不久前，記者采訪了上海翼碼戰(zhàn)略合作經理張波。張波是中國首部O2O著作：《O2O：移動互聯(lián)網時代的商業(yè)革命》作者、O2O商業(yè)研究者。在張波看來，當前火熱的團購，雖然也是online to offline，但仍然是一個引流的工具，而不是真正的O2O。

　　至于真正的O2O，張波的定義是：移動互聯(lián)網時代，生活消費領域通過線上(虛擬世界)和線 下(現(xiàn)實世界)互動的一種新型商業(yè)模式。O2O的本質是碎片化渠道+個性化內容。下面慢慢道來：

　　先說線上線下的問題，即虛擬世界和現(xiàn)實世界。沒有互聯(lián)網的時候，我們所有商品交易行為都在線下完成。比如買件衣服、買個手機。有了淘寶、京東后，通過互聯(lián) 網把線下商品進行“數(shù)字化”，你在網上可以隨意“逛”，選完商品后下單等收快遞即可。近兩年O2O的火熱，主要是生活服務的數(shù)字化，比如機票、電影票的數(shù) 字化。通過互聯(lián)網、移動互聯(lián)網，把現(xiàn)實世界的商品數(shù)字化，從而使得交易行為更加簡單?，F(xiàn)在買電影票，還有幾個人是在線下門店買呢?

　　渠道碎了

　　移動互聯(lián)網時代，入口的已經碎了。所謂的“入口”，是PC互聯(lián)網的玩法。比如搜索引擎、瀏覽器，在移動互聯(lián)網時代，這些入口價值被大大削弱。

　　而智能手機的出現(xiàn)，使得本來的碎片化渠道變得更加“碎片”。比如基于地理位置的搜索，搜索的內容既是信息也是商品。原來購物是一種場景，現(xiàn)在很多場景都能 購物!因為智能手機觸點變得無處不在!觸點打開，即可到達。“互聯(lián)網是‘入口論’，移動互聯(lián)網就是‘去入口論’。而二維碼出現(xiàn)后，用手機就可以讓現(xiàn)實世界 和虛擬世界發(fā)生互動了!”

　　用戶體驗，已經從PC時代的“入口”，進入到以觸發(fā)體驗和移動社交相結合(地理位置)的互動新模式。

　　個性化內容

　　渠道碎片化之后，會出現(xiàn)什么樣的情況?或者說對商家而言，意味著什么?“廣告能力減弱，互動營銷加強”。張波認為，碎片化以后，商家可以直接的面對用戶、 “點對點”了。十年前，一個餐飲企業(yè)要去本地的都市報投廣告，張波認為移動互聯(lián)網時代，商家可以把原本廣告的錢，直接回饋用戶，而不是放在廣告上。直接面 對用戶后，商家可以更好的管理、經營自己的粉絲。

　　至于個性化內容，張波引用了自媒體里的“社群”概念。企業(yè)的品牌和產品，只要抓住這個社會中的一小部分人，讓這些人成為你的忠實粉絲，可以活的很好。

　　當問到對當前火爆的O2O怎么看時，張波異常平靜。他認為不管是互聯(lián)網巨頭發(fā)起的O2O，還是傳統(tǒng)企業(yè)的O2O試驗，抑或是大步邁進的美團、大眾點評，他 們都沒有真正洞察O2O的本質?；ヂ?lián)網巨頭太“浮躁”、噪音太多，傳統(tǒng)企業(yè)容易被互聯(lián)網這些人“忽悠”，還有很多“彎路要走”，當問到怎么看美團、大眾點 評時，張波反問：他們有什么?

　　“在O2O時代，零售商勢必走向精細化運營模式，供應鏈會逐漸開放成基礎設施，這條供應鏈上的5大元素分別是：1、客流;2、支付;3、物流、4、技術平臺;5、采購體系。”張波認為，未來如果能成為O2O時代的巨頭，必須能控制住其中的一點。

　　如果要總結，我認為移動互聯(lián)網的時代，一切都被重新定義了。你的受眾需要重新定義，誰是你的忠實粉絲需要重新定義。這兩個元素被重新定義后，你的產品和品 牌也被重新定義了。粉絲、產品、產品，當越來越多的元素被重新定義之后，會有越來越多的新品牌、新玩意出現(xiàn)。感興趣的朋友，可以想一下小米，重新定義了哪 幾個元素。

　　最后，我們想說的是：作為一家電子商務類的垂直媒體，我們希望除了是一個內容的生產者，還是一個連接者。關于O2O，我們還會不斷的探討下去，包括采訪、活動、論壇等。您有任何意見和建議，隨時可以提出。