隨著雙十一的到來，東莞虎門電商開啟加速模式。11 月 10 日下午 1 時許，東莞市虎門鎮(zhèn)裕

　　隆電商城內(nèi)?！盎㈤T大姐”抖音號沒有“午休”，工作人員正忙著直播，5.7 萬粉絲中，有 160 多名顧客圍觀、下單。

　　直播人員從面料到價格，再到衣服細(xì)節(jié)，繪聲繪色描述著。這是“虎門大姐”抖音號網(wǎng)絡(luò)銷售的日常。

　　據(jù)“虎門大姐”門店兼抖音號運(yùn)營負(fù)責(zé)人向艷美告訴羊城晚報記者，“虎門大姐”團(tuán)隊有十來人，其中專職女主播 3 人，每天直播從早上 9 店到晚上 10 點(diǎn)半。

　　向艷美說，現(xiàn)在每天能維持有 100-200 人在線觀看，高峰時候有近 800 人在線。

　　這些粉絲最終轉(zhuǎn)化為購買力。據(jù)裕隆電商城總經(jīng)理何東朗透露，在裕隆電商城內(nèi)，“虎門大姐”是大家公認(rèn)的抖音直播頭部商家，十多人團(tuán)隊中，每天能賣出 500 至 600 件衣服，營業(yè)額維

　　持在每天 5 萬元以上，且處于穩(wěn)定增長期。

　　“按這計算，其年銷售額過千萬?！?何東朗透露。

　　漂亮的銷售數(shù)據(jù)背后，是行業(yè)中每個個體以及虎門電商直播產(chǎn)業(yè)所進(jìn)行的一系列艱難探索

　　和完美蛻變。

　　變局下，選對路，朝前沖

　　早在 1998 年，向艷美就來到虎門從事服裝生意。彼時，她在富民時裝城主要做批發(fā)，積累一大批零售客源。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，一些傳統(tǒng)客戶懶得出門，習(xí)慣網(wǎng)上購物模式。

　　到 2014 年，微商漸成氣候，行業(yè)出現(xiàn)較大變局。習(xí)慣傳統(tǒng)運(yùn)營模式的向艷美不得不調(diào)適自我，適應(yīng)新行業(yè)變局。

　　還沒真正明白行業(yè)變局究竟如何出現(xiàn)時，向艷美隨大流扎入互聯(lián)網(wǎng)銷售的新興市場。為此， 她吃不少苦頭。

　　“看似風(fēng)光的背后，都是吃不少苦頭才熬出來的”向艷美告訴羊城晚報記者，2019 年 6 月， 她開始學(xué)抖音玩法，當(dāng)年 10 月開始運(yùn)營抖音號，到 2020 年 5 月開通抖音小店直播帶貨。

