上海市名牌推薦委員會日前發(fā)布公告，上海市紡織科學研究院所屬的上海市紡織工業(yè)技術監(jiān)督所的檢驗檢測服務品牌(STTS)被推薦為2014年度上海服務類名牌。這是上海紡織集團第一個服務類名牌。全市服務類名牌企業(yè)共201家，檢驗檢測企業(yè)僅占8家。紡織技監(jiān)所多年來堅持貫徹“質(zhì)量第一、持續(xù)改進”的方針，堅持“科學、公正、廉潔、高效”的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)服務贏得信譽，獲此殊榮。

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　　與往年不同的是，傳統(tǒng)零售企業(yè)在新媒體營銷的投入熱情空前。頤堤港購物中心在春節(jié)期間新增了三個微站，金源新燕莎MALL將“吉羊”主題特惠掛到了網(wǎng)站首頁，新媒體營銷成為零售企業(yè)打響春節(jié)營銷大戰(zhàn)的第一槍。

　　區(qū)別于單向的廣告宣傳，新媒體中趣味性、互動性更強的娛樂模塊更吸引消費者，并產(chǎn)生了更好的商業(yè)附加值。頤堤港購物中心在微信號上推出了“桃花春”測試，用戶通過搖一搖便可測試新年的“桃花運”。北京商報記者了解到，類似的抽簽活動消費者參與度很高，他們通過朋友圈分享出去，無形中為商場做了廣告。

　　為了讓公眾號保持用戶黏性，包含首創(chuàng)奧特萊斯在內(nèi)的多個商家紛紛針對微信用戶發(fā)布了很多誘人的折扣活動，將免費停車、免費打車券等夾雜在商品宣傳中。消費者張女士表示，她逛商場前都會在微信上查閱商品折扣、餐廳菜系和優(yōu)惠信息，省去了網(wǎng)上搜索的麻煩。商場地圖也在微信中，無論是逛街還是找人都很方便。

　　北商商業(yè)研究院分析認為，公眾號推廣背后是商場對消費者的詳盡大數(shù)據(jù)分析。商家通過定位、關鍵詞等記錄方式讓消費者為自己貼上微標簽，并有效地對海量信息進行梳理、分類，為今后的個性化推送奠定基礎。不過，商家對微信公眾號的運營方面仍存在不足。北京商報記者在體驗中發(fā)現(xiàn)，多個商家的公眾號自動回復功能有待完善，按要求回復時并沒有提供相關信息?；顒有畔⑤^陳舊，個別鏈接無法打開。

　　據(jù)頤堤港購物中心高級市場策劃主任陳朝旭介紹，春節(jié)期間，商場一層2400平方米的冬季花園里布置了大型桃花林，場景購物對于消費者極具吸引力。世茂廣場·工三總經(jīng)理王文芳告訴北京商報記者，年輕消費者追求個性化和體驗性，讓購物變得有趣、有意義、值得回憶才能吸引他們的目光。在新年期間，世茂廣場新增了許多品牌，潮牌店適合追求時尚、個性的年輕人。X先生密室逃脫和咖啡陪你24小時對外開放，滿足了年輕客群的夜間消費需求。

　　金源新燕莎MALL總經(jīng)理王麗華認為，消費者更希望在購物中心得到體驗性的互動與交流?！叭ツ?，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，購物中心從鋪設WiFi、建立可定位App開始，把重點放在多渠道建立與品牌商、消費者的互動中?！?/p>

　　陳朝旭告訴北京商報記者，由于冬季寒冷，家長更愿意讓孩子在室內(nèi)玩耍。頤堤港購物中心推出的冬季花園和桃花林吸引了不少兒童來玩耍。春節(jié)期間，兒童帶來的商業(yè)價值還在繼續(xù)被放大，幾乎成為商家必爭之地。金源新燕莎MALL、朝陽大悅城等多個商場都推出了與家庭相關的活動，兒童商品也有較大折扣。

　　雖然兒童業(yè)態(tài)蘊育了很大商機，但也面臨人手不足的尷尬。一位購物中心負責人坦言，自己曾遇到過品牌因人手不足春節(jié)期間沒有工作人員留守的情況，這一點在兒童業(yè)態(tài)中更為明顯。出于安全考慮，兒童業(yè)態(tài)的員工在培訓前不能上崗。為了保證商場的正常運營，商場只能讓品牌商通過額外補助的方式挽留員工。