去參加一個企業(yè)職場新人的經(jīng)­驗。有位男性主管一臉無奈地說：“現(xiàn)在的這些年輕人一點工作的sense也沒有，只顧把自己的事做好，別人的事則完全不在意!”另一位主管沒好氣地接了口：“這種還算很不錯的了，哪像我們公司的小朋友，連自己的事都做不好，而下班時間一到，工作丟了就跑，真讓人生氣!”此話一出，在場的人都點頭如搗蒜，可見他道出了大家的心聲。這時，一位原本不大發(fā)言的女主管也忍不住開口了：“別不知足啦，你們那些都算高水平的e世代了，我們家才慘呢，小朋友是連話都不會說，每天一開口就得罪一缸子人，惹的麻煩比幫的忙還多，你們看有多要命!”大家就這么你一句我一句，飯桌上一片嗚呼哀哉，當(dāng)場成了受害者比慘大會。

　　很顯然的，年輕一代的工作表現(xiàn)，讓企業(yè)主管頗為頭痛。而根據(jù)最新的一份訪問一千零一十三位公司人力資源主管的研究調(diào)查結(jié)果表明，主管們認為年輕員工的劣勢特質(zhì)依序為“流動率高”、“罵不得”、“敬業(yè)精神差”以及“不能吃苦耐勞”。而如果去問這些年輕的職場生力軍，他們往往覺得自己很是委屈：“又沒有人教我們該怎么做，怎會曉得什么才是受喜歡的工作態(tài)度呢?”這話也有道理，既然如此，就讓我們從EQ的角度，來聊e世代該有的工作PDA吧!

　　?P(politeness)：禮貌

　　首先得學(xué)的是禮貌——

　　*寧可過分有禮，也不輕易失禮：在職場里，每個人的心中都有著“被尊重”的情緒需求，因此提醒身為菜鳥的你，千萬別自作主張，把公司每個人都當(dāng)成自己的同伴。在應(yīng)對進退之間，請收起你“Heyman,what’sup”這種想與對方稱兄道弟、打成一片的念頭，而該把對方當(dāng)成是長官及前輩，在互動時要讓對方覺得備受尊重。有道是禮多人不怪，剛開始寧可過分有禮，也萬萬別胡亂失禮。還是不明白失禮和有禮間的差別嗎?下面所列出的常見句型，希望對你會有幫助：

　　失禮的句子：

　　?“你剛剛說什么?”

　　?“你們要什么東西?”

　　?“那封mail我有收到。”

　　有禮的句子：

　　?“是不是方便請您再說一次?”

　　?“請問貴公司(貴單位)需要哪些

　　?“我已已­收到您的mail了，非常謝謝您。”

　　另外,e世代有著不說‘對不起’的怪毛病，高EQ的你如果能展現(xiàn)適時為事情和對方的心情道歉的誠意，一定會讓你更討人喜歡。例如，主管說：“不是告訴你這么做不好了嗎?怎么你還犯錯呢?”失禮的回話：“喔!”有禮的回話：“很抱歉，我這次沒做好，讓您這么擔(dān)心(生氣)，我會立刻改進的。”

　　*請示，而非告知：要讓他人覺得受到重視，最漂亮的溝通方式之一就是，把決定權(quán)留給對方。也就是說，身為菜鳥的你，千萬別說起話來像是在通知對方，而應(yīng)該是請求對方的許可。{page_break}
 

　　例如，想跟上司請假時，

　　告知的說法：“老板，我今天不能來上班，要請假一天!”

　　聽者的感覺：“你以為你是誰呀?有沒有搞錯啊，我才是決定你可不可以請假的人!”

　　請示的說法：“老板，真抱歉我今天臨時有XX事，因此不曉得您是不是方便準(zhǔn)我請一天事假呢?”

　　聽者的感覺：“知道跟我請示就對了，看你態(tài)度還不錯，我就盡量幫忙吧!”

　　另外，想向上司提出不同的想法時,

　　告知的說法：“我希望您能從另一個角度來考慮!­”

　　聽者的感覺：“你是誰呀?有什么資格‘希望’我做任何事!”

　　請示的說法：“我有另一個想法，請您指教，不知您覺得這個意見有沒有不成熟之處?”

　　聽者的感覺：“跟我請教就對啦，姜是老的辣，讓我來研究研究!­”