服裝行業(yè)渠道新革命的契機(jī)和原因
在以電子商務(wù)為首的服裝行業(yè)新渠道舉旗革命之下,各大渠道業(yè)態(tài)正經(jīng)受重新洗牌,座次或?qū)⒅匦屡判?,渠道模式正在展開新一輪革新。
我國流通領(lǐng)域正在發(fā)生并將持續(xù)發(fā)生深刻的變化,我們可以稱之為一場(chǎng)“革命”。
這場(chǎng)革命之所以發(fā)生,主要是三方面的契機(jī)和原因:
第一、新一代的消費(fèi)者走上前臺(tái)。
他們以“70后”、“80后”為主要代表。相對(duì)年長于他們的消費(fèi)者,他們屬于高認(rèn)知型顧客:自主性更強(qiáng),個(gè)性化需求更強(qiáng),對(duì)生活品質(zhì)要求更高,對(duì)生活的體驗(yàn)更加豐富、細(xì)膩,對(duì)審美和精神價(jià)值更加注重;對(duì)商品價(jià)值的理解更深入,對(duì)產(chǎn)品性契機(jī)價(jià)比有更加清晰的判斷,決策的理性程度更高,自主指認(rèn)購買的行為比率更高,權(quán)利意識(shí)也更強(qiáng)。
同時(shí),在渠道的選擇上,他們更注重便利性,更習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)購物。市場(chǎng)營銷的4C理論顧客需求、成本、便利和溝通中的兩個(gè)C,需求和便利,在他們身上得到真正體現(xiàn)。
第二、目前渠道行業(yè)本身存在諸多問題和缺陷。
1.傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)(如百貨公司)商品的加價(jià)率過高,即商品的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)之間的差價(jià)高。如服裝產(chǎn)品,扣點(diǎn)經(jīng)常高達(dá)20%甚至40%以上,這必然推高商品價(jià)格。
今年,許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在大型百貨商場(chǎng)內(nèi),服裝、皮鞋等商品價(jià)格非常昂貴。商場(chǎng)加價(jià)率過高,導(dǎo)致某些商場(chǎng)陷入惡性循環(huán):商品價(jià)格高,消費(fèi)者購買意愿下降,銷量減少;為了維持銷售額,供應(yīng)商被迫定更高的價(jià)格,或降低成本,降低了顧客效用。商場(chǎng)加價(jià)率過高,還導(dǎo)致商場(chǎng)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象:顧客價(jià)值高的品牌很難承擔(dān)商場(chǎng)的高加價(jià)率,于是被迫退出商場(chǎng)革命;而一些所謂的國外品牌能獲得品牌溢價(jià),還能在商場(chǎng)生存下去。這導(dǎo)致商場(chǎng)里品牌結(jié)構(gòu)劣化,從而損害了顧客價(jià)值。
2.全社會(huì)流通成本高。
這體現(xiàn)在多個(gè)流通環(huán)節(jié)上。在零售環(huán)節(jié),商場(chǎng)的租金、人工等費(fèi)用居高不下,不采取高加價(jià)率很難維系;而加價(jià)率高并沒有換來理想的贏利,商場(chǎng)自身同樣苦不堪言。在物流環(huán)節(jié),高成本的事實(shí)已是人所共知。
3.在整個(gè)商品價(jià)值鏈上,制造和渠道之間的利益分配不合理。
利益分配不合理產(chǎn)生多方面的效果:首先,迫使廠家自己發(fā)展垂直可控的渠道體系,如專賣店;其次,迫使優(yōu)秀品牌從連鎖店、超市離場(chǎng)。最終導(dǎo)致當(dāng)前部分超市中已出現(xiàn)了商品品種結(jié)構(gòu)不合理的局面:銷售的產(chǎn)品要么是有話語權(quán)、市場(chǎng)占有率高的國際大品牌,超市礙于形象和銷量的考慮,非賣不可;要么就是顧客效用低、采購成本低的低質(zhì)產(chǎn)品。
第三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,促進(jìn)了渠道領(lǐng)域的變化。這既包括帶寬渠道的升級(jí),也包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的進(jìn)步,如電子商務(wù)技術(shù)、搜索技術(shù)、支付技術(shù)等。

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