績效定義為渠道成員對(duì)渠道領(lǐng)導(dǎo)者滿意或不滿意的結(jié)果，也是渠道成員間關(guān)系的最終目的。服裝渠道績效是供應(yīng)商和經(jīng)銷商的關(guān)系，能夠協(xié)助經(jīng)銷商達(dá)成供應(yīng)商設(shè)定目標(biāo)的程度，即指成員對(duì)渠道的貢獻(xiàn)程度。斯特恩等認(rèn)為服裝渠道績效可從社會(huì)與管理兩個(gè)角度衡量，前者從成本效益的角度來衡量渠道的服務(wù)水平能否滿足全體或個(gè)別市場(chǎng)區(qū)域的需求;后者則包括各渠道成員的財(cái)務(wù)績效、各渠道成員對(duì)整體渠道的貢獻(xiàn)程度、不同服裝渠道績效的比較等內(nèi)容。

　　可見，營銷渠道績效的構(gòu)成大致可以分為兩個(gè)部分。首先是渠道成員對(duì)渠道的貢獻(xiàn)程度。服裝營銷渠道是一系列相互依賴的組織，它不只是一家企業(yè)在市場(chǎng)上做得最好——無論這個(gè)企業(yè)是制造商、批發(fā)商還是零售商。相反，服裝營銷渠道在典型情況下涉及許多實(shí)體，每一個(gè)渠道成員都依賴其他成員開展工作。因此，沒有成員間的相互合作和貢獻(xiàn)，也就不能為終端用戶提供服務(wù)產(chǎn)出，績效就根本不能實(shí)現(xiàn)。其次是渠道成員本身的績效，即作為一個(gè)單獨(dú)實(shí)體的組織績效。除了對(duì)渠道的整體運(yùn)作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)外，生存和發(fā)展也是各渠道成員的最終目的。

　　服裝營銷渠道績效的影響因素，認(rèn)為有四個(gè)重要因素影響著渠道成員績效評(píng)價(jià)的范圍和頻率，它們是：控制的程度?？刂屏υ綇?qiáng)、越能獲得整體渠道成員的績效。渠道成員的重要性。如果依賴渠道成員的程度越高，越需要對(duì)其績效做適當(dāng)?shù)臏y(cè)量。西方學(xué)者對(duì)服裝渠道績效測(cè)量指標(biāo)的研究多從生產(chǎn)商的角度進(jìn)行。這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展早期，商品處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，生產(chǎn)商在渠道體系內(nèi)處于支配地位有關(guān)。然而，現(xiàn)在市場(chǎng)已發(fā)生變化，普遍存在供過于求，渠道系統(tǒng)內(nèi)權(quán)力開始下移，由生產(chǎn)商向最接近顧客和了解他們需求的經(jīng)銷商、零售商轉(zhuǎn)變。因此，服裝渠道績效測(cè)量研究的角度也要更多地從經(jīng)銷商或終端角度去分析。產(chǎn)品的特性。在一般情況下，產(chǎn)品越復(fù)雜，越需要進(jìn)行廣泛的測(cè)量。

　　渠道成員的數(shù)目。如果采取密集式分銷，則不需測(cè)量過細(xì)，重點(diǎn)在特殊的情況;但如果是選擇性的分銷方式，則需非常謹(jǐn)慎地測(cè)量。斯特恩、科蘭等對(duì)各影響因素進(jìn)行整合，認(rèn)為服裝渠道績效會(huì)受到下列因素影響：渠道的環(huán)境，包含分銷渠道功能與流程;績效的衡量應(yīng)包括財(cái)務(wù)績效與顧客滿意。前者包括成本、獲利能力與投資報(bào)酬率等指標(biāo);后者用來衡量渠道成員所提供的服務(wù)產(chǎn)出以及顧客滿意度。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念的轉(zhuǎn)變和關(guān)系營銷的興起，渠道關(guān)系研究則以渠道成員的關(guān)系質(zhì)量和戰(zhàn)略聯(lián)盟為績效考核的重點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)充了服裝渠道績效測(cè)量的指標(biāo)體系。渠道策略和規(guī)劃;渠道結(jié)構(gòu)和組織行為因素，包含角色、權(quán)利、依賴、沖突、協(xié)調(diào)與和合作;渠道關(guān)系管理，包括政策、溝通內(nèi)容和信息溝通系統(tǒng)等。