“禮”是服裝背后承載的文化及價值觀

　　記者：大家好，今天來到訪談間的是深圳市卡爾丹頓服飾有限公司總經(jīng)理助理、私人高級定制總監(jiān)劉丹先生，歡迎您。

　　嘉賓：大家好，我是來自卡爾丹頓服飾公司的劉丹，很高興能在這里和大家交流，謝謝。

　　劉丹先生

　　深圳市卡爾丹頓服飾有限公司總經(jīng)理助理、私人高級定制總監(jiān)劉丹先生

　　記者：卡爾丹頓是一個有一定影響力的中國男裝品牌，請您跟我們介紹一下這個品牌的集團背景以及旗下相關(guān)品牌吧。

　　嘉賓：好，謝謝!卡爾丹頓這個品牌自1993年創(chuàng)立，從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，旗下已發(fā)展了兩個品牌、四個系列。兩個品牌分別是卡爾丹頓和絕度，卡爾丹頓旗下又分為高爾夫系列，正裝系列，皮具系列等。

　　記者：卡爾丹頓在中國男裝市場還是很有競爭力的，您覺得卡爾丹頓主張的品牌價值是什么呢?

　　嘉賓：卡爾丹頓經(jīng)過接近20年的發(fā)展，已成為中國的中高端國產(chǎn)品牌。我覺得我們給予消費者最大的核心價值是我們的品牌價值觀，我們提倡四個尊重：我們與消費者之間的尊重;我們與合作伙伴之間的尊重;人與人之間的尊重，就是在不同的文化背景，或者在不同的價值主張之下的相互尊重;最后最重要的就是我們與自然之間的尊重。因為我們覺得衣服是作為人類最重要的文化符號和表達(dá)形式，而人類的文明與自然應(yīng)該是和諧的，所以我們提倡要與自然和諧?？柕ゎD從創(chuàng)立至今，我們提倡的尊重一直貫穿在我們所有的經(jīng)營活動當(dāng)中，這是我們最大的核心價值觀。

　　記者：關(guān)于意大利的男裝設(shè)計，有著不同的設(shè)計流派，這些流派是在細(xì)節(jié)上面有差別嗎?你可以直觀的跟我們描述一下嗎?

　　嘉賓：好的。意大利男裝的設(shè)計主要分為以下幾個流派：羅馬流派側(cè)重于線條，它的線條比較棱角分明;米蘭流派則會比較柔和舒適一些，側(cè)重于舒適;那不勒斯流派在柔潤貼合身形的基礎(chǔ)上，還講究一些藝術(shù)性的點綴。比如很有名的那不勒斯肩，通過一些褶皺把藝術(shù)文化的浪漫、優(yōu)雅展現(xiàn)出來。意大利的男裝設(shè)計是領(lǐng)先全球的，因為他們的文化融入了服裝里面。我們通過學(xué)習(xí)意大利的設(shè)計風(fēng)格與設(shè)計元素，然后再融合東方文化，制作出符合我們東方人的身形及審美觀的服飾。在中國目前的服裝行業(yè)市場里面，則比較混亂，我們稱之為兩云，一云叫不知所云，另一云叫人云亦云。很多國內(nèi)服裝品牌不了解國外服裝設(shè)計的文化背景，這個是不知所云;另一方面國外服裝設(shè)計師說什么就做什么，這就是人云亦云，或者叫盲目的跟風(fēng)抄襲。所以一個品牌必須要根據(jù)自己的價值主張去設(shè)計，而不是盲目跟風(fēng)。其實卡爾丹頓的設(shè)計還包含另一個價值觀，就是我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中所強調(diào)的“禮”。中國是一個禮儀之邦，我們覺得在不同場合下都能穿著得體就是體現(xiàn)一個人的“禮”。這個“禮”也是服裝背后承載的文化及價值觀，我們應(yīng)該發(fā)揚這種文化，去為客戶提供這樣的深度定制服務(wù)。

　　針對顧客不同情景需求量身定制

　　記者：我覺得這個真的是當(dāng)下應(yīng)該去倡導(dǎo)的。在服裝禮儀方面，我們跟西方甚至古代的中國都有一定差距，但是這個可能是每一個品牌都會做的，你們?yōu)槭裁匆獙ｉT去做高級定制呢?是因為這種需求特別旺盛，還是你們覺得你們應(yīng)該承擔(dān)這種責(zé)任呢?

