海外代購(gòu)行業(yè)良莠不齊已是不爭(zhēng)的事實(shí)。上周，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》揭露了海淘代購(gòu)假奢侈品的貓膩，再次將海外代購(gòu)?fù)频搅孙L(fēng)口浪尖上。不少消費(fèi)者之所以會(huì)上當(dāng)，是緣于代購(gòu)商不僅能提供單據(jù)、照片等憑證，還承諾“支持專柜驗(yàn)貨，假貨包退”，看起來(lái)非?？孔V。

　　事實(shí)又是怎樣的呢，消費(fèi)者最看重的“支持專柜驗(yàn)貨”，不過(guò)是代購(gòu)商開(kāi)出的一張空頭支票。記者實(shí)地調(diào)查杭州12家一線大牌專柜后發(fā)現(xiàn)，所有專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)，而且即使驗(yàn)出是假貨，也出示不了相關(guān)證明。也就是說(shuō)，就算知道自己購(gòu)買了假貨，消費(fèi)者也無(wú)法向代購(gòu)商索賠。

　　“支持專柜驗(yàn)貨”成代購(gòu)標(biāo)配

　　“算上運(yùn)費(fèi)和商家的代購(gòu)費(fèi)，海外代購(gòu)一個(gè)大牌包還是比國(guó)內(nèi)專柜便宜好幾百塊?！毙煨〗闶呛Ｌ赃_(dá)人，幾乎每個(gè)月都要托人在海外代購(gòu)一兩個(gè)大牌女包。

　　奢侈品是海外代購(gòu)的寵兒。據(jù)支付寶發(fā)布的“2014海淘風(fēng)向標(biāo)報(bào)告”顯示，在今年的國(guó)人海淘商品排名中，海外高檔時(shí)裝及奢侈品繼續(xù)占據(jù)第一的位置，并且購(gòu)買筆數(shù)比上一年有了約20倍增長(zhǎng)。

　　與海外代購(gòu)?fù)皆鲩L(zhǎng)的，還有代購(gòu)造假。前不久，深圳執(zhí)法部門在深圳某住宅樓內(nèi)查處了一處涉假窩點(diǎn)，查獲2000多個(gè)假冒香奈兒、阿瑪尼等知名品牌的錢包和手表。這些商品還附有仿造的購(gòu)物發(fā)票和電腦打印的“POS機(jī)刷卡單”。

　　因此，現(xiàn)在的海淘賣家，為了打消消費(fèi)者的顧慮，除了聲稱能提供購(gòu)物發(fā)票等憑證，還擔(dān)?！爸С?a title=" " href="http://www.pmae.cn/news/index_cj.asp" target="_self">專柜驗(yàn)貨，如假包退”。

　　這些商品真的可以在商場(chǎng)專柜驗(yàn)貨嗎?

　　12家一線大牌專柜都不驗(yàn)貨

　　某記者曾以消費(fèi)者的身份在杭州大廈、萬(wàn)象城、湖濱國(guó)際名品街詢問(wèn)了LV、GUCCI、阿瑪尼等12個(gè)奢侈品及一線大牌專柜，能否驗(yàn)證網(wǎng)購(gòu)的該品牌商品是不是真品，結(jié)果，所有專柜都拒絕了記者的要求，表示“不提供驗(yàn)貨服務(wù)”。

　　在巴寶莉?qū)９?，柜員很干脆地?fù)u搖頭，“別說(shuō)從網(wǎng)上買的包了，就算是其他專柜店買的包，我們這里也不能驗(yàn)貨，因?yàn)楦揪蜎](méi)有這項(xiàng)服務(wù)。”

　　“這是公司的規(guī)定?！睈?ài)馬仕專柜的銷售人員同樣禮貌地拒絕驗(yàn)貨，“即便能出示單據(jù)，我們也不能提供驗(yàn)貨服務(wù)。”當(dāng)記者提出是否能檢驗(yàn)單據(jù)等憑證的真?zhèn)螘r(shí)，該銷售人員回答說(shuō)，單據(jù)同樣不能給予鑒定。

　　阿瑪尼專柜柜員告訴記者，每個(gè)星期都會(huì)遇到一兩個(gè)來(lái)店里要求鑒定手表的顧客，但無(wú)一例外都回絕了。“當(dāng)了這么多年的柜員，真假貨我還是能區(qū)分的。但是即便我看出來(lái)了，我也不會(huì)告訴你，不管它是真是假?！?/p>

　　在化妝品區(qū)，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等知名品牌的柜員則以“沒(méi)有鑒定儀器”為由回絕了記者的要求。

　　絲芙蘭柜員表示，單靠外包裝、單據(jù)很難判斷產(chǎn)品真?zhèn)?，“一些仿真度很高的香水，用聞?lái)辨別幾乎不可能;而不同經(jīng)營(yíng)模式的專柜開(kāi)出的單據(jù)也不一樣。產(chǎn)品的外包裝就更不用說(shuō)了，現(xiàn)在的‘山寨’水平太高了。”

　　不少品牌的柜員還告訴記者，就算能夠?yàn)橄M(fèi)者給予鑒定，也出示不了相關(guān)的證明?！皼](méi)有憑證，網(wǎng)店也不會(huì)給予退貨。”

　　記者還詢問(wèn)了部分中高端品牌專柜的柜員是否提供驗(yàn)貨服務(wù)，他們也都回答“不提供驗(yàn)貨服務(wù)”。由此可見(jiàn)，所謂的“支持專柜驗(yàn)貨”只不過(guò)是海淘賣家自說(shuō)自話、誘人購(gòu)買的噱頭。

　　奢侈品鑒定是市場(chǎng)真空

　　目前奢侈品市場(chǎng)鑒定無(wú)門的現(xiàn)象較為普遍。奢侈品品牌不設(shè)立鑒定部門，奢侈品鑒定行業(yè)也沒(méi)有執(zhí)業(yè)資格證件。在這樣的情況下，如果消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中發(fā)生糾紛，很難有權(quán)威的中立方介入。

　　在贗品與真品魔高一尺道高一丈的比拼中，普通消費(fèi)者基本喪失了鑒別能力。一方面，消費(fèi)者缺少鑒定常識(shí)，這樣的常識(shí)，品牌沒(méi)有提供義務(wù)，大規(guī)模的普及又會(huì)讓造假者獲得更多仿真信息。另一方面，一旦消費(fèi)者與商家產(chǎn)生糾紛，沒(méi)有權(quán)威的第三方鑒定平臺(tái)，消費(fèi)者又很難維權(quán)。

　　據(jù)某報(bào)報(bào)道，近日，在北京出現(xiàn)了奢侈品鑒定培訓(xùn)班，10天學(xué)費(fèi)高達(dá)32800元。培訓(xùn)師曾經(jīng)是一家奢侈品公司的品牌市場(chǎng)經(jīng)理，從事奢侈品鑒定及研究工作。他表示，中國(guó)目前沒(méi)有專門的鑒定行業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)執(zhí)照，因此只能通過(guò)長(zhǎng)期消費(fèi)奢侈品積累經(jīng)驗(yàn)。

　　相對(duì)于個(gè)體戶式的海淘賣家在代購(gòu)時(shí)的混亂無(wú)序，發(fā)展迅速的跨境電商平臺(tái)情況可能更好一些。近日，浙江省檢驗(yàn)檢疫局在全國(guó)率先出臺(tái)《關(guān)于明確跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求，跨境電商企業(yè)所有入境銷售的產(chǎn)品，都需要提供第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的質(zhì)量安全評(píng)估報(bào)告與符合性申明以及消費(fèi)者與產(chǎn)品告知書(shū)。