　　和現(xiàn)在游刃有余直播帶貨銷售不一樣，剛開始時，向艷美也緊張，甚至在直播中說話也是磕磕巴巴，粉絲很少。

　　她直播時，進(jìn)入直播間的粉絲通常不超 10 人。“對著不到 10 個人，要不間斷說上幾個小時， 什么感受?”向艷美說，真的很難。

　　向艷美沒有放棄，在這樣環(huán)境中持續(xù)堅持著，在不斷鍛煉中提升自己，同時也“在戰(zhàn)斗中學(xué)會更好地戰(zhàn)斗”。

　　一個多月的摸索后，她弄清抖音直播的門道和規(guī)則，直播間

　　一個多月的摸索后，她弄清抖音直播的門道和規(guī)則，直播間里的粉絲數(shù)量隨之增加。

　　但一個多月后向艷美病倒了，住進(jìn)醫(yī)院。有天，正躺在病床上看手機(jī)，她發(fā)現(xiàn)號開始“炸” 起來了。

　　向艷美說，看到粉絲“嗖嗖”漲，又來勁了，在病情沒有完全康復(fù)時，她出院后，第一時間回到直播間直播。

　　對粉絲的重視是她抖音直播成功的經(jīng)驗之一，但絕非“有心”就夠，主要還得具備可以滿足粉絲需求的能力。

　　向艷美直言：“我做了十多年服裝，跟顧客打交道時間長，對衣服價格、質(zhì)量、來源、渠道等等，了然于胸?！?/p>

　　此外，在做微商生意期間，面對顧客每次購買衣服的“挑剔”，她都能將之積累成更好服務(wù)顧客的經(jīng)驗。

　　也因如此，盡管不是網(wǎng)紅、大 V，也沒有精美制作能力，但憑著對行業(yè)的熟悉、解讀和拿貨能力，她給粉絲帶來更多實(shí)惠。

　　向艷美對粉絲的購買需求進(jìn)行總結(jié)，她說：“就是要高性價比、單價不貴、質(zhì)量可以?！? 帶貨直播已成為向艷美工作中十分重要的一部分，盡管現(xiàn)在有三個專職主播輪流上陣幫忙直

　　播，但她依舊堅持在直播間直播，否則粉絲“不答應(yīng)”。

　　向艷美說，如果哪天自己不上線直播，粉絲就會喊：“大姐去哪了?”

　　這種互動和問候，就像她們要找跟鄰家大姐聊天一樣，超越商品買賣關(guān)系?！盎㈤T大姐”直播銷售出去的衣服，退貨率控制在個位數(shù)。

　　“比如，每天賣出近 600 件衣服，退貨不到 20 件”對其中的秘密，向艷美坦言自己的優(yōu)勢有三：“第一貨源這塊，一直堅持現(xiàn)金流,所以供應(yīng)商愿意和我合作;第二，我做了五年的微商供貨基地，對女裝尺寸拿捏很準(zhǔn);第三是價位，我所銷售的性價比較高?！?/p>

　　“2019 年下半年開始，我們就對商家進(jìn)行抖音培訓(xùn)，為主播找產(chǎn)品、找資源，推動在抖音

　　直播的附加值”何東朗告訴羊城晚報記者說，今年 5 月份開始，公司還幫助商戶開抖音小店，注冊，免費(fèi)培訓(xùn)，同時每周最少進(jìn)行一次內(nèi)部分享。

　　此外，為讓更多商家從電商直播中開辟出新市場，裕隆電商城還在三樓 D 區(qū)開辟直播間，新進(jìn)或原先的商家搬入該區(qū)域進(jìn)行抖音直播，費(fèi)用全免。

　　賦動能，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有新未來

　　在虎門電商產(chǎn)業(yè)園，已入駐 300 多家新型電商企業(yè)，直播銷售、抖音帶貨、網(wǎng)紅帶貨、社群營銷等已成常態(tài)。

　　在裕隆電商城，越來越多的商家，像“虎門大姐”這樣正加入到直播帶貨的陣營中來。

　　在黃河時裝城，該時裝城副總經(jīng)理孟祥龍也告訴羊城晚報記者，目前，在黃河時裝城開通直播間的企業(yè)、商家、檔口等已經(jīng)超過 100 家，數(shù)量仍在持續(xù)增加。

　　虎門電商協(xié)會的全方位服務(wù)加推，更讓這個行業(yè)迎來難得的高光時刻。

　　“轉(zhuǎn)型是個痛苦的過程，且還面臨失敗的風(fēng)險”談起虎門電商的探索經(jīng)驗，虎門電商協(xié)會秘書長蔣慶貴告訴羊城晚報記者，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，加上受新冠肺炎疫情的影響，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，不是打不打的問題，而是如何打贏的問題。

　　為此，虎門電商協(xié)會進(jìn)一步構(gòu)筑和優(yōu)化虎門服裝在互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，引導(dǎo)電商企業(yè)培育品牌，提高各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度，以促進(jìn)虎門電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　東莞市百達(dá)連新電子商務(wù)有限公司(下簡稱百達(dá)電商)是東莞市教育局和人力資源局審核認(rèn)定的電子商務(wù)專業(yè)定點(diǎn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，也是一家電子商務(wù)教育服務(wù)型企業(yè),以電商團(tuán)隊與人才的培訓(xùn)和輸出為核心，以電商平臺運(yùn)營外包服務(wù)為基礎(chǔ)的電商服務(wù)公司，目前正致力于為東莞市電商企業(yè)量身打造各電商平臺高能效運(yùn)營團(tuán)隊及崗位人才。

