精細(xì)化管理是法詩菲取得快速發(fā)展的重要內(nèi)在因素

　　“下海”的公務(wù)員

　　十多年前，市場經(jīng)濟(jì)開放敲響了中國商業(yè)大門，同時也開啟了法詩菲服飾的夢想之旅。

　　1996年，剛剛辭去公務(wù)員職務(wù)的李興龍下海，到濮院與人合作開了一個門市部，經(jīng)營成品羊毛衫。當(dāng)時，由于貨源緊張，為了準(zhǔn)時給客戶發(fā)貨，李興龍經(jīng)常自己半夜騎著摩托才車去南潯拿貨。其中的辛酸、苦辣只有自己經(jīng)歷過才能體會。但是，困難總是一時的，李興龍堅守信用，服務(wù)到位。客戶漸漸的多了起來，事業(yè)也進(jìn)入了正軌，并且一點點發(fā)展壯大。

　　1999年，正當(dāng)公司銷售穩(wěn)步上升，李興龍正式注冊“法詩菲”品牌，并設(shè)置了產(chǎn)品開發(fā)中心，將時尚流行元素進(jìn)行全面整合，從此保證公司的產(chǎn)品始終引領(lǐng)時尚潮流。

　　也是在這一年，李興龍正式成為江蘇法詩菲服飾有限公司董事長。

　　正是由于對品牌的重視、對流行趨勢的研究，2004年，法詩菲被國家產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評定為“中國著名品牌”推廣單位;2007年，法詩菲被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo);2011年，法詩菲被評為江蘇省服裝(家紡)自主品牌三十強(qiáng)企業(yè)。

　　李興龍告訴記者，其實，精細(xì)化管理是法詩菲取得快速發(fā)展的重要內(nèi)在因素。

　　2006年法詩菲把ISO9001&2000認(rèn)證和經(jīng)營管理融合在一起，在所有的經(jīng)營中主動做到精、細(xì)、嚴(yán)、零缺陷的管理。從產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計開始，立足于高起點，新要求，精益求精。公司每年都組織管理團(tuán)隊到浙大等知名院校拓展學(xué)習(xí)，并多次聘請營銷管理大師對管理人員和經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)。培養(yǎng)和建立了穩(wěn)定的經(jīng)營管理隊伍，營造了經(jīng)營中的“利益共同體”，管理中的“規(guī)范科學(xué)體”。

　　同時，法詩菲建立了一整套科學(xué)合理的生產(chǎn)、質(zhì)量管理制度，對每一個職能崗位形成一個有效的工作程序和管理程序。明確職責(zé)，嚴(yán)明獎懲，形成一個正規(guī)的管理秩序，從而將好的管理現(xiàn)狀一直延續(xù)下去。

　　目前，法詩菲擁有科學(xué)的、完善的流程化作業(yè)。在硬件上大幅度增加世界最先進(jìn)的針織制衣設(shè)備。在軟件上公司實行全面的電腦化管理，保證了每個環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)效能。有效把好各種作業(yè)關(guān)口，不斷努力提升產(chǎn)品檔次，為法詩菲創(chuàng)造健康、穩(wěn)健的發(fā)展機(jī)制。

　　21世紀(jì)是終端制勝的時代，法詩菲從市場因素出發(fā)，積極實施營銷網(wǎng)絡(luò)模式的創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了法詩菲對市場的控制力，取得了市場競爭優(yōu)勢：首先以市場的渠道為導(dǎo)向，從消費者狀況，競爭對手情況分析，以顧客價值為導(dǎo)向的綜合服務(wù)和支持。

　　另一方面就是和經(jīng)銷商確立共同的目標(biāo)和合作的價值觀，通過組織各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)全面服務(wù)管理能力和意識，保證信息準(zhǔn)確、暢通，終端和產(chǎn)品的信息及時反饋，實現(xiàn)經(jīng)銷成員之間的良好溝通，相互理解和相互信賴，共享成果，形成共同的價值核心、相互的依賴和認(rèn)識。

　　通過統(tǒng)一形象、價格、配送、廣告、模式等管理方式，法詩菲建立起一個擁有統(tǒng)一價值觀、規(guī)范經(jīng)營、業(yè)績良好的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　在對市場經(jīng)營中，法詩菲進(jìn)行充分的市場調(diào)研，保證正確的售前決策。確定售中管理目標(biāo)的建立和定位，從企業(yè)和市場契合的管理方式和管理手段相適應(yīng)的管理目標(biāo)加強(qiáng)市場整體規(guī)劃，樹立鮮明的品牌形象。

　　同時為了保障所有經(jīng)營管理當(dāng)中的決策正確性，法詩菲在此過程中建立充分的信息依據(jù)，實施有效管理，科學(xué)決策。使決策失誤的可能性降低到盡可能小的程度，從而為消費者提供最佳服務(wù)。