　　嘉賓：你問得非常好，其實這兩方面都有。一方面隨著現(xiàn)在經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)活動也越來越多，我們根據(jù)商務(wù)活動中的不同商務(wù)情景，來進(jìn)行高級定制以應(yīng)對不同的商務(wù)場景。比如會議有國內(nèi)、國外會議、企業(yè)內(nèi)部會議、行業(yè)會議等等。在不同的會議，你去面對的是不同的人，你需要通過服裝來表現(xiàn)你的主張。比如談判，談判可能要表達(dá)你的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，所以我們也希望設(shè)計相應(yīng)的服裝去配合不同情景。其實穿著得體在商務(wù)禮儀上是對他人的尊重，在國外的很多正式的商務(wù)場合打領(lǐng)帶、穿黑色的會議裝或者燕尾服或者禮服就是體現(xiàn)這種尊重。所以在這個方面，我們根據(jù)不同的商務(wù)情景，同時也會根據(jù)不同的職位特點來設(shè)計不同產(chǎn)品。比如說銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)表達(dá)得外向一些，財務(wù)總監(jiān)可能會更內(nèi)斂一些。所以我們對量身定制的概念不僅僅停留在制作出適合穿著的尺寸，更加是為你所需要面臨的場合所設(shè)計的。

　　專業(yè)服務(wù)得益于優(yōu)秀的資源整合

　　記者：我以前也有采訪過一些做高級定制的品牌，但以往的品牌給我傳遞的信息是純手工制造、高級裁縫為客人量身定制的概念。今天您讓我對高級定制有了全新的觀念，那你們是如何提供服務(wù)的呢?你們是所有店鋪都提供這種服務(wù)，還是以一個獨立的業(yè)務(wù)線或者獨立門店來提供呢?

　　嘉賓：您問這個非常好，我們現(xiàn)在高級定制有兩條線，一個叫做makebyyou，一個makeforyou。byyou就是我們按照顧客所要求的量身定做;foryou就是我們會提供形象顧問，幫你設(shè)計，根據(jù)你的職務(wù)、身份、氣質(zhì)去為你做形象設(shè)計，接下來才是量身和定制。最后我們也在服務(wù)上配套，比如在客人需要的時間前準(zhǔn)時送達(dá)，或幫助客人對衣服進(jìn)行定期保養(yǎng)。

　　記者：這兩條業(yè)務(wù)線背后需要很強的管理及人員支持，我想請問makeforyou這一塊具體怎樣實現(xiàn)，你們在全國有多少專門人員?你們實現(xiàn)服務(wù)背后的物流支持又是怎樣實現(xiàn)呢?

　　嘉賓：我們推出私人高級量身定制的服務(wù)，能夠做到這一點的品牌、企業(yè)，他背后都有很強大供應(yīng)鏈管理，或者說有很強資源整合能力。我們經(jīng)過20年的發(fā)展卡爾丹頓供應(yīng)鏈管理，有很優(yōu)秀的供應(yīng)鏈合作伙伴，我們在國內(nèi)和國外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn)，都是非常高的。目前我們在全國有接近500家專賣店，這么龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，在物流配送這一塊來講已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)，所以我們有這樣雄厚的基礎(chǔ)真正去實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　信息化管理是未來發(fā)展方向

　　記者：那你們對客戶資料的管理有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行支持嗎?

