2013年中國(guó)服裝論壇首創(chuàng)品牌實(shí)驗(yàn)室和品牌實(shí)驗(yàn)沙龍，將聚集先鋒思想，以探索者的思維和認(rèn)識(shí)，積極探究品牌商業(yè)模式、創(chuàng)新模式、推廣模式、消費(fèi)模式、傳播模式、產(chǎn)品模式，凸顯前瞻性、實(shí)驗(yàn)性和先鋒性。通過對(duì)新技術(shù)、新模式、新趨勢(shì)在品牌實(shí)踐中的應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)，打造創(chuàng)想力、競(jìng)爭(zhēng)力，形成新價(jià)值、新勢(shì)力，推動(dòng)新領(lǐng)軍者的孵化與成長(zhǎng)。

　　深圳另一服裝企業(yè)深圳萬旗服飾有限公司總經(jīng)理韓志強(qiáng)先生針對(duì)主題做了精彩的演講。

　　以下為實(shí)錄：

　　韓志強(qiáng)：尊敬的各位中國(guó)服裝協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)尚行業(yè)的精英們，各位媒體朋友女士們、先生們大家晚上好。在這美好的季節(jié)，我們相聚在北京，共商機(jī)遇，首先感謝中國(guó)服裝協(xié)會(huì)對(duì)于克勞西的關(guān)懷，感謝各位嘉賓對(duì)于克勞西的厚愛。仰賴社會(huì)各界的支持，特別是忠于我們的品牌或即將忠于我們的品牌的顧客，再次深表感謝。很榮幸在這里像各位分享克勞西的成長(zhǎng)體驗(yàn)，之所以說是成長(zhǎng)體驗(yàn)是因?yàn)榕c各位前輩相比，我們并不能算成功，我們是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來參加這次盛會(huì)會(huì)，我們非常珍惜服裝協(xié)會(huì)提供的這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　前邊夏總對(duì)我們服裝屆的做了個(gè)總結(jié)，作為引導(dǎo)，我受益匪淺。大家知道克勞西女裝是一個(gè)新品牌，自上市以來秉承精品理念?？藙谖鬓D(zhuǎn)為數(shù)量經(jīng)營(yíng)持家，眾所周知，受全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，2012年是中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是服裝市場(chǎng)低迷的一年，克勞西也是謹(jǐn)小慎微，如履薄冰，克勞西開店一年多，單店是整年的，業(yè)績(jī)均過千萬，很多服裝業(yè)的朋友說我們是黑馬，我們只能默默的微笑，其實(shí)我們內(nèi)心不勝惶恐，我們甚至很多工作還要繼續(xù)努力。下面我與大家分享為什么萬旗克勞西會(huì)成為一個(gè)業(yè)績(jī)的關(guān)注點(diǎn)。

　　一個(gè)公司能否成功，取決于它是否具有良好的競(jìng)爭(zhēng)力，那么萬旗的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，我今天的講話中只談三點(diǎn)，第一是產(chǎn)品，第二是管理，第三是終端。

　　首先我來說產(chǎn)品問題，什么是別人沒有，就是差異化、獨(dú)特化，大家都在談差異化、獨(dú)特化，可是落到產(chǎn)品上，還是大同小異，讓差異化、獨(dú)特化成為紙上談兵，那么萬旗是怎么做到的，兩個(gè)字創(chuàng)新，公司非常注重創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，才能把差異化、獨(dú)特性落到實(shí)出，只有創(chuàng)新才能展示優(yōu)勢(shì)，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，我們堅(jiān)持使用高品質(zhì)面料，比如像在普拉達(dá)店里看到最新的服裝，同樣的也可以在我們店里看到，其次在設(shè)計(jì)上我們與國(guó)際接軌，始終走在時(shí)尚的前沿，在版型上我們?cè)诹Ⅲw裁減的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)塑身裁減，增加衣服的修身功能性，我們都知道有部分消費(fèi)者身材并沒有按照版型來長(zhǎng)，需要按照自身提醒修改一下，要敢于把克勞西的衣服打開，我們的產(chǎn)品表里如一，內(nèi)力的做功比較精細(xì)，同時(shí)讓客戶對(duì)克勞西品牌產(chǎn)生了認(rèn)同感，顧客的口碑傳播效益產(chǎn)生了。

