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服裝店導(dǎo)購(gòu)如何獲取顧客的歡心

2015/1/2 10:03:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)26

服裝店導(dǎo)購(gòu)顧客

  現(xiàn)在,我國(guó)品牌服飾市場(chǎng)的需求不斷增大,因此,經(jīng)營(yíng)品牌服裝門(mén)店成為相當(dāng)流行的項(xiàng)目。品牌服飾市場(chǎng)固然大熱,但投資者在經(jīng)營(yíng)品牌服裝門(mén)店也必須掌握技巧,必須了解銷(xiāo)售品牌服飾的實(shí)用方法;做好品牌服裝門(mén)店的銷(xiāo)售等并不簡(jiǎn)單,有的品牌服裝門(mén)店生意火爆,有的卻入不敷出,個(gè)中的原因就在品牌服裝門(mén)店的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

  首先是皮膚白色的顧客適合哪些服裝:膚色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣,也給服裝導(dǎo)購(gòu)員提供了更多的推薦機(jī)會(huì)。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍(lán)、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝,都會(huì)顯得格外青春,柔和甜美。

  然后是皮膚黝黑的顧客如何推薦服裝:遇到皮膚黝黑的顧客,服裝導(dǎo)購(gòu)員也不必為難,給這些顧客推薦暖色調(diào)的弱飽和色服裝比較合適,也可以推薦純黑色衣著,以綠、紅和紫羅蘭色作為補(bǔ)充色。

  服裝導(dǎo)購(gòu)員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍(lán)色,深紅色等閑的灰暗的顏色,這樣會(huì)使人看起來(lái)灰頭土臉的。

  再就是黃色皮膚推薦服裝也有方法:東方人的皮膚大都呈黃色,有一種被棄卒陽(yáng)光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象,這是因?yàn)橐路蔬x擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。服裝導(dǎo)購(gòu)員在推薦服飾時(shí),盡量不推薦綠色或灰色調(diào)的衣服,這樣會(huì)使顧客皮膚顯得更黃甚至?xí)@出“病容”。

  在銷(xiāo)售品牌服飾的時(shí)候,商家必須以實(shí)際為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)顧客的需求制定品牌服裝門(mén)店的銷(xiāo)售戰(zhàn)略,然后實(shí)施。

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  面對(duì)顧客還價(jià)需要做到以下三原則:

  1、態(tài)度堅(jiān)持:不要小看這幾塊錢(qián)零頭,這是一種原則。一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顧客還價(jià)以后反而會(huì)后悔“早知道多還一點(diǎn)。”一般來(lái)說(shuō),開(kāi)業(yè)開(kāi)始堅(jiān)持半年,店鋪還價(jià)的現(xiàn)象將會(huì)明顯少轉(zhuǎn);而實(shí)踐證明,即使是愛(ài)還價(jià)的顧客,第一次來(lái)店是認(rèn)真還價(jià);第二次是問(wèn)問(wèn)看;第三次就不再還價(jià)了。

  2、目光堅(jiān)定:有時(shí)候說(shuō)的話一樣,效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購(gòu)的自信的表現(xiàn),而堅(jiān)定、對(duì)視的目光顯然可以提升自信。

  3、語(yǔ)氣堅(jiān)決:在面對(duì)還價(jià)的顧客時(shí),服務(wù)態(tài)度要好,語(yǔ)言也需要盡量委婉,而語(yǔ)氣則必須堅(jiān)決,讓顧客覺(jué)得,真的不能還價(jià)。

  那么,除了這三大原則以外,如何用一句話來(lái)應(yīng)對(duì)顧客還價(jià)呢?還價(jià)應(yīng)對(duì)話術(shù)要分三種情況來(lái)定:還個(gè)位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)。


責(zé)任編輯:金媛媛
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