排隊(duì)上電梯，排隊(duì)試衣服，排隊(duì)買單，排隊(duì)上廁所……上周末，東門掀起68小時(shí)瘋狂打折購(gòu)物潮，僅東門茂業(yè)百貨商場(chǎng)周六、周日兩天客流就破百萬(wàn)人次!白領(lǐng)蔡小姐成功“血拼”帶著一身疲倦回家清點(diǎn)“戰(zhàn)利品”時(shí)，才發(fā)現(xiàn)——怎么現(xiàn)在打折了的價(jià)格跟兩三年前沒(méi)打折的價(jià)格差不多!在采訪中，感嘆服裝定價(jià)太高的消費(fèi)者不在少數(shù)。有消費(fèi)者迷惑：怎么打了3折，大商場(chǎng)賣的服裝、鞋子價(jià)格還這么高?

　　現(xiàn)場(chǎng) 賣場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)物太辛苦

　　“今年真是賣瘋了!”年年?yáng)|門商戰(zhàn)，一年更比一年勁賣!上周六晚上9點(diǎn)，東門中路車水馬龍，車輛堵塞。記者來(lái)到東門茂業(yè)百貨后，發(fā)現(xiàn)進(jìn)出的人實(shí)在太多，幾乎無(wú)法從正門進(jìn)入。商場(chǎng)一樓主要售賣化妝品、鐘表、珠寶，由于OLAY、歐萊雅等幾個(gè)化妝品品牌以及依波等鐘表品牌也加入了“1換1.4倍”(相當(dāng)于7.1折)的活動(dòng)，這些參加活動(dòng)的柜臺(tái)幾乎都人頭攢動(dòng)，排隊(duì)提貨的長(zhǎng)龍形成堵塞。而旁邊諸如FANCL等專柜沒(méi)有加入打折的專柜，則少人問(wèn)津。

　　記者好不容易排隊(duì)搭扶手電梯來(lái)到主要是專營(yíng)鞋柜的二樓，當(dāng)記者嘗試在某品牌鞋柜挑選時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有位子坐著試鞋。“人真的太多了，排隊(duì)上廁所的時(shí)間跟買單的時(shí)間差不多!”記者在10樓遇到拎了大小好幾個(gè)袋子的市民李小姐。她略顯疲憊地說(shuō)：“上廁所都好多人，我從4樓一直走到10樓上廁所，還排了15分鐘。”

　　不少銷售人員都站在椅子上大聲吆喝著傳遞著顧客需要的東西，買衣服要排隊(duì)，試衣服也要排隊(duì)，而不少鞋柜甚至買了單拿貨也要排隊(duì)，有專柜貼出“開單超過(guò)2小時(shí)不買單提貨作廢”。“人太多了，一上午就挑了兩雙鞋子，排隊(duì)買單都等了一個(gè)多小時(shí)。”市民吳小姐表示，雖然買了5折貨，但實(shí)在太辛苦。

　　感受 服飾定價(jià)越來(lái)越“虛高”

　　“搶”得很辛苦，真的撿到便宜了嗎?“今年秋裝、秋鞋又漲價(jià)了!很多牌子起步價(jià)都已經(jīng)過(guò)千元了!”市民李小姐逛了一圈后，發(fā)現(xiàn)今年商場(chǎng)秋冬新款標(biāo)價(jià)又悄悄調(diào)高了一個(gè)擋。她記得，在2005年之前，大部分品牌的單鞋價(jià)格都在300元左右，之后就一路上調(diào)，從五六百元到七八百元，去年更是飆升到900元的臨界關(guān)口，今年則直接突破千元大關(guān)，一些品牌靴子更是動(dòng)輒在2000元以上。服裝也讓消費(fèi)者感覺(jué)漲價(jià)明顯。以前商場(chǎng)里，普通品牌的東西基本還是以三位數(shù)為主，現(xiàn)在隨手拎起一件毫不起眼的線衫，標(biāo)價(jià)可能就在千元以上。

