2013年5月底，從美國(guó)高端連鎖百貨尼曼·馬庫(kù)斯(NeimanMarcus)傳出消息：中國(guó)網(wǎng)店開始裁員減半，并將關(guān)閉中國(guó)倉(cāng)庫(kù)改為美國(guó)總部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售及貨運(yùn)?？v觀中國(guó)奢侈品市場(chǎng)，多個(gè)一線大品牌也明確對(duì)外表示，2013年在華擴(kuò)展暫緩。在國(guó)內(nèi)奢侈品電商開始接連遭受質(zhì)疑的環(huán)境下，寺庫(kù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)顯得尤為亮眼。

　　尼曼百貨主營(yíng)奢侈品，至今已有百年歷史。去年年底，尼曼中國(guó)正式上線，將運(yùn)營(yíng)中心和倉(cāng)庫(kù)設(shè)立在了上海。然而時(shí)隔不到半年，尼曼宣布將削減中國(guó)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并關(guān)閉中國(guó)的倉(cāng)庫(kù)。中文網(wǎng)站僅作為其美國(guó)官網(wǎng)的華語(yǔ)版本，由上海一個(gè)較小客服、市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)維持運(yùn)營(yíng)。結(jié)合年初眾多國(guó)際一線奢侈品牌接連宣布調(diào)整中國(guó)戰(zhàn)略、停止新開店，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中國(guó)的奢侈品電商市場(chǎng)要再次遭受新一輪的洗牌。

　　從2011年開始，本土奢侈品電商接連誕生，獲得大量風(fēng)投的青睞迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。不過在此后的競(jìng)爭(zhēng)中，奢侈品電商們開始遭遇滑鐵盧。網(wǎng)易尚品開業(yè)不到一年便倒閉，更多的奢侈品電商紛紛轉(zhuǎn)型成為以關(guān)注中高端品牌為主的時(shí)尚電商。

　　在這樣的大環(huán)境下，寺庫(kù)依舊只提供高端奢侈品購(gòu)物、體驗(yàn)、品鑒、保養(yǎng)和寄賣服務(wù)，堅(jiān)持做好高端消費(fèi)品一站式服務(wù)平臺(tái)，其經(jīng)營(yíng)的高端奢侈品集中于箱包、腕表、服飾、美妝、家居、豪車六大品類。從2008年開設(shè)第一家線下門店庫(kù)會(huì)所、2011年開通贏商網(wǎng)寺庫(kù)網(wǎng)上商城，寺庫(kù)通過成熟的渠道資源整合，建立了屬于中國(guó)的奢侈品生態(tài)圈。2012年，寺庫(kù)的銷售額實(shí)現(xiàn)了300%的增長(zhǎng)。

　　帶給顧客良好的奢侈品旗艦店體驗(yàn)，服務(wù)高端顧客的重要場(chǎng)所，這是寺庫(kù)“庫(kù)會(huì)所”的核心價(jià)值。通過在庫(kù)會(huì)所體驗(yàn)高端、貼心、專業(yè)的服務(wù)，顧客對(duì)寺庫(kù)這個(gè)品牌建立起認(rèn)同感和信任度，幾次線下購(gòu)買后將消費(fèi)行為慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上購(gòu)買。同時(shí)，顧客還能在在寺庫(kù)網(wǎng)上以更便捷的方式參與閑置奢侈品寄售。

　　在奢侈品流通最為關(guān)鍵的鑒定環(huán)節(jié)，寺庫(kù)采取了一系列措施來(lái)保駕護(hù)航。寺庫(kù)專業(yè)的鑒定團(tuán)隊(duì)不僅包括在日本、美國(guó)邀請(qǐng)來(lái)鐘表、珠寶和箱包的鑒定員，還有獲得國(guó)家鑒定評(píng)估資格的其他鑒定師等40多名，寺庫(kù)同時(shí)也是全國(guó)寄賣工作委員會(huì)授權(quán)合作單位。

　　同時(shí)，在深受詬病的售后服務(wù)環(huán)境，寺庫(kù)也創(chuàng)建了一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建造了占地3000平米的售后服務(wù)工廠，作為寺庫(kù)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的延伸，精細(xì)化分工，下設(shè)皮具養(yǎng)護(hù)事業(yè)部、名表維修事業(yè)部、寶石養(yǎng)護(hù)事業(yè)部三大事業(yè)部，以創(chuàng)新傳統(tǒng)技術(shù)，帶給消費(fèi)者最貼心的售后養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

　　無(wú)論是線上商場(chǎng)還是線下會(huì)所，寺庫(kù)都是作為一個(gè)對(duì)奢侈品品牌、文化、時(shí)尚交流的平臺(tái)，一直以提供一站式奢侈品服務(wù)為目的——通過奢侈品鑒定評(píng)估計(jì)技術(shù)中心設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配合線上線下的寄賣銷售讓顧客參與進(jìn)來(lái)，最后通過提供面向全行業(yè)的奢侈品的養(yǎng)護(hù)服務(wù)來(lái)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。