9月26日，杰克控股集團(tuán)召開(kāi)CRM項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)議介紹CRM系統(tǒng)將在12月8日全面上線。CRM是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，而客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

　　啟動(dòng)大會(huì)上，阮積祥就為什么要實(shí)施CRM項(xiàng)目，CRM 項(xiàng)目實(shí)施會(huì)帶來(lái)什么樣的改變和如何保證CRM項(xiàng)目實(shí)施成功三個(gè)問(wèn)題做了重要講話。

　　阮積祥指出，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一定是整體產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，杰克為打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)鏈做了很多嘗試和努力，CRM作為杰克提升產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，全員必須高度重視，這是公司從戰(zhàn)略層面進(jìn)行考量后慎重決定的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目不僅要在杰克推行，還要推廣到經(jīng)銷商、供應(yīng)商，甚至經(jīng)銷商的經(jīng)銷商、供應(yīng)商的供應(yīng)商。他還強(qiáng)調(diào)，打造國(guó)際一流的縫制設(shè)備制造企業(yè)是杰克的愿景，一流的企業(yè)必須要有一流的客戶關(guān)系管理。

　　CRM項(xiàng)目實(shí)施會(huì)帶來(lái)什么樣的改變?阮積祥認(rèn)為，首先是公司業(yè)績(jī)和個(gè)人能力的提升，其次是工作效率的提高，最重要的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

　　CRM項(xiàng)目無(wú)疑是多方受益的，但如何保證其實(shí)施成功，關(guān)鍵還在于執(zhí)行。阮積祥要求公司的CRM項(xiàng)目實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極配合用友公司項(xiàng)目組，用友公司也表示，將投入精英力量把杰克CRM項(xiàng)目做成用友公司的樣板項(xiàng)目。