　　另外一點(diǎn)，在產(chǎn)品策略上我們采用“狼孩戰(zhàn)術(shù)”(音)，開展了高級(jí)量體定制業(yè)務(wù)，提到交集定制大家都說了，這有什么新鮮，老調(diào)重彈了，我們的定制承諾從客戶下單開始，七天內(nèi)交成品給客戶，而且這個(gè)時(shí)時(shí)間段我們還要縮短，微粒的目標(biāo)是三天，為什么要這么做?因?yàn)槲覀冎琅缘募皶r(shí)消費(fèi)心很強(qiáng)，我們希望我們的客戶，不會(huì)因?yàn)榈却e(cuò)過了當(dāng)即甚至當(dāng)時(shí)的穿著愉悅感，同樣，這種快速反應(yīng)，也是對(duì)公司內(nèi)部管理的要求，對(duì)品牌在經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上的考驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候很多人會(huì)說，這樣的服務(wù)一定很貴吧，不，我們品牌定制不加價(jià)，同時(shí)我們提倡對(duì)顧客要加熱班的售后服務(wù)，提倡服務(wù)之上。我們秉承最好的管理就是最好的服務(wù)，最好的服務(wù)就是最好的管理。下面我想談?wù)劦诙€(gè)話題。

　　管理。大家都知道沒有高科技只有執(zhí)行，我們公司常說最好的管理就是最好的服務(wù)，最好的服務(wù)就是最好的管理。我們就是堅(jiān)持把這句話落到實(shí)處，也這也應(yīng)和了公司的創(chuàng)新性管理要求。我們提倡中詳?shù)慕M織架構(gòu)，橫向的管理模式。比如事件出現(xiàn)了，就有首要接待人對(duì)結(jié)合。他可以調(diào)動(dòng)公司任何人去完成此事件，集中公司所有力量去快速解決此事，提高效應(yīng)，這個(gè)方式不但可以使工作的效能增加，而且在各部門各層級(jí)的協(xié)力合作過程中，也加強(qiáng)了交流，消除了部門層級(jí)。同時(shí)提高了執(zhí)行力，這種管理模式讓我們的工作真正達(dá)到了高效、快捷。我們?cè)诠芾砩系奶攸c(diǎn)就是把創(chuàng)新落到實(shí)處。{page_break}

　　在座各位都知道管理的基礎(chǔ)是人才，什么是人才?有人會(huì)說是高學(xué)歷，有人會(huì)說在大的集團(tuán)待過，這樣的是人才。有完美的學(xué)歷有眩目的工作，經(jīng)理就是人才嗎?我們?nèi)f旗說不是，人才的第一要素是優(yōu)秀的人品和人格，我們的人才觀是技術(shù)是可以培養(yǎng)的，而人的品質(zhì)是技術(shù)的關(guān)鍵。責(zé)任學(xué)習(xí)能力勤勞，只有滿足這三個(gè)要素的人，才是企業(yè)的人才，才是社會(huì)需要的人才，所以我們?nèi)f旗招人不強(qiáng)調(diào)專業(yè)技術(shù)，更注重基本素質(zhì)，我們需要有責(zé)任，有學(xué)習(xí)能力，并且勤勞的人，某一個(gè)崗位暫時(shí)找不到合適的人，我們寧缺毋濫，我們承認(rèn)萬旗的人才，不僅僅是企業(yè)的人才，也是社會(huì)的人才，他們?cè)诠緸槠髽I(yè)作貢獻(xiàn)，在社會(huì)為社會(huì)作貢獻(xiàn)。即便有一天他離開了萬旗，他的精神永遠(yuǎn)屬于萬旗。我們相信星星之火可以燎原，有正確價(jià)值觀，有正能量的人不會(huì)被負(fù)面影響，反而會(huì)帶動(dòng)其它人改善和進(jìn)步。

