9月的零售圈風(fēng)云變化，有些風(fēng)云之上云淡風(fēng)輕，有些風(fēng)云之上卻蘊藏著破格而立的大動作。 今年9月，杭州大廈購物城進入其“三年規(guī)劃”中的第二階段，到今年年底，它將完成一線奢侈大牌、輕奢侈的全面擴容升級。與此同時，它的對外擴張也備受矚目。西子國際項目招商宣傳資料的首度曝光，城市生活體驗中心的概念顯然不同于以往任何一間百貨店或Mall，還有觸角不斷延伸的LSE生活超市，以及在計劃中的OUTLETS……

　　如果說每一種商業(yè)模式都是made in杭州大廈”的產(chǎn)品，那么這些產(chǎn)品似乎分屬不同業(yè)態(tài)，然而不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)品間卻有著相同的內(nèi)在——售賣的是生活方式和生活夢想。

　　如果說不同業(yè)態(tài)間存在著無形的墻，那么杭州大廈要做的則是“破”與“立”，讓彼此各守疆土的業(yè)態(tài)找到共同的經(jīng)營法則，也就是“服務(wù)”和“體驗”，最終實現(xiàn)不同業(yè)態(tài)間真正的跨界經(jīng)營，打造出一個像LVMH那樣的零售王國，成為真正意義上的“全渠道服務(wù)體驗零售運營商”。

　　圍墻之內(nèi)圍墻之外

　　打破這道“圍墻”，蛻變正在發(fā)生

　　三年調(diào)整規(guī)劃，讓杭州大廈再次鞏固了自己的商業(yè)帝國，而在高層的心中，這樣“大動干戈”的調(diào)整，并不僅僅是簡單地改造提升，他們有著更大的野心和魄力，那就是打破不同零售業(yè)態(tài)之間的那堵“圍墻”。

　　“杭州大廈已從主題百貨升級到購物城，未來，我們將要向全渠道服務(wù)體驗零售運營商的角色轉(zhuǎn)變。”童民強說。

　　全渠道服務(wù)體驗零售運營商，這一長串名稱似乎有些拗口，但從杭州大廈頻頻對外擴張的動作中，我們已經(jīng)能夠嗅到，擅長抓住市場和顧客需求的杭州大廈，要將零售的外延無限擴大，從單純的百貨店售賣商品的方式，轉(zhuǎn)變成用超市、購物中心，甚至是奧特萊斯來售賣生活夢想和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　這樣的轉(zhuǎn)變?nèi)菀鬃屓讼肫饑H奢侈品巨頭LVMH集團，今年6月，LVMH集團收購了意大利百年咖啡館COVA、以羊絨羊駝面料著稱的意大利奢侈品集團Loro Piana的大部分股權(quán)，甚至還收購了加勒比海島嶼上一座度假酒店，業(yè)內(nèi)對這些舉動的解讀為，LVMH已經(jīng)玩起“大零售”概念，它通過服裝、甜品、酒店，出售的是帶有LVMH標志和色彩的生活方式。

　　對外擴張，完成身份轉(zhuǎn)變的密鑰

　　眼下，杭州大廈對外擴張中的西子國際項目正在加緊推進中，這塊位于江干區(qū)慶春廣場西側(cè)60號的地塊，被規(guī)劃為集購物、寫字樓、酒店等于一體的商業(yè)綜合體，整體工程預(yù)計將在2014年底完成，2015年，這座28萬平方米商業(yè)綜合體有望破殼而出。

　　杭州大廈已經(jīng)開始為西子國際的招商著手做準備了，在其對外的招商宣傳資料上，赫然寫著：“城。生活。A city, a lifestyle。在物質(zhì)生活充裕豐盈的今天，怎樣的生活才能讓我們從容地釋放身心?杭州大廈西子城市廣場給你答案。”

　　顯然，這絕非又是一座“杭州大廈”式的購物城，而是被定位成“城市生活體驗中心”，城市生活館、精品服飾館、文化藝術(shù)館、兒童微世界……從業(yè)態(tài)布局上來看，西子國際脫胎于杭州大廈在百貨店上歷練出的強大客戶服務(wù)能力，要創(chuàng)造一種全新的和生活有關(guān)的零售方式。

　　此外，大家武林府LSE城市生活館的開張，也讓杭州大廈在LSE超市的對外擴張駛?cè)?ldquo;快車道”，這個同樣有別于百貨店的零售業(yè)態(tài)，也將成為杭州大廈開啟零售運營商身份的其中一把鑰匙。

　　而更有消息透出，杭州大廈極有可能開出旗下首家奧特萊斯購物中心，這一項目已經(jīng)進入最后階段，盡管奧特萊斯與購物城不屬于同一業(yè)態(tài)，但憑借杭州大廈與品牌供應(yīng)商之間出色的合作關(guān)系，以及對商品管理的能力，這樣全業(yè)態(tài)的試水、涉獵，是意料之外，也在情理之中。