　　10 月 9 日，羊城晚報記者來到百達(dá)電商基地發(fā)現(xiàn)，該公司運(yùn)營一個有 20 萬平方米的電商產(chǎn)

　　業(yè)園，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)還操盤了尚古主義、品唐齋等 6 家年營業(yè)額共 2 億元的天貓店。

　　據(jù)百達(dá)電商陳壽杰總經(jīng)理透露，操盤項目的負(fù)責(zé)人均為百達(dá)電商團(tuán)隊的師資，該公司自有的大型天貓店鋪還可作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)材料，服務(wù)于各院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

　　為更好滿足市場需求，更好服務(wù)東莞制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，百達(dá)電商目前還承接百色學(xué)院、東莞市商業(yè)學(xué)校等省內(nèi)外 30 多所職業(yè)院校的實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)。

　　合作院校推送過來的學(xué)生，百達(dá)電商進(jìn)行不同層次、不同崗位的匹配，“比如本科生，有一定英語水準(zhǔn)，可以從事跨境電商;形象比較好的，可以作主播;中職、高職的學(xué)員，可以從事客服、倉儲、美工等工作?！? 陳壽杰介紹，其招收的學(xué)員大部分是臨近畢業(yè)或正在實(shí)習(xí)的學(xué)生， 經(jīng)過公司培訓(xùn)后，有些從“現(xiàn)代學(xué)徒制”做起，進(jìn)入企業(yè)鍛煉積累經(jīng)驗，經(jīng)過若干年沉淀后已成長為企業(yè)部門主管，有些是自己創(chuàng)業(yè)。

　　虎門電商協(xié)會秘書長蔣慶貴介紹，虎門電商將持續(xù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，力推虎門電商發(fā)展，以更好服務(wù)東莞制造。

　　“我們引進(jìn)優(yōu)秀的電商平臺，結(jié)合虎門鎮(zhèn)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，開展電商平臺新項目試點(diǎn)” 蔣慶貴說，例如產(chǎn)品線上直播、產(chǎn)品源頭產(chǎn)業(yè)帶上線等。

　　同時，虎門電商協(xié)會鼓勵虎門電商園創(chuàng)新升級，集聚網(wǎng)紅直播、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈等機(jī)構(gòu)，打造產(chǎn)業(yè)特色突出、示范性強(qiáng)的電商共享直播基地，使虎門各行業(yè)通過虎門電商的助力，呈現(xiàn)出“萬紫千紅春滿園”的發(fā)展態(tài)勢。

　　“6 萬平方米左右的園區(qū)，已入駐 300 多家新型電商企業(yè)?！被㈤T電商產(chǎn)業(yè)園董事長王偉介紹，九成以上擁有自主品牌的服裝企業(yè)正轉(zhuǎn)向直播銷售、抖音帶貨、網(wǎng)紅帶貨、社群營銷等，外貿(mào)企業(yè)則通過阿里巴巴、亞馬遜等電商平臺拓展海外市場。

　　“以前我們是為傳統(tǒng)服裝零售和批發(fā)供貨，現(xiàn)在為電商平臺供貨”黃河時裝城副總經(jīng)理孟祥龍說：“我們的服務(wù)也在與時俱進(jìn)，每有新款出來，我們提供拍圖、短視頻、設(shè)計等配套服務(wù)， 讓合作的賣貨方免去后顧之憂，專心賣貨?！?/p>

　　在阿里平臺上，近 6 成職業(yè)裝來自黃河時裝城。這里正形成為電商企業(yè)供貨為主的職業(yè)裝一條街。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，營業(yè)時間也在變?！霸旧虉龅臓I業(yè)時間集中在白天，為方便職業(yè)裝一條街商戶，我們?yōu)樵搮^(qū)域提供 24 小時在線服務(wù)?！泵舷辇堈f。

