這款熱氣球在首爾人口密集的上空飛行，消費(fèi)者連上WiFi后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)他們安裝名為“Emart”的App軟件，然后提供該在線商店的打折產(chǎn)品和優(yōu)惠券?；顒?dòng)結(jié)束后，Emart的移動(dòng)商店銷售額增加了157%，實(shí)體商店也增加了9.5%的銷售額——用戶下載優(yōu)惠券后去了線下消費(fèi)。

　　最近，韓國(guó)的零售商用一款帶WiFi的熱氣球，“催熱”了自己的網(wǎng)店和線下百貨的生意。

　　這款熱氣球在首爾人口密集的上空飛行，消費(fèi)者連上WiFi后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)他們安裝名為“Emart”的App軟件，然后提供該在線商店的打折產(chǎn)品和優(yōu)惠券。活動(dòng)結(jié)束后，Emart的移動(dòng)商店銷售額增加了157%，實(shí)體商店也增加了9.5%的銷售額——用戶下載優(yōu)惠券后去了線下消費(fèi)。

　　根據(jù)咨詢公司埃森哲的研究，顧客們正在逐漸遠(yuǎn)離實(shí)體店鋪，實(shí)體店的過(guò)剩論讓零售商們倍為煩惱。因此，提供一邊逛街一邊上網(wǎng)的功能，是拉攏新一代消費(fèi)者的選擇，不然則是關(guān)閉門店縮減規(guī)模。

　　不過(guò)，在某些零售商選擇關(guān)店的同時(shí)，也有商家選擇開(kāi)發(fā)更大的購(gòu)物中心。譬如福建宏益國(guó)際集團(tuán)在前段時(shí)間就與美橋投資集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)了一個(gè)有65萬(wàn)平方米的國(guó)際城，其中奧特萊斯商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目占地10萬(wàn)平方米，計(jì)劃引入將近300個(gè)國(guó)際品牌。

　　對(duì)于零售業(yè)“進(jìn)化”的方向，美橋投資集團(tuán)執(zhí)行董事陳曉(微博)歐表示，零售業(yè)要做的其實(shí)是“服務(wù)供應(yīng)商”，切中用戶的需求。這家在國(guó)外一直操盤奧特萊斯項(xiàng)目的公司，認(rèn)為有生命力的零售業(yè)不會(huì)是單一的業(yè)態(tài)，“成功的商業(yè)地產(chǎn)一定是復(fù)合型業(yè)態(tài)，就奧特萊斯這種業(yè)態(tài)而言，也不能單純用折扣店模式。”

　　在陳曉歐看來(lái)，“我認(rèn)為一個(gè)吸引消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)所，提供的不僅僅是購(gòu)物，還要有旅游、休閑的功能，這是一個(gè)趨勢(shì)。”對(duì)美橋投資而言，其給奧特萊斯的選址大部分在二線城市，“結(jié)合城鎮(zhèn)化的概念，選擇的都是人口密度比較集中，GDP比較高的城市”。

　　這種“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”型的商業(yè)地產(chǎn)，也許是抗衡消費(fèi)者“遠(yuǎn)離店鋪”的一種方式，但對(duì)更多的零售商而言，從內(nèi)部補(bǔ)缺更為重要。

　　埃森哲通信行業(yè)全球總裁洪蒙泰表示：“移動(dòng)技術(shù)不僅推動(dòng)了行業(yè)融合，而且還提高了消費(fèi)者在其移動(dòng)設(shè)備上獲得優(yōu)質(zhì)無(wú)縫體驗(yàn)的需求。時(shí)至今日，每個(gè)行業(yè)均已邁向全面數(shù)字化，消費(fèi)者也正在不斷尋求類似于多年前購(gòu)物者與社區(qū)商店之間那種經(jīng)典的親密關(guān)系。”

　　重塑這樣一種親密關(guān)系，服務(wù)提供商們必須要進(jìn)一步了解需求并不斷創(chuàng)新。就韓國(guó)的案例而言，創(chuàng)新的成本并不高，只是將IT技術(shù)嵌入了營(yíng)銷與銷售的過(guò)程。而基于先進(jìn)的技術(shù)，如何將消費(fèi)者的心理偏好、消費(fèi)行為的研究轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)力，則是零售商們需要進(jìn)一步強(qiáng)化的。