　　數(shù)塊兩厘米厚的蜂窩鋁板，拼成一整個巨大的B座外立面，在陽光照耀下，深深淺淺地閃耀著光芒，幾乎每個過路的人都忍不住抬頭打量一番，一個念頭閃過腦海：LV確實不一般。但只有杭州大廈的工作人員心里清楚，這些鋁板之間的縫隙其實精確到毫米，底部鋁板的實際尺寸要比頂部的略小，無數(shù)個細致入微的細節(jié)，才達到現(xiàn)在這樣奪目的效果。

　　B座嶄新的外立面重回人們視線，奢侈品巨頭的調(diào)整也已全部到位。這一次，LV從最初的300多平方米的面積，擴展成了1000多平方米、一層躍三層的旗艦姿態(tài)，售賣的產(chǎn)品也由之前的鞋包，擴展到成衣、飾品等品類上，打造成一家專為女性客群服務(wù)的專賣店。Hermes、Cartier、Dior、Tod‘s等大牌也紛紛完成一層躍二層的調(diào)整，調(diào)整過后，奢侈品區(qū)的經(jīng)營面積幾乎擴大了一倍多，杭州大廈的奢侈品王國再一次奠定了強勢地位。另一個消息是，在杭州大廈門外徘徊了四年之久的PRADA，也終于在這一輪調(diào)整之后有望進駐A座。

　　奢侈品王國升級成“旗艦姿態(tài)”

　　C座未來時：輕奢侈+精品生活

　　在Iresearch發(fā)布的一項報告中稱：20歲至40歲，個人月收入大于2000元，具有大專以上學(xué)歷的人群，是輕奢侈品的目標客群。

　　輕奢侈這個概念，在近幾年大行其道，它屬于奢侈品范疇中價格檔次向下延伸的高檔商品，最典型的就是大牌們的副線，或者是設(shè)計師品牌，單價往往不會超過四位數(shù)。

　　這一塊“蛋糕”，杭州大廈C座正在爭取。在杭州年輕買家中久負盛名的Alexander Wang、Michael Kors、Tory Burch等個性化設(shè)計師品牌，將在今年年底前悉數(shù)進入C座。對于杭州不少熱衷輕奢侈風(fēng)，卻只能苦苦代購的買家來說，這的確是個好消息。

　　打出輕奢侈概念，不得不說，杭州大廈已把眼光放到了80后、90后的身上。傳統(tǒng)奢侈品的買家們有著強勁的購買力，年齡卻在不斷增大;而隨著年輕買家的不斷成熟，她們蘊藏的購買力和審美眼光，決定著未來奢侈品市場的走向。顯然，眼下輕奢侈品是她們的心頭好，也是未來五年過渡到傳統(tǒng)奢侈品的最好跳板。

　　除了輕奢侈風(fēng)，不少細心的客人發(fā)現(xiàn)，LSE超市的部分區(qū)域已被裝修帷幕拉起?；叵隠SE剛開業(yè)的盛況，童民強仍然記憶猶新：“那時候，我們超市光是賣水果，一天的營業(yè)額就有好幾萬元，進口的牛奶、酸奶也是常常會斷貨。”

　　當然，童民強也在時刻關(guān)注著這兩年顧客消費習(xí)慣的變化，他發(fā)現(xiàn)近一年來，“送禮經(jīng)濟”逐漸消退之下，健康時尚的“有機飲食”開始走俏。“我們會加大‘吃’的比重，會引進更多高檔食材，以及生鮮蔬菜，除此之外，我們還會新建早餐中心，里面會供應(yīng)面包、牛奶、乳酪等健康早餐食品，此外，現(xiàn)場制作的糕點也將會在未來出現(xiàn)。”童民強說。

　　談判風(fēng)云背后的“乾坤挪移”

　　在這三年規(guī)劃調(diào)整中，困難最大的就是A、D座之間的乾坤挪移——原先在A座的名表、珠寶飾品區(qū)，將全體遷移到D座。

　　對A座的調(diào)整很早就排上了高層們的議事日程。其中，位于A座的名表、珠寶飾品區(qū)成為調(diào)整的目標，對這類商品而言，單柜已經(jīng)無法滿足它們的需求，而D座能為它們提供更大的面積、創(chuàng)造更多的可能。但是，要實現(xiàn)這個大膽的設(shè)想，困難重重。幾天前，童民強在飯桌上和一群大牌手表的老外高層們談判，坐在他身邊的是Swatch亞太區(qū)的總裁，聽說要把開在A座的專柜調(diào)到D座去，這位洋老外幾乎要跳了起來，在他們心里，A座是個消費成熟的掘金好場地，而陌生的D座與A座相隔一條馬路，讓品牌們感到不安。

　　這樣的局面，童民強在來之前就已經(jīng)想到了，“A座無法給各大牌們更大的面積了，在未來，擴面一定是無法繞開的話題，而D座擁有更好的物業(yè)條件，用長遠的眼光來看，會更加適合品牌們的發(fā)展。”童民強這番話落，飯桌上安靜了一陣，顯然他的話觸動到了幾家大牌的老總。通過幾輪口舌和心理交戰(zhàn)，大牌們才各自劃定了在D座的位置和地盤。