　　“打了3折也不劃算，國(guó)內(nèi)商場(chǎng)里的衣服也太貴了，比國(guó)外還貴!”經(jīng)常去香港、國(guó)外購(gòu)物的周小姐感嘆，雖然商場(chǎng)打出了低至3折的招牌，國(guó)內(nèi)服裝的價(jià)格竟然比公認(rèn)高物價(jià)的歐美還貴。“在倫敦，40英鎊(約400多元人民幣)可以買到打折的國(guó)際一線品牌BURBERRY的連衣裙?？墒窃趪?guó)內(nèi)商場(chǎng)，這個(gè)價(jià)錢頂多買一件還是號(hào)稱打折了的國(guó)內(nèi)二線品牌的襯衫，實(shí)在莫名其妙!”

　　一位不愿透露姓名的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人坦承，與前幾年相比，鞋類、服裝、童裝價(jià)格差不多翻番，今年秋冬的新款服飾也至少提價(jià)兩成。“沒(méi)辦法，物價(jià)飆漲，廠家嚷嚷著什么人工、原材料成本都漲了，他們自主定價(jià)，商場(chǎng)標(biāo)價(jià)只能跟著往上走”。不過(guò)，除與人工成本、原材料成本有關(guān)外，還與近年來(lái)商場(chǎng)動(dòng)輒打折大有關(guān)系。“現(xiàn)在消費(fèi)者無(wú)折不買，加上深圳商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈，以至于不少品牌專門針對(duì)深圳市場(chǎng)制定價(jià)格策略。”一位供應(yīng)商稱，商場(chǎng)每次搞活動(dòng)都要全程參加，幾年前曾經(jīng)因?yàn)閰⒓幽成虉?chǎng)的促銷活動(dòng)賠本了，“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”、“商場(chǎng)扣點(diǎn)”、商場(chǎng)租金、各種各樣的“公關(guān)費(fèi)”，最后都要攤進(jìn)服裝價(jià)格中，只有在新品上市時(shí)把價(jià)格調(diào)高，“反正現(xiàn)在沒(méi)有什么東西不漲價(jià)的。”{page_break}

　　追因 大部分消費(fèi)者“無(wú)折不買”

　　雖然采購(gòu)的市民蜂擁而至，但記者昨日在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查了20位顧客，九成顧客、特別是中年家庭主婦都表示，在今年物價(jià)不斷上漲的形勢(shì)下會(huì)削減百貨類消費(fèi)品的支出。但是二三十歲的單身女性則對(duì)這一項(xiàng)不太敏感。采訪中，八成以上的消費(fèi)者都表示“不打折不會(huì)消費(fèi)”。

　　今年7月市零售行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2009年深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》指出，在金融危機(jī)的沖擊下，各商家，尤其是百貨企業(yè)長(zhǎng)期、頻繁、大幅度的打折促銷活動(dòng)，雖然保持了銷售額的增長(zhǎng)幅度，但同時(shí)推高了品牌商的商品價(jià)格。由于品牌商價(jià)格虛高，不打折無(wú)法回歸價(jià)格本真，反過(guò)來(lái)又倒逼商場(chǎng)進(jìn)一步加大打折力度，形成惡性循環(huán)，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的公信力，也讓消費(fèi)者養(yǎng)成了“不打折不消費(fèi)”的行為習(xí)慣。

　　太過(guò)頻繁的商戰(zhàn)促銷讓深圳零售商家陷入循環(huán)怪圈。有商家透露，去年零協(xié)曾召集全市各大商場(chǎng)集體達(dá)成一致意見——大家都保持冷靜，不要做大力度折扣促銷。不過(guò)，業(yè)內(nèi)指出，今年CPI指數(shù)一直居高不下，糧價(jià)油價(jià)等生活必需品價(jià)格上漲，消費(fèi)者消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)發(fā)生變化用于購(gòu)買衣服和娛樂(lè)的支出比例下降。CPI的上漲已經(jīng)直接影響到了百貨店的銷售業(yè)績(jī)，非理性消費(fèi)成分比重越來(lái)越大，企業(yè)品牌認(rèn)同和依賴度越來(lái)越被忽視。商家為了刺激消費(fèi)，紛紛使出打折招數(shù)，正是受CPI上漲高壓下蝴蝶效應(yīng)所致。7月起，海雅百貨推出1換3的大型促銷活動(dòng)就打破了市場(chǎng)平靜。