　　現(xiàn)在，法詩菲已經(jīng)由一個默默無聞的品牌轉(zhuǎn)變成為全國擁有400家店鋪的知名羊毛衫品牌。2010年，公司又隆重推出了羊絨高端品牌“瑞姿莎”。

　　危機(jī)下發(fā)力

　　2011年是關(guān)鍵的一年，是服裝行業(yè)發(fā)展新10年的開端，也是走出金融危機(jī)陰影、應(yīng)對新形勢的重要時刻。

　　這一年，法詩菲開展了信息化改造工程，對公司的庫存管理、終端管理和銷售系統(tǒng)進(jìn)行了升級，促進(jìn)了企業(yè)日常工作的規(guī)范性，提高了終端控制能力，實現(xiàn)了信息共享，使企業(yè)更好的適應(yīng)市場變化。另外，公司還針對各個部門的職能制訂了新的運營模式，并制定了相關(guān)的工作流程，提高了工作效率和準(zhǔn)確率。

　　“現(xiàn)在，全球金融危機(jī)還沒有明顯好轉(zhuǎn)，很多企業(yè)摸不著頭腦，找不到方向，現(xiàn)在信心很重要。”李興龍說，這種情況下，靠政府的幫助力量有限，銀行也只會錦上添花，不會雪中送炭，只能靠自己轉(zhuǎn)型升級突破發(fā)展。

　　李興龍也坦言，現(xiàn)在毛衫行業(yè)企業(yè)眾多，魚龍混雜，競爭激烈，同時，現(xiàn)在很多女裝品牌開始增加針織品類產(chǎn)品，毛衫企業(yè)的發(fā)展之路比以前更難走。“未來十年，法詩菲將向全品類品牌轉(zhuǎn)型，做四季化服裝品牌，走專賣連鎖之路。”

　　自2011年起，法詩菲開始推行品牌形象升級工程，大力提升品牌層次，推動終端升級，法詩菲將重點對專賣店渠道加速發(fā)展，推動品牌店升級，加快專賣店的建設(shè)步伐。

　　李興龍告訴記者，2012年3月25日，法詩菲將聯(lián)合江蘇服裝協(xié)會在人民大會堂舉辦新聞發(fā)布會，發(fā)布品牌發(fā)展新戰(zhàn)略。

　　李興龍表示，越是在困難的時候，對企業(yè)來說機(jī)會也就越大，在別人收縮防線的時候，我可以進(jìn)行快速擴(kuò)張，填補(bǔ)別人留下的市場空隙。同時，這時候發(fā)布企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略，也給代理商、加盟商、員工信心，危機(jī)下信心比什么都重要。

　　因為自己曾經(jīng)做過代理商，做過“打工者”，所以對他們的生存環(huán)境深有感觸。2012年，法詩菲在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略推廣的同時，還將實施“寶馬式”服務(wù)，無論是對自己的代理商、公司的員工、還是對消費者，只要是在公司能力范圍內(nèi)的要求將必須得到滿足。

　　現(xiàn)在，法詩菲對客戶每月走訪不少于兩次，每月通過短信平臺提供給客戶專業(yè)的銷售知識，并做好客戶滿意度調(diào)查。了解客戶需要，征求客戶意見，每季度由經(jīng)營部門收集和匯總客戶滿意度調(diào)查表，對客戶提出的要求不斷改進(jìn)和提供最佳服務(wù)。

　　“以前做企業(yè)是靠人腦，靠人品、產(chǎn)品，現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在需要靠文化?？科髽I(yè)文化、品牌文化來凝聚代理商、員工以及消費者。”李興龍說道，公司要持續(xù)為代理商、消費者、員工創(chuàng)造價值。

　　“未來，法詩菲將在科技進(jìn)步、設(shè)計研發(fā)、商業(yè)模式、資本運作、資源整合等各方面不斷深入創(chuàng)新。這樣企業(yè)的整體發(fā)展和價值觀才能朝著科學(xué)的方向發(fā)展。”李興龍對法詩菲的未來充滿信心。

　　李興龍告訴記者，2012年，法詩菲將繼續(xù)加快企業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的打造。同時全力引進(jìn)人才和建立強(qiáng)大的經(jīng)營團(tuán)隊，更新觀念，建立，健全企業(yè)激勵機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制，以保證企業(yè)和品牌的永續(xù)經(jīng)營。還將推動品牌和企業(yè)運營模式，以市場為導(dǎo)向，加快信息流建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)在未來競爭中的應(yīng)變能力，優(yōu)化資源整合，有序推動企業(yè)升級。

　　“當(dāng)然做百年品牌不是一代人能做的，這還需要下一代繼續(xù)去繼承、發(fā)揚光大。傳遞給下一代一個品牌比給他1個億還要好，因為做品牌有成就感。”李興龍最后表示，自己深愛著服裝這個行業(yè)，希望下一代能傳承好。