公關(guān)：主力店退場時一個商場的大事，回應(yīng)和措施一定要快!越長時間的沉默以及不作為會令事情更加糟糕。

　　政策：主力店退場，商家一定會有微詞，政策上一定要給予適當?shù)恼{(diào)整，穩(wěn)住商家!

　　策劃：策劃一些輕活動，比如音樂駐場、展覽等措施挽回一些人流以及轉(zhuǎn)移一下公眾視線，讓用戶群盡快淡忘主力店退場這事。

　　規(guī)劃：失去主力店后，是去主力店還是重招主力店等規(guī)劃都必須審慎。因地制宜。

　　首先，我們從招商角度分析一下主力店退場的影響。

　　1.租金：無論商場是什么樣的定位，主力店一定是面積大，租期長而且穩(wěn)定的客戶，失去了主力店，讓商場的風險無限擴大!

　　2.空置率：購物中心主力店的退場會讓其它非主力店商家以及次主力店商家萌生退出的念頭，尤其是招商期間，主力店的退場會讓其它商鋪的簽約率驟降!

　　3.吸引力缺失：主力店的“退賽”，商場無論在名氣上或者宣傳口號上都會顯得底氣不足。

　　招商角度分析完，然后分析一下運營方面的影響。

　　1.管理費：大家可能覺得系統(tǒng)君太市儈，首先講得都是錢，可這確確實實就是命門所在。主力店的大面積讓商場的管理費有了最穩(wěn)定最大限度的保障，主力店一走，管理費的金額以及穩(wěn)定度都會受到影響。

　　2.人流：失去了主力店，人流肯定會減少。這是無容置疑的。

　　3.規(guī)劃：本來已經(jīng)規(guī)劃設(shè)計好的布局缺徹底打亂了，商場調(diào)整起來的難度是很大的。招商中的時期還有很多機會夠補救，倘若正在經(jīng)營時期的商場主力店的流失會讓商場在架構(gòu)上受到致命的打擊!

　　影響說完了，我們就來探討一下解決辦法了。首先，整合了一下一些大型商場主力店退場案例。

　　1.2004年沈陽萬達廣場的主力店“退場”

　　在沈陽萬達商業(yè)廣場開業(yè)前期的宣傳中，萬達宣稱，包括美國沃爾瑪、美國時代華納影城、新加坡美食廣場、中國臺灣燦坤數(shù)碼廣場、德國歐倍德、大洋百貨和紅星美凱龍軟家居廣場在內(nèi)的七家企業(yè)將入駐商業(yè)廣場。

　　可實際情況是，除了娛樂廣場和華納國際影城書城屬于二期開發(fā)項目外，德國歐倍德不會落戶、紅星美凱龍也沒有消息、大洋百貨又被百盛購物中心取代。這樣，萬達承諾的“國際名店的三面合圍”則成為泡影。

　　多數(shù)經(jīng)營者認為，正是由于這些世界名店的退出，才導(dǎo)致了萬達商業(yè)廣場沒有形成超強的人氣，僅存的沃爾瑪根本不能給商鋪帶來購物人流。

　　在當時，沈陽萬達精品名店的棚頂還沒搭好，沈陽萬達商業(yè)廣場一期就宣布正式開業(yè)了。開業(yè)一周之后，寒冷的天氣加上稀疏的人流，導(dǎo)致營業(yè)額為零。業(yè)戶由于賣不出去東西，從元旦開始就撤貨歇業(yè)。

　　眼看著春節(jié)過后，也沒幾個業(yè)主或租戶回來開店。沈陽萬達商業(yè)廣場管理有限公司便出臺了一份《關(guān)于沈陽萬達名店二月一日至八日全面復(fù)業(yè)的通知》?！锻ㄖ繁砻?，為保證大家及時復(fù)業(yè)，萬達拿出了一筆相當于兩個月租金的扶持金，同時免交三個月物業(yè)管理費。具體兌現(xiàn)方式為：1.萬達分別于2004年2-5月，代租戶每月兌現(xiàn)給業(yè)主相當于一個月租金的50%，由此產(chǎn)生的稅費由業(yè)主、租戶承擔。2萬達從2004年1-3月，免收三個月的物業(yè)管理費;業(yè)主、租戶已交三個月物業(yè)管理費的轉(zhuǎn)為2004年4-6月物業(yè)管理費。