　　縱深 商家搞促銷穩(wěn)賺不賠

　　記者在經(jīng)歷了8年的東門商戰(zhàn)采訪中，都能聽到商家大呼“沒(méi)錢賺”、“只是賺個(gè)人氣”。那么，商家真的是“賠本吆喝”嗎?

　　茂業(yè)營(yíng)運(yùn)管理中心總經(jīng)理李昌融首次向記者透了底——“今年活動(dòng)沒(méi)有負(fù)毛利”，肯定賺，并且力爭(zhēng)利潤(rùn)率比去年多一倍!他透露，早些年的活動(dòng)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)“虧本”，以去年此時(shí)的活動(dòng)為例，當(dāng)時(shí)一度緊急叫停像OLAY這樣的幾個(gè)知名化妝品品牌活動(dòng)，就是一測(cè)算虧太多，當(dāng)時(shí)ONLY、VERO MODA一些服裝品牌也虧了12個(gè)點(diǎn)。不過(guò)，總體測(cè)算下來(lái)肯定有賺無(wú)賠。

　　有品牌商就表示，搞促銷，消費(fèi)者、專柜都不是最大的贏家，最大的贏家應(yīng)該是商家。一位在百貨業(yè)打拼多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，百貨如衣服等最大的壓力來(lái)自于庫(kù)存，“只有大量走量才能賺得更多”。而商場(chǎng)舉辦這樣的活動(dòng)則可以幫專柜短時(shí)間內(nèi)大量走量。商場(chǎng)的好處就是可以在短時(shí)間內(nèi)聚集大量的資金，但商場(chǎng)都會(huì)壓貨款一段時(shí)間，短的一個(gè)月，長(zhǎng)的可達(dá)半年。“現(xiàn)金為王，商場(chǎng)可以利用這些大量的現(xiàn)金流，進(jìn)行其他諸如地產(chǎn)等項(xiàng)目的投資，這也是商場(chǎng)為什么熱衷搞這種活動(dòng)的真正目的之一”。除此之外，商場(chǎng)通過(guò)舉辦促銷活動(dòng)，還可以用低折的促銷力度把消費(fèi)者吸引進(jìn)商場(chǎng)，去購(gòu)買那些實(shí)際利潤(rùn)更大的商品，從而提高商場(chǎng)的整體利潤(rùn)。

　　有業(yè)內(nèi)人士還表示，商場(chǎng)之所以集中在年底搞大型促銷，還為了沖擊年度銷售業(yè)績(jī)，“特別是一些上市公司，要把業(yè)績(jī)報(bào)表做得好看”記者了解到，以茂業(yè)東門店為例，去年全年銷售業(yè)績(jī)12億多，而“68小時(shí)營(yíng)業(yè)”就賣出了2億多，兩天創(chuàng)造了2個(gè)月的業(yè)績(jī)!根據(jù)今年活動(dòng)最新統(tǒng)計(jì)顯示，截至昨晚6點(diǎn)，該店銷售同期增長(zhǎng)50%。茂業(yè)營(yíng)運(yùn)管理中心總經(jīng)理李昌融則表示，其實(shí)在這種促銷活動(dòng)中，專柜和商家都有賺。“以前剛做這種買換促銷時(shí)，有供應(yīng)商因剛接觸這種新手法，在談判回款率上出現(xiàn)過(guò)虧本。不過(guò)，現(xiàn)在廠家都聰明了，在扣點(diǎn)上算得很精，還能利用活動(dòng)吐貨套現(xiàn)回籠資金，雙贏。”