全球最大的人力資源管理咨詢公司美世日前發(fā)布了最新的全球雇員調(diào)查報(bào)告。根據(jù)美世2011年針對(duì)全球17個(gè)市場(chǎng)超過(guò)3萬(wàn)名員工的調(diào)查(其中包括中國(guó)大陸的2000名員工)，中國(guó)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相較5年前調(diào)查時(shí)大幅減弱，離職率翻倍增長(zhǎng)。不少員工對(duì)工作充滿了抱怨和不滿情緒。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了穩(wěn)固而可靠的人才團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)、爭(zhēng)得先機(jī)。因此，員工對(duì)企業(yè)越忠誠(chéng)，企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)才會(huì)越穩(wěn)固，才越有競(jìng)爭(zhēng)力。然而，現(xiàn)實(shí)的情況卻不容樂(lè)觀。幾年前，上海市的一項(xiàng)調(diào)查顯示，30歲以下的年輕員工在一個(gè)工作單位的連續(xù)工作時(shí)間平均只有約1年半，31～40歲的職員也只有2年3個(gè)月。

　　企業(yè)員工忠誠(chéng)度降低，頻繁跳槽致使勞資雙方雇用關(guān)系不能長(zhǎng)期化，對(duì)于雙方而言都是一種損失，既對(duì)企業(yè)發(fā)展不利，又影響到員工的職業(yè)規(guī)劃。問(wèn)題是，既然員工忠誠(chéng)度降低帶來(lái)的是“雙輸”的結(jié)果，為何近年來(lái)卻愈演愈烈、以至“驟減”呢?筆者認(rèn)為，這其中固然有員工個(gè)人期望較高的原因，但更重要的原因在于企業(yè)管理方式簡(jiǎn)單、企業(yè)文化缺失，使員工難以有歸屬感和成就感。

　　職場(chǎng)講求事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，無(wú)論是事業(yè)還是待遇，都無(wú)法脫離感情這個(gè)基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)，不能堅(jiān)持以人為本的管理理念，建立企業(yè)與員工共同的義務(wù)和責(zé)任制，其價(jià)值觀就很難獲得員工的認(rèn)可。至于簡(jiǎn)單粗暴的方法，則只會(huì)加速忠誠(chéng)的流失，使企業(yè)失去吸引力。2011年春節(jié)，有媒體報(bào)道，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的子公司寧波雅戈?duì)柸罩屑徔椨∪居邢薰救涨鞍l(fā)出通知稱,工人春節(jié)前后請(qǐng)假將扣三倍工資;而另一個(gè)反差例子是，在內(nèi)江威遠(yuǎn)縣王宗慎的檸檬加工廠里,卻仍有許多工人忙碌著。工人徐麗說(shuō)“我們的老板非常‘憨厚’,他守承諾賣(mài)了房子，給我們100多名民工及時(shí)兌現(xiàn)工資，年關(guān)里老板正需要趕工，我們?cè)俣喔蓭滋旎丶乙膊贿t。”

　　從雅戈?duì)?ldquo;扣餉留人”到“憨老板”賣(mài)房發(fā)薪，做法不同，效果也迥異。平心而論，員工對(duì)工作有抱怨和不滿僅僅是因?yàn)楣べY嗎?答案一定是否定的。忠誠(chéng)度下降，從本質(zhì)上講，是用工環(huán)境不優(yōu)的反射。正如報(bào)道中所說(shuō)，薪水并非留住員工唯一的辦法，能夠不斷激發(fā)員工興趣、提供及時(shí)認(rèn)可和制定與外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)一致的激勵(lì)方案，才是真正的關(guān)鍵所在。

　　我們的企業(yè)管理還處在粗放型階段，這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)大而不強(qiáng)的主因。員工忠誠(chéng)度是對(duì)企業(yè)管理方式和文化的真實(shí)反饋。一個(gè)企業(yè)如果連員工都留不住，那么在市場(chǎng)上也可能就沒(méi)有什么公眾好感，想做大做強(qiáng)恐怕就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如何提高員工忠誠(chéng)度，不光是一個(gè)管理命題，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)和文化命題。