。這是因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)一直堅(jiān)信實(shí)體渠道對(duì)于消費(fèi)者而言有著巨大的價(jià)值，O2O的主要作用是為線下門(mén)店提供服務(wù)，幫助線下門(mén)店提高銷(xiāo)量，并做到推廣效果可查、每筆交易可追蹤。經(jīng)過(guò)一年多的摸索，優(yōu)衣庫(kù)逐漸走出了自己O2O的模式：運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)連接線上、線下，重視提升實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力;注重品牌宣傳，線上線下互動(dòng);采用“指定產(chǎn)品區(qū)隔+時(shí)間段區(qū)隔”的打折策略，避免線上線下互博;沒(méi)有會(huì)員和積分系統(tǒng)，線下線下相互導(dǎo)流和活動(dòng)配合更容易;電商官網(wǎng)和APP全部導(dǎo)向天貓旗艦店，線上渠道易打通。

　　而被譽(yù)為奢侈品牌中最具創(chuàng)新精神的Burberry更是行業(yè)O2O的先行者。它在全球范圍內(nèi)放緩了零售店的開(kāi)店速度，旨在努力打通線上和線下渠道，將線上線下windowshopping的潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為真正的購(gòu)買(mǎi)力。Burberry在上海靜安嘉里中心的旗艦店首次在亞洲范圍內(nèi)引進(jìn)了數(shù)字化“零售劇場(chǎng)”的概念。在所謂的“零售劇場(chǎng)”中，店員拿著iPad，提供從選購(gòu)到結(jié)賬的全程“貼身服務(wù)”。iPad內(nèi)置的軟件，更可以幫助店員直接查詢到顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄以及喜好，在服務(wù)過(guò)程中做到有的放矢。店內(nèi)安裝了130臺(tái)揚(yáng)聲器和40塊數(shù)字化屏幕，特設(shè)的衛(wèi)星裝置還可以向全球同步直播在店內(nèi)舉辦的音樂(lè)會(huì)、采訪對(duì)談。通過(guò)植入特定服裝和配飾中的數(shù)碼芯片，Burberry將穿衣鏡瞬間變成數(shù)碼屏幕，向顧客播放有關(guān)商品細(xì)節(jié)的視頻內(nèi)容。例如，顧客把心儀的一款包包放在感應(yīng)臺(tái)上，就能在2.7米寬、3.6米高的主屏幕上欣賞到其制作細(xì)節(jié)。顧客手持Burberry風(fēng)衣走進(jìn)試衣間，穿衣鏡中就出現(xiàn)了身著該服飾的模特走秀視頻。這些數(shù)字化的實(shí)踐，讓顧客在店內(nèi)停留的時(shí)間大大加長(zhǎng)，和品牌互動(dòng)的活躍度也增加了。

　　不難看出以上三個(gè)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的O2O實(shí)踐擁有共同特點(diǎn)，即是從線下到線上的推進(jìn)，線上渠道作為實(shí)體渠道的擴(kuò)張和補(bǔ)充。

　　平衡與效率，O2O前景

　　O2O概念起源于美國(guó)分類信息網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)典型的應(yīng)用就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在普遍性的認(rèn)知中，O2O營(yíng)銷(xiāo)模式互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用是引流，成為商品銷(xiāo)售的前臺(tái)，線下完成用戶的體驗(yàn)和消費(fèi)。但進(jìn)一步的觀點(diǎn)，它認(rèn)為未來(lái)男性輕奢O2O模式中，線下與線下所承擔(dān)的引流和銷(xiāo)售的界限會(huì)模糊化，將實(shí)現(xiàn)線上線下、虛實(shí)之間的深度融合，兩種生意之間也會(huì)有機(jī)結(jié)合、相互促成，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是在O2O利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中低效的環(huán)節(jié)。

　　基于廣泛流行的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們還可以想象，未來(lái)B“概念店”+“體驗(yàn)式”的經(jīng)營(yíng)模式或許會(huì)更加人性和便利。用戶將實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)，享受個(gè)性化體驗(yàn)，也能實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)行為可追蹤、可衡量、可預(yù)測(cè)，通過(guò)線上、線下渠道的互補(bǔ)協(xié)作，為客戶提供完整的體驗(yàn)。高效、便捷、個(gè)性化的O2O方式，為國(guó)內(nèi)首個(gè)男性輕奢品牌集成店描繪了未來(lái)的無(wú)限藍(lán)圖。

　　總之，先知先覺(jué)率先成功，后知后覺(jué)跟隨成功，不知不覺(jué)永不成功。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)一定是搶占顧客的心智模式，創(chuàng)造顧客的需求是領(lǐng)跑者，不斷滿足顧客的需求是追隨者，落后顧客的需求是淘汰者。O2O模式的來(lái)臨將帶來(lái)服裝行業(yè)新一輪的變革，誰(shuí)能掌握新的商業(yè)模式、新的規(guī)律誰(shuí)就是贏家。