前兩天，張女士在邁皋橋一家個(gè)體鞋店買了雙高跟鞋，花了199元，當(dāng)時(shí)商家稱是特惠商品，不開發(fā)票，只提供了一張銷售憑證。

　　新鞋剛穿了一天，就出現(xiàn)開膠現(xiàn)象。商家拒絕了張女士的退換要求，理由是這雙鞋是特惠商品，不享受“三包”。

　　工商人員了解后確認(rèn)，張女士反映的情況屬實(shí)。“特惠鞋”只穿一天就開膠，屬于質(zhì)量問題，而且商家銷售時(shí)并未說明鞋子的質(zhì)量問題，應(yīng)該承擔(dān)“三包”責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商最終為張女士更換了一款女鞋。

　　近期氣溫轉(zhuǎn)高，很多商家為了清空庫存，紛紛以“特惠商品”、“處理商品”名義促銷。那么，上述特惠、處理商品是否正常“三包”？

　　工商人員介紹，特惠商品、處理商品是否實(shí)行“三包”，要視兩種情況而定。如果商家稱是因搬遷、換季打折，降價(jià)原因與產(chǎn)品質(zhì)量、功能無關(guān)，經(jīng)營者就應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任；如果商品存在某些缺陷，且商家已向消費(fèi)者事先聲明，售出后商家則可以不予退換。

　　工商人員提醒消費(fèi)者，在購買類似特惠商品時(shí)，最好事先要求商家說明產(chǎn)品質(zhì)量及“三包”情況，再視情決定是否購買。這樣做既可以很好的維護(hù)自身的利益同時(shí)也能避免矛盾的激發(fā)。