為生產(chǎn)管理系統(tǒng)描繪設(shè)計(jì)圖  　　中國名牌、國家免檢、2007年度品牌人物……這些年來，紅蜻蜓集團(tuán)（以下簡稱紅蜻蜓）和他的掌門人錢金波在質(zhì)量品牌領(lǐng)域取得的成就和榮譽(yù)是一個(gè)接著一個(gè)，但是他們在2007年對浙江質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選依然十分關(guān)注，并利用評(píng)獎(jiǎng)這個(gè)抓手在集團(tuán)公司全面導(dǎo)入了“卓越績效管理模式”，實(shí)現(xiàn)了管理水平的一次跨越。 　　“尊重關(guān)心每一位員工、支持愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神、從距離中尋求接近”是紅蜻蜓企業(yè)文化核心內(nèi)容。經(jīng)過13年的沉淀和熏陶，紅蜻蜓優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)涵為這家企業(yè)帶來了豐富的市場效益和社會(huì)效益。單一品牌年產(chǎn)1000多萬雙，成為中國鞋行業(yè)當(dāng)之無愧的鞋王。 　　13年來，紅蜻蜓創(chuàng)造了一套符合紅蜻蜓企業(yè)發(fā)展的、富有紅蜻蜓特色的、為企業(yè)發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)的管理模式。 　　卓越績效模式實(shí)質(zhì)上是全面質(zhì)量管理(TQM)的一種實(shí)施細(xì)則，是對全面質(zhì)量管理實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化和具體化。導(dǎo)入“卓越績效管理模式”并不是一個(gè)口號(hào)，關(guān)鍵是讓這套管理模式進(jìn)一步規(guī)范、梳理企業(yè)內(nèi)部管理方法和流程，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫隙的科學(xué)管理。 　　經(jīng)過細(xì)致的考察和深入的調(diào)查了解，并結(jié)合公司發(fā)展的現(xiàn)狀，紅蜻蜓找到了一種適合自己的，并且有效地推行全面質(zhì)量管理的方式，這就是卓越績效模式。 　　紅蜻蜓于2007年6月成立卓越績效模式與整合型管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組與執(zhí)行小組，董事長錢金波親任組長，確保整個(gè)項(xiàng)目順利、有序和高效的實(shí)施。紅蜻蜓在卓越績效模式導(dǎo)入時(shí)，聘請外部專家組首先對企業(yè)進(jìn)行全面的管理診斷，在這一基礎(chǔ)上，將GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與ISO9000、ISO14000、GB/T28001系統(tǒng)整合起來，形成四位合一的管理體系，提高了體系運(yùn)行的效率和有效性。 　　紅蜻蜓在企業(yè)內(nèi)部組織了多次卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的管理培訓(xùn)；用卓越績效模式梳理了公司的價(jià)值體系和發(fā)展戰(zhàn)略；提出了職能戰(zhàn)略，構(gòu)建了公司戰(zhàn)略績效關(guān)鍵指標(biāo)體系；完善了公司績效評(píng)價(jià)體系和測量體系，使公司所有的經(jīng)營管理活動(dòng)都圍繞價(jià)值主線和戰(zhàn)略主線進(jìn)行；所有的行動(dòng)計(jì)劃都以顧客和市場為關(guān)注焦點(diǎn)，避免盲目和無價(jià)值的行為；設(shè)立了扁平化的組織機(jī)構(gòu)，使公司管理活動(dòng)更具效率，經(jīng)營管理活動(dòng)更規(guī)范。 　　實(shí)施卓越績效模式對紅蜻蜓企業(yè)的管理有著深層次的作用。在倡導(dǎo)讓外部顧客滿意的同時(shí)，該公司也大力推行內(nèi)部顧客滿意工程，即公司內(nèi)生產(chǎn)流程中下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，下道工序是上道工序的顧客。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造上實(shí)施全過程的質(zhì)量控制，對從新產(chǎn)品的構(gòu)思到新產(chǎn)品的封樣確認(rèn)，都有一系列的流程控制，以確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量符合顧客的要求。公司引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和一流的制造工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”進(jìn)行重點(diǎn)控制和動(dòng)態(tài)監(jiān)控；員工作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙，做到不合格原輔材料和半成品不流入下道工序，不合格產(chǎn)品杜絕出廠；對難點(diǎn)問題和工藝復(fù)雜問題，組建QC小組和工藝革新小組予以解決。 　　卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為紅蜻蜓生產(chǎn)管理系統(tǒng)構(gòu)筑了“一張?jiān)O(shè)計(jì)圖”。它為指導(dǎo)組織的計(jì)劃工作提供了一種框架，勾勒出了必須重視的各個(gè)主要方面：即領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、顧客與市場、測量、分析和知識(shí)管理、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果。卓越績效模式與整合型管理體系實(shí)施機(jī)構(gòu)，確保了紅蜻蜓整個(gè)項(xiàng)目得到順利、有序和高效的實(shí)施。