國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示，在全市收集的792個(gè)有效樣本中，有67.7%的受訪者表示因網(wǎng)購(gòu)減少了外出購(gòu)物的次數(shù)，較2015年的62.1%進(jìn)一步擴(kuò)大，這意味著，有近7成的北京消費(fèi)者用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)替代了實(shí)體消費(fèi)。分析認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式方興未艾的背景下，未來(lái)北京網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)仍將保持快速發(fā)展，不過(guò)經(jīng)歷了各大電商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的“狂轟濫炸”，已經(jīng)“免疫”的消費(fèi)者消費(fèi)模式將逐漸趨于理性，網(wǎng)購(gòu)在日常消費(fèi)中的占比也已逐漸固化。

　　近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)以其高便利性和高性?xún)r(jià)比受到青睞，成為北京市民購(gòu)物的“新常態(tài)”。根據(jù)商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)，今年1-2月，北京市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額295.5億元，大幅增長(zhǎng)25.2%。有分析指出，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、供給側(cè)改革的大背景下，越來(lái)越多的北京消費(fèi)者傾向于通過(guò)更加可信、便捷的渠道購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)商品，送貨上門(mén)、半日達(dá)、限時(shí)達(dá)、就近退貨、上門(mén)退貨等提升消費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)也受到普遍歡迎。

　　此次調(diào)查結(jié)果更是顯示，去年北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)平均每月網(wǎng)購(gòu)4.7次，較2015年(4.1次)有所增長(zhǎng)，其中86.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)月均網(wǎng)購(gòu)2次及以上，次數(shù)在6次及以上的占比達(dá)3成。與此同時(shí)，市民外出購(gòu)物的物品數(shù)量也在減少，22.1%的受訪者表示外出購(gòu)物的物品數(shù)量“明顯減少”或“有所減少”，這一比例較2015年的21.4%小幅提升。

　　在具體消費(fèi)商品方面，作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的傳統(tǒng)類(lèi)別，服飾在居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中占有重要地位，調(diào)查顯示，北京超過(guò)四分之一的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)為服裝鞋帽家紡產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)金額占全部網(wǎng)購(gòu)金額的26.8%，比重雖然較2015年(27.3%)略有下降，但仍居首位。

　　此外，食品類(lèi)消費(fèi)比重提高，調(diào)查顯示，北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)食品飲料煙酒保健品類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)較快，此類(lèi)商品網(wǎng)購(gòu)金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著生活水平的提高，人們對(duì)食品安全與生活質(zhì)量的追求越來(lái)越高，全球采購(gòu)、產(chǎn)地直銷(xiāo)、冷鏈物流，食品電商以獨(dú)特的采購(gòu)模式，為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)和放心的產(chǎn)品，“新西蘭的奇異果、智利的車(chē)?yán)遄?、阿根廷的大蝦正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈上居民的餐桌?！?/p>

　　值得一提的是，北京消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)支出占比正逐漸固化，在受訪的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴(kuò)大。上述負(fù)責(zé)人表示，相比于2015年，北京居民網(wǎng)購(gòu)對(duì)生活消費(fèi)支出的影響更多往“基本不變”、“有所減少”和“明顯減少”方向變化，而“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的沖動(dòng)消費(fèi)則有回歸理性的趨勢(shì)。

　　“伴隨著各大網(wǎng)購(gòu)電商價(jià)格戰(zhàn)和疲勞促銷(xiāo)輪番轟炸，以及電商產(chǎn)品屢屢曝光的假冒偽劣的質(zhì)量問(wèn)題，目前廣大消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再盲目和狂熱”，北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤向北京商報(bào)記者分析，取而代之的是更為理性的消費(fèi)觀念，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的增長(zhǎng)率也逐漸減緩，“可以說(shuō)，目前消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式和平均支出基本定型，網(wǎng)購(gòu)在他們?nèi)粘ＯM(fèi)中的占比也基本固化，不會(huì)出現(xiàn)太大的波動(dòng)?！?/p>

　　將近七成的消費(fèi)者將網(wǎng)購(gòu)作為了實(shí)體零售的替代品，不由使得業(yè)界擔(dān)憂(yōu)，實(shí)體店將遭受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的持續(xù)沖擊。不過(guò)有分析指出，電商對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是把雙刃劍，不會(huì)用、用不好，實(shí)體零售門(mén)店感受到的是競(jìng)爭(zhēng)與沖擊，而用的好了，就能成為門(mén)店服務(wù)延伸的工具。超市發(fā)黨委書(shū)記李燕川曾向北京商報(bào)記者表示，電商對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有較大的沖擊。尤其是在高頻次消費(fèi)的百貨商品和休閑食品等領(lǐng)域較為明顯。但他也表示，這也并不完全歸咎于電商的快速增長(zhǎng)，實(shí)體門(mén)店在對(duì)顧客的指引、體驗(yàn)方式的設(shè)置上不夠充分，也是不能吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注的原因。

　　實(shí)際上，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)電商的態(tài)度，經(jīng)過(guò)淡漠、排斥、嘗試“觸網(wǎng)”等幾個(gè)階段，如今更多的企業(yè)是瞄準(zhǔn)了線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合的發(fā)展方向。在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域頗具名望的王府井(16.280, 0.00, 0.00%)集團(tuán)，早在2013年就上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)王府井網(wǎng)上商城，去年底，王府井又宣布從內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將原來(lái)的市場(chǎng)部、電商公司和全渠道項(xiàng)目合并重組成立全渠道中心。王府井集團(tuán)全渠道中心副總經(jīng)理劉春吉表示，線(xiàn)上的流量紅利分配格局已定，縱然是線(xiàn)上零售平臺(tái)，當(dāng)前也是瞄準(zhǔn)新零售的發(fā)展方向，是在追求線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合;同時(shí)線(xiàn)下平臺(tái)謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是向融合的轉(zhuǎn)變。所謂的新零售，是運(yùn)用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)吸引消費(fèi)者，最終是要成為經(jīng)營(yíng)顧客生態(tài)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)體。對(duì)于王府井全渠道運(yùn)營(yíng)的特色，劉春吉認(rèn)為全渠道平臺(tái)是以門(mén)店為核心，并不斷向外延展的用戶(hù)流量平臺(tái)，通過(guò)既有的門(mén)店資源和多業(yè)態(tài)資源，讓集團(tuán)業(yè)務(wù)在業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)之間、多門(mén)店之間的整合上形成規(guī)模效應(yīng)。

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