　　嘉賓：我們?nèi)ツ暝谶@方面投入了近千萬的資金，建立信息化管理。我們會專門記錄客戶身體數(shù)據(jù)、還有購買的數(shù)據(jù)、以及特殊需求的數(shù)據(jù)，我們都會建立一個完整的檔案。在具體操作當(dāng)中，我們的資源系統(tǒng)是從客戶端，門店端、銷售端一直延伸到我們工廠端，制造端，還有我們的供應(yīng)鏈，我們面料商等等。一旦有數(shù)據(jù)輸入，我們在全程也會看到也會及時去反映，這樣很快為客戶做到現(xiàn)實服務(wù)。信息化管理這個非常重要，原來的服裝行業(yè)是勞動力密集型產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然也有人說是時尚產(chǎn)業(yè)、都市產(chǎn)業(yè)，但不管怎樣講，我們對這個產(chǎn)業(yè)的理解就是，當(dāng)你要去發(fā)展、要去騰飛的時候，我們需要有兩個助理器。一個是設(shè)計，另一個就是信息化管理。特別是信息化管理，不僅僅是解決資源最優(yōu)化，提升工作效益的最佳途徑。還有一個很重要的就是我們可以海量的搜集和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以使我們及時得到產(chǎn)品的反饋，了解受消費者歡迎的元素。

　　明確國際化戰(zhàn)略目標(biāo)將品牌推向國際

　　記者：剛剛您介紹了很多卡爾丹頓業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，接下來你們會有怎樣的長遠(yuǎn)規(guī)劃呢?或者你們企業(yè)的愿景是什么呢?

　　嘉賓：我們總結(jié)一下卡爾丹頓近20年的發(fā)展，他立志要創(chuàng)立一個世界品牌，我們一直都在這條路上前進(jìn)著，我們還要更專注走下去。同時，我們也希望我們的價值主張能夠吸引更多合作伙伴，給更多消費者更好的服務(wù)。我們現(xiàn)在有四化：品牌價值觀樸實化、品牌發(fā)展國際化、技術(shù)品質(zhì)領(lǐng)先化以及產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)全球化。這四化來表明了我們的國際化戰(zhàn)略，也是我們企業(yè)、我們品牌的愿景。

　　記者：我想請問您剛才所說的國際化具體是表現(xiàn)在哪些方面的呢?

　　嘉賓：其實目前在我們的經(jīng)營活動中，國際化已經(jīng)很明顯。比如我們設(shè)計師團隊有意大利設(shè)計師;我們生產(chǎn)并且供應(yīng)面料給外國的合作伙伴。我相信我們會很快能在世界的知名服裝節(jié)上面可以看到卡爾丹頓的身影，聽到卡爾丹頓的聲音。另外很快也可以看到我們在國外具體的銷售市場的表現(xiàn)，目前無論是卡爾丹頓還是旗下別的品牌，我們已經(jīng)有詳細(xì)的規(guī)劃了。

　　打造品牌需要時間積累

　　記者：我覺得國內(nèi)的男裝也分派系，有深圳、福建、浙江、北京、還有香港的，您在服裝業(yè)從事多年，您覺得這幾個派有什么區(qū)別，你們有什么獨特優(yōu)勢?

　　記者：行業(yè)內(nèi)有一句話叫做“東邪西毒、南帝北丐”，對卡爾丹頓有一個形容是“南帝”?？赡苡捎谖覀冊谀戏剑以谀戏竭@一塊影響力還是比較大的。我覺得深圳的服裝業(yè)有兩個特點，一個是從創(chuàng)立之初就得風(fēng)氣之先，他一開始就是融入世界范圍內(nèi)紡織服裝行業(yè)的調(diào)整，從韓國、日本、臺灣到香港、中國內(nèi)地，本身就是一波一波在部分承接。從另外一個角度來講，廣東、深圳的服裝行業(yè)不僅是勞力密集型的行業(yè)，很多國際品牌，大牌也在這里專線生產(chǎn)，這已經(jīng)不是秘密的秘密。所以技術(shù)、生產(chǎn)的品質(zhì)已經(jīng)領(lǐng)先了，而現(xiàn)在深圳努力提倡設(shè)計之都，所以在設(shè)計方面，人文沉淀方面，我們也是非常重視。我們覺得給予他時間，他一定可以做成出色的中國品牌、世界品牌。