我實(shí)體店的衣服一直都是打八折賣的，顧客們一直抱怨我做生意太死板：“打這么高的折”。但現(xiàn)在我把價(jià)錢標(biāo)高了，再打六折，老顧客又說我故意標(biāo)高價(jià)。你說應(yīng)該要怎樣解決?后面，我能不能以換季新品上市的方式，做回八折?我店熱銷的兩個(gè)牌子今年拿貨也的確貴了，現(xiàn)在就是新進(jìn)的貨開始開高價(jià)打低折啊。這兩個(gè)暢銷牌子每年出的款式都差不多，價(jià)錢每年也一樣的，所以老顧客們都記得價(jià)錢，而今年拿貨也真的貴了十元。

　　開服裝店如何在無形中提價(jià)?

　　——再變更，即恢復(fù)原價(jià)打六折，或恢復(fù)原價(jià)打八折，或保持后面的高價(jià)再打八折，都不好處理。你的店鋪，不管是否有所改變，不管何種改變，抱怨隨時(shí)都有。建議：

　　1、今年，之前進(jìn)的貨不做改變，即高價(jià)打六折;

　　2、新進(jìn)的貨統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)暢銷牌子的新貨，要么保持老價(jià)格體系不變，以此來維持老客，以其他牌子的新款來賺錢;要么水漲船高，即打高價(jià)，依然打八折，但這樣老顧客更接受不了。何種選擇，取決于店鋪對(duì)顧客的某種態(tài)度。

　　選擇采用第“2”項(xiàng)后面的那種方法，哪怎么樣才能平復(fù)老顧客呢?我現(xiàn)在擔(dān)心老顧客們會(huì)不會(huì)因?yàn)槲疫@次打高價(jià)，就覺得我店全部衣服都貴了?但有部分老顧客抱怨完還是買了。

　　選擇采用第“2”項(xiàng)前面的那種方法，即按保持老的價(jià)格體系，真的就等于做義工了。以前就靠這兩個(gè)牌子賺錢，現(xiàn)在要倒過來了。

　　其實(shí)，我這次提價(jià)有一個(gè)目的也是重新累積一批有消費(fèi)能力的客人，不想再做義工了。

　　——思路是對(duì)的，如果處理不好也不行。有更好的貨品一起齊頭并進(jìn)，無形中拉高價(jià)格最好。

　　我之前就是沒有做好充分準(zhǔn)備，做不到“無形”，所以這次提價(jià)是失敗的。沒事，辦法總比問題多。老師今晚一句“不管你怎么做，總有顧客說這不好那不好”，已經(jīng)解答了我的問題。

　　開服裝店如何維護(hù)老顧客?

　　“經(jīng)營一家服裝店，老板要認(rèn)真地、厚臉皮、主動(dòng)地去聯(lián)系客戶，來提高你的進(jìn)店率”張紅星介紹，對(duì)待客戶，我們通常根據(jù)是否發(fā)生交易把他分成兩類，即老客戶與新客戶，一般老板還可以根據(jù)老客戶自身的價(jià)值又分為小、中、大、VIP客戶;新客戶根據(jù)銷售成交的可能性，分成等級(jí)。所以，我認(rèn)為老客戶是老婆，需要終身服務(wù);而新客戶，則要像情人一樣，需要緊追不舍。

　　“把老客戶當(dāng)成老婆對(duì)待，如果你永遠(yuǎn)一成不變，打折和促銷時(shí)總是遺忘他們，不細(xì)心維持關(guān)系，很容易被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去?！彼?，如果店里要上新貨時(shí)，應(yīng)該提前給老顧客打招呼，這樣才能讓他們感覺到很高的忠誠度，還會(huì)幫你帶來新顧客一起購買。

　　另一方面，對(duì)待情人，可以根據(jù)顧客與你的親密程度來判斷進(jìn)店購買率?！暗昀镆路?biāo)示的折扣是給新顧客的價(jià)位，在服務(wù)中應(yīng)提供多次促銷價(jià)格或者贈(zèng)送禮品等，只有老板創(chuàng)造新、奇、特的東西，新顧客才會(huì)感到你與其他老板不一樣?！睂?duì)待新顧客，只有你緊緊地抓住一次機(jī)會(huì)，用心服務(wù)，才會(huì)有可能成為你的“老婆”。