消費(fèi)投訴。

　　網(wǎng)絡(luò)購物完全是在一個(gè)虛擬環(huán)境中完成交易的整個(gè)流程，商家比較容易偽裝，法律責(zé)任難以落實(shí)，傳統(tǒng)的有形監(jiān)管面臨困難。為此，從2007年開始，浙江工商系統(tǒng)利用“網(wǎng)絡(luò)工商”服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，通過企業(yè)數(shù)字證書和企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)人手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證的方式，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營市場主體提供無法仿造的“網(wǎng)絡(luò)工商”標(biāo)識(shí)鏈接，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上亮照”，明確了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的合法身份。

　　浙江省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前浙江省已有11萬家涉網(wǎng)企業(yè)在其網(wǎng)站或網(wǎng)頁上加貼了“網(wǎng)絡(luò)工商”標(biāo)識(shí)。點(diǎn)擊打開，消費(fèi)者能夠獲得格式統(tǒng)一、信息完整的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照動(dòng)態(tài)信息。這些信息與工商數(shù)據(jù)庫相連，及時(shí)更新，真實(shí)可靠，為網(wǎng)上交易提供了讓消費(fèi)者放心的環(huán)境。