部分消費者要告當當網(wǎng)屢次不誠信
日前,訂單,引來眾多消費者質(zhì)疑。對此,當當網(wǎng)CEO李國慶微博“喊冤”,稱當當退單是因為促銷商品有限,已注明“先到先得,贈完為止”,自然會按照商品數(shù)量控制訂單。不過,消費者卻認為當當此舉不誠信,有玩弄消費者之意。記者昨天獲悉,有部分消費者欲聯(lián)合起來維權(quán)。有消費者認為,當當網(wǎng)推出該活動時,并沒有標明促銷商品的數(shù)量,網(wǎng)站也沒有設(shè)置貨物數(shù)量上限,達到限額自動終止下單。昨天,中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)在接受記者采訪時指出,當當網(wǎng)以缺貨、庫存不足為由取消訂單,實屬霸王條款。。
昨天,律師趙占領(lǐng)告訴記者,目前有至少四位消費者向其咨詢起訴當當網(wǎng)維權(quán)事宜并初步打算起訴當當網(wǎng)。據(jù)其介紹,其中一位來自北京的消費者,在當當網(wǎng)推出0.1元男士潔面乳后,下了購買2000份的訂單;另一位來自沈陽的消費者也下了購買1000份的訂單,但最后都被當當?shù)南到y(tǒng)取消了。他認為,這次當當網(wǎng)打出“贈品”旗號,顯然是規(guī)避買賣合同的規(guī)定。
在網(wǎng)購營銷、以缺貨、標錯價為由“失信”行為屢屢發(fā)生。以當當網(wǎng)為例,包括此次“烏龍”事件,今年以來其已經(jīng)發(fā)生四次類似事情,此前其曾錯將阿迪達斯鞋標價1元,三星手機錯標110元,原價1800元的圖書被錯掛成50元。日前,北京市朝陽工商分局披露,高朋網(wǎng)的天梭手表樣品全部為假冒商品,目前約有至少100名已購買假表的網(wǎng)友準備通過法律途徑維權(quán)。高朋假表案背后折射的同樣是整個電商、網(wǎng)購賣家的誠信危機。
在網(wǎng)購市場,很多賣家、電商都以推出低價營銷方式吸引消費者,但“低價”營銷活動,當消費者瘋搶時商家又以缺貨、庫存不足等幌子取消訂單。昨天,中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)告訴記者,“實際上這些營銷活動中,商家推出的低價商品極少、甚至沒有商品,這種行為涉嫌虛假宣傳、欺詐。”該人士指出,在面對上述商家的行為,消費者要維權(quán)往往很難,“因為我們難以證明商家到底有無庫存、庫存多少,是不是真的缺貨。”
據(jù)悉,在電商的用戶協(xié)議中,一般會寫有“若缺貨電商有權(quán)取消訂單”的條例,趙律師認為,應(yīng)對電商的上述惡劣行為,保護消費者有兩個方法,一是能認定電商的該條例為霸王條款,無法律效力。他認為這是有可能的,因為電商的缺貨信息對于消費者而言是不透明、模糊的,是不是缺貨只能由電商或賣家自己知道;而且商家推出的低價商品大多不是獨一無二的稀缺商品,可再采購補貨。第二個方法是對于屢次不誠信的行為,除追究民事責(zé)任外,還應(yīng)立法賦予一定的行政責(zé)任,把不誠信行為與資質(zhì)、政策優(yōu)惠掛鉤,通過立法建立誠信機制。

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