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提高店內(nèi)服務(wù)的殺手锏:QR代碼Donna Karan

2012/4/19 11:18:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)50

奢侈品牌消費(fèi)者DonnaKaran

  當(dāng)你獨(dú)自購(gòu)買(mǎi)衣服的時(shí)候會(huì)不會(huì)希望有人給你建議?當(dāng)你看到新品上市的時(shí)候希望了解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源嗎?如果一個(gè)品牌店記得你所有的喜好并為你提供相應(yīng)的最新單品,你是否會(huì)倍感貼心?沒(méi)錯(cuò),這種類似于人工的貼心服務(wù)器的QR代碼已經(jīng)出現(xiàn),其中Donna Karan成為了上個(gè)月QR代碼在零售層面上的第一個(gè)奢侈品牌。


  在商品品牌的提綱上,QR代碼能在顯示器上顯示旗艦店位置,讓購(gòu)物者進(jìn)一步學(xué)習(xí)品牌文化,更加了解品牌單品的來(lái)源靈感,甚至是本季度單品必須存在的原因。顧客會(huì)得到提醒,他們喜歡的銷售團(tuán)隊(duì)目前的工作,現(xiàn)在的銷售單品以及即將發(fā)品的時(shí)尚單品。顧客還可以運(yùn)用QR代碼掃描來(lái)獲得更多的產(chǎn)品信心或最喜歡的商品。不得不提的組件便是記憶功能,銷售人員會(huì)利用應(yīng)用程序記錄顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史與最喜歡產(chǎn)品,當(dāng)客戶光臨店面的時(shí)候,會(huì)有臉譜啟動(dòng)提示。



提高店內(nèi)服務(wù)的殺手锏:QR代碼Donna Karan


  Donna Karan的執(zhí)行副總裁Patti Cohen表示這是一個(gè)反映消費(fèi)者購(gòu)物的今天,不再是促銷或者在線網(wǎng)購(gòu)的客戶,她是兩者結(jié)合的。國(guó)際品牌的QR代碼與品牌零售商自身的數(shù)字程序是完全吻合的。歐幾里德元素的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Will Smith提出,在線銷售與離線銷售最大的區(qū)別是在于數(shù)據(jù)問(wèn)題,網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)是可以使用數(shù)據(jù)化,使其大部分的服務(wù)能夠反饋。而在一個(gè)數(shù)字世界中,新品發(fā)布以及營(yíng)銷方式給公司帶來(lái)的利潤(rùn)以及虧損需要一種更加可靠的預(yù)測(cè),這就是歐幾里德元素的意義所在。


  如果你改變你的櫥窗我們就能告訴你這幾個(gè)小時(shí)內(nèi)的影響,這是一個(gè)品牌需要的預(yù)測(cè)。而QR代碼相對(duì)品牌的銷售而言則能更加推進(jìn)市場(chǎng)銷售額。在數(shù)字化時(shí)代,不管是銷售還是陳列,都能通過(guò)電子產(chǎn)品得到幫助,提高品牌的售后服務(wù)以及銷售額。




提高店內(nèi)服務(wù)的殺手锏:QR代碼Donna Karan

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