　　沈陽萬達商業(yè)廣場管理有限公司要求業(yè)主和租戶不能散布對萬達不利的消息，才能按月享受萬達給予的扶持政策。而且，簽訂《恢復(fù)營業(yè)確認書》后，還必須連續(xù)開店營業(yè)。

　　2.2012年朝陽大悅城與永旺分手

　　朝陽大悅城與永旺百貨分手，原永旺百貨區(qū)域升級為購物中心模式，B1層升級為精品生活市集，同時還將加大兒童零售業(yè)態(tài)。

　　"調(diào)整后，原永旺百貨所占的2萬多平米面積將被改造成約100個左右的時尚品牌店，將百貨模式轉(zhuǎn)變?yōu)閲H時尚零售品牌集群。"朝陽大悅城項目負責人表示，"目前已經(jīng)有了相當數(shù)量有意進駐朝陽大悅城的儲備品牌，包括一些來自美國和英國的快速時尚品牌。"事實上，朝陽大悅城自開業(yè)以來一直處在品牌調(diào)整的"動蕩"中：去年底引進了一大批歐美、日本年輕時尚品牌，取代了一些集客能力較弱的社區(qū)型品牌，使得商場內(nèi)品牌格局與開業(yè)時相比有大不同;今年2月又出現(xiàn)主力百貨店永旺Jusco(佳世客)撤出的罕見調(diào)整動作，而這些，在朝陽大悅城負責人看來，只是"補充式調(diào)整"或者"微調(diào)"。

　　3.2014年崇安保利廣場大批店面關(guān)張 服飾主力店C&A連夜退場

　　“怎么C&A突然關(guān)門了?”昨天劉小姐和朋友想去保利吃飯再順便逛逛，發(fā)現(xiàn)許多店都已關(guān)門。保利廣場3樓已成“空城”，絕大部分店鋪已撤。

　　從解放東路必勝客處走進保利廣場，家樂福超市外擺了大量促銷攤位：各種服飾、眼鏡等隨意擺在貨架上，但顧客寥寥無幾。從這里開始轉(zhuǎn)，一眼就能看到面包新語旁邊上的C&A已經(jīng)關(guān)門。另外，絲芙蘭、HM等多家店也大門緊閉，有的連店招都撤了。走廊里除了一些化妝品攤位外，最多的就是“2折甩貨”等字樣的服飾促銷攤點。記者數(shù)了數(shù)，這一層關(guān)掉的店約有15家。因為有的商鋪一個店就占了兩三個門面，一樓除中央公園那一圈都顯得有些空蕩蕩。在一樓仍堅守的“蘇玉良品”店內(nèi)到處都掛著“5折”字樣的促銷牌。

　　走上2樓，視覺效果上就空了一半左右。以前比較有名氣的戰(zhàn)國策火鍋、時尚造型等店鋪都已關(guān)門，這一層關(guān)了的店約有30家。3樓則像是一座空城，只有3家飯店和2家銷售母嬰服裝用品店、1家賣家居用品的店還開著。以前的特力屋等都已關(guān)門，到處貼著招商電話。3樓一家飯店的負責人介紹，現(xiàn)在全靠做活動維持營業(yè)，相比2012年8月開店時，生意下降了一半。3樓因為在造電影院，現(xiàn)在看起來有點像是還未開業(yè)的商場，工人們直接在走廊上睡覺。

　　為什么會有大批商戶撤場?記者來到保利廣場樓上的辦公區(qū)試圖進行探尋，但被企劃部工作人員告知不接受任何采訪。隨后記者和業(yè)委會一位黃姓負責人取得聯(lián)系，她介紹，現(xiàn)在業(yè)委會有397名業(yè)主，大部分從去年3月起就沒有拿到租金。保利廣場的運營模式是業(yè)主購買了商鋪產(chǎn)權(quán)后再租給保利，保利統(tǒng)一招商。

　　崇安區(qū)商業(yè)局負責人表示，目前這類產(chǎn)權(quán)分離的商業(yè)地產(chǎn)一旦經(jīng)營出問題，的確會引發(fā)一系列后遺癥，政府正在著力協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在業(yè)主們已經(jīng)成立業(yè)委會，最好能就租金標準、以后的經(jīng)營方向等統(tǒng)一意見，也可以在協(xié)調(diào)的同時考慮采用法律武器捍衛(wèi)權(quán)益。