　　我們對(duì)十八大進(jìn)行了深入的解讀，關(guān)于習(xí)主席正能量一說，我們有我們的認(rèn)識(shí)，當(dāng)別人發(fā)牢騷時(shí)，也一同發(fā)牢騷的是社會(huì)地層的人。當(dāng)別人發(fā)牢騷時(shí)，出來制止是金字塔塔頂?shù)娜?。關(guān)于正能量一說，就是要培養(yǎng)人的上層思想，從而實(shí)現(xiàn)上層仁德生活品質(zhì)，正能量是塑造人才推動(dòng)力的發(fā)展。另外萬旗珍惜人才，非常注重培養(yǎng)人才，注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高人的素質(zhì)，提高對(duì)事物的理解能力，降低了交流成本，提高了工作效率，增加了團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人是加法，對(duì)團(tuán)隊(duì)是乘法，為了培養(yǎng)員工，我們制訂了人才戰(zhàn)略聯(lián)盟機(jī)制，和員工簽署《人才戰(zhàn)略員工協(xié)議》，比如我們選送優(yōu)秀的員工去繼續(xù)深造，讀MBA或EMBA，但是該員工必須承諾學(xué)成后為公司服務(wù)一定的年限，而且我們?cè)谕緸樾袠I(yè)最高待遇的報(bào)酬，保證員工的基本利益和保障，這樣個(gè)人增值了，社會(huì)認(rèn)同感增加了，更加提高了員工的主觀能動(dòng)性，也創(chuàng)造了高效能。

　　下面我講第三個(gè)觀點(diǎn)。我想和大家分析一點(diǎn)的是終端，在座的各位可能比較關(guān)心我們終端的工作，由于時(shí)間的原因我就間斷的，萬旗非常注重簡(jiǎn)短建設(shè)，我們制訂了全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從禮儀到話術(shù)，都整套非常完善的標(biāo)準(zhǔn)，客戶走進(jìn)任何一家店，他所感受到的，聽到的包括對(duì)產(chǎn)品的介紹，都是一樣的，同時(shí)我們也非常重視對(duì)終端銷售人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)店中，終端銷售人員必須通過對(duì)產(chǎn)品的解讀，讓顧客充分感覺到產(chǎn)品的價(jià)值，通過終端銷售人員的禮儀話術(shù)，產(chǎn)品才能如藝術(shù)般的呈現(xiàn)在客戶的面前。還有一點(diǎn)就是，我們非常注重終端的服務(wù)細(xì)節(jié)，比如在我們終端就流傳者一句話，叫做倉庫比賣場(chǎng)干凈。干凈就是干凈，我們不做表面工作，我們把每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。真正做到了表里如一。

　　我們更加的相信一點(diǎn)是，倉庫顧客看不到，但是我們的工作人員是得到的，他從中得感受到公司的標(biāo)準(zhǔn)和他做事的工作態(tài)度。日本著名的企業(yè)家，稻鄉(xiāng)河夫(音)先生講過一句話，打造建設(shè)規(guī)范行為，塑造思想，提高工作的效率和質(zhì)量，真正讓顧客在我們的店鋪中，感受到體驗(yàn)式的服務(wù)。作為結(jié)論，根據(jù)我在服裝行業(yè)這幾年的人質(zhì)，我們還有很多路要走，我們要謙虛謹(jǐn)慎，不但學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，要贏得市場(chǎng)就必須要?jiǎng)?chuàng)造出市場(chǎng)，要作大市場(chǎng)就必須得到行業(yè)其它同仁的主力。萬旗所有的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和品牌思想，都希望以所有行業(yè)同仁共同分享。這是根本的，這也是非常重要的，希望我的講話能給在座的各位帶來一點(diǎn)快樂和靈感，這是我莫大的榮幸。

　　最后不得不提的是，剛才夏總也講了，第一夫人訪問國(guó)家，所穿服裝在全球政界和時(shí)裝界刮起了一陣?yán)顺保覀兏魑蛔鳛橹袊?guó)服裝界的造詣?wù)?，?yīng)該抓住機(jī)遇，向更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍，為中國(guó)服裝品牌能在國(guó)際品牌蓄勢(shì)待發(fā)，希望我們?cè)谧魑荒軌蛞黄疒A來服裝行業(yè)的春天，祝各位身體健康，萬事如意。謝謝大家。