　　在黃河時裝城，記者看到，職業(yè)裝區(qū)域的商戶自發(fā)形成供貨一條街，三條通道上的數(shù)十家商鋪，每天從晚上 7 點(diǎn)起，通道上就會水泄不通，全是前來拿貨的合作商家。

　　除在天貓、淘寶、京東等電商平臺助力推廣外，黃河時裝城也幫助商家企業(yè)在抖音直播。今年 9 月至國慶前夕，黃河時裝城在抖音平臺“東莞熱門旅游購物景點(diǎn)”類目中，搜索量超

　　100 萬次，位居第二位。

　　近年來，隨著電商市場的細(xì)分，虎門電商產(chǎn)業(yè)園致力于整合大碼產(chǎn)業(yè)生態(tài)，孵化大碼企業(yè)、大碼網(wǎng)紅，為其提供完備的供應(yīng)鏈和定制服務(wù)。逐漸涌入初綻大碼女裝供貨中心、茵莎貝爾大碼女裝供貨中心等供貨商，為電商銷售企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)貨源，形成較為完善的大碼服裝供應(yīng)鏈。

　　羊城晚報記者在虎門電商產(chǎn)業(yè)園看到，人來車往，一派繁忙，很多店鋪擺放著直播架。剛下播的主播小姐姐換回自己衣服，準(zhǔn)備趕往下一場直播。王偉提到，直播已成為園區(qū)內(nèi)中腰部企業(yè)必備的帶貨方式。

　　“我們一直探尋如何更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)?”虎門電商協(xié)會秘書長蔣慶貴告訴羊城晚報記者， 在原有專家?guī)斓幕A(chǔ)上，協(xié)會成立導(dǎo)師團(tuán)隊，聘請有充分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的行業(yè)專家擔(dān)任導(dǎo)師顧問，一對一地為企業(yè)提供發(fā)展規(guī)劃、供應(yīng)鏈整合、海內(nèi)外拓展、平臺對接等服務(wù)，孵化一批新型電商企業(yè)。

　　而打造“南派時尚”電商的區(qū)域品牌;舉辦大型網(wǎng)紅、達(dá)人直播帶貨專場活動;提高對電商行業(yè)人才的人文關(guān)懷;建立電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;推進(jìn)工業(yè)電商發(fā)展，推動生活電商應(yīng)用;持續(xù)辦好虎門國際電商節(jié)……等等，都是虎門電商協(xié)會著力破局、以實(shí)現(xiàn)虎門創(chuàng)新發(fā)展的重點(diǎn)。

　　借助虎門服裝服飾產(chǎn)業(yè)資源、雄厚商貿(mào)基礎(chǔ)、強(qiáng)大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支撐和優(yōu)越區(qū)位優(yōu)勢，虎門鎮(zhèn)黨委、政府正以電商作為突破口，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，不斷優(yōu)化商業(yè)業(yè)態(tài)，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供基礎(chǔ)及服務(wù)，搭建起“電子商務(wù)+產(chǎn)業(yè)+公共服務(wù)”的行業(yè)生態(tài)鏈，效果顯著：據(jù)虎門電商協(xié)會統(tǒng)計，2019 年虎門全鎮(zhèn)通過第三方平臺實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售額 478 億元，從事電子商務(wù)的企業(yè)及個體戶超過 10000 家，物流業(yè)市場主體登記在冊超過 600 家，華南區(qū)總部或東莞分公司注冊在虎門

　　的有 25 家，全鎮(zhèn)快遞業(yè)務(wù)量達(dá) 3.8 億票，成為華南地區(qū)電子商務(wù)及物流集聚區(qū)。

　　此外，虎門鎮(zhèn)還榮獲東莞首個“國家電子商務(wù)示范基地”、“中國紡織服裝電子商務(wù)公共服務(wù)示范基地”、“淘寶直播第一園”等榮譽(yù)稱號。