8月2日訊，“這里的服務(wù)真的是沒話說，市場(chǎng)更有信心。”漢口北批發(fā)第一城業(yè)主張斌告訴記者。

　　的確，付出就會(huì)有回報(bào)，為簽約商戶進(jìn)行“一站式服務(wù)”、實(shí)行客戶經(jīng)理“首問責(zé)任制”、后續(xù)服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)……多項(xiàng)創(chuàng)新、貼心的服務(wù)措施為漢口北批發(fā)第一城贏得了商戶的信任和品牌的支持，向社會(huì)各界交上了一份滿意的答卷。

　　“一站式服務(wù)”讓商戶省心

　　批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營方式并不只是出租收取，最重要的在于為經(jīng)營服務(wù)。

　　“我們?yōu)橘u商品的人服務(wù)”是漢口北批發(fā)第一城的經(jīng)營方針，也是其招商成功的制勝法寶。在招商初期，漢口北批發(fā)第一城就率先采用了“一站式”服務(wù)：

　　在辦理相關(guān)手續(xù)方面，簡(jiǎn)化流程、提高效率，使商戶的選鋪、購鋪、簽約、交款、按揭等手續(xù)一站式辦妥;在商戶注冊(cè)登記方面，并為商戶代辦工商注冊(cè)、工商遷移、稅務(wù)登記等一系列手續(xù)，免去了商戶們一次次來往于各個(gè)部門的繁雜。為了解決外省市商戶在居住、孩子入托、上學(xué)等方面面臨的諸多困難，漢口北集團(tuán)積極與黃陂區(qū)政府配合，出臺(tái)了購房辦戶口的優(yōu)惠措施，給商戶帶來了實(shí)質(zhì)性幫助。

　　對(duì)于入駐漢口北批發(fā)第一城的品牌企業(yè)，卓爾控股漢口北集團(tuán)也開辟了綠色通道。意爾康鞋業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、扎根漢口北，其負(fù)責(zé)人提出要在黃陂城關(guān)開一家鞋業(yè)旗艦店。得知這一需求后，漢口北客戶服務(wù)中心的工作人員立即趕赴前川，一方面與主業(yè)聯(lián)系，一方面聯(lián)系黃陂區(qū)政府相關(guān)部門。經(jīng)多方協(xié)調(diào)、多次實(shí)地考察，一個(gè)地處黃陂城關(guān)繁華地段、租金低廉的意爾康鞋業(yè)旗艦店終于塵埃落定。同時(shí)主動(dòng)為意爾康鞋業(yè)尋找到了一處大的倉儲(chǔ)空間，解決了他們的燃眉之急。

　　處處為商戶著想讓商戶舒心

　　在漢口北批發(fā)第一城最繁忙的部門——客戶服務(wù)中心的墻上，醒目的寫著：“專業(yè)做批發(fā)，用心做服務(wù)”。這句話不僅是卓爾控股漢口北集團(tuán)的服務(wù)準(zhǔn)則，更實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在了客服人員的日常工作當(dāng)中。

　　為了方便客戶，漢口北批發(fā)第一城客服中心開設(shè)全國免費(fèi)服務(wù)熱線400-886-1011，全面接受客戶有關(guān)商鋪選購、產(chǎn)品經(jīng)營、渠道建設(shè)、市場(chǎng)對(duì)接、技能培訓(xùn)等立體咨詢及顧問服務(wù)。

　　“我是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)的首份工作就能取得成功，出乎好多人的意料”。在漢口北客戶服務(wù)中心的引導(dǎo)下，大學(xué)生小楊成功代理了廣東知名品牌莎琪貝爾，自去年開業(yè)以來，他已經(jīng)在個(gè)人創(chuàng)業(yè)史上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　年初，有位女士購鋪后不久，得知自己不幸罹患重病，因此決定把商鋪的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)到兒子名下。通常這樣的過戶手續(xù)很難辦理，但客服人員在得知她的特殊情況后，找到各相關(guān)部門說明情況、爭(zhēng)取簡(jiǎn)化手續(xù)，終于幫這位女士達(dá)成了心愿?？粗蛻艚?jīng)理送到自己家里的產(chǎn)權(quán)證，她感動(dòng)異常。在病情得到一定緩解后，她專門帶著一籃土雞蛋來到客戶服務(wù)中心。

　　浙江省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、溫州市政協(xié)委員葉永國表示，漢口北批發(fā)第一城以服務(wù)為本的眾多舉措，掃除了外地商戶進(jìn)駐的一切后顧之憂。他相信，批發(fā)第一城將造就我國商貿(mào)業(yè)新的輝煌，批發(fā)業(yè)界的同仁也將在漢口北實(shí)現(xiàn)商貿(mào)業(yè)里程碑式的發(fā)展。

　　“五大服務(wù)中心”讓商戶放心

　　除了“首問責(zé)任制”、“一站式服務(wù)”等措施外，還專門設(shè)立客戶服務(wù)中心、物業(yè)管理中心、綜合管理中心、金融服務(wù)中心、倉儲(chǔ)物流中心，將針對(duì)商戶后期運(yùn)營的后續(xù)性服務(wù)想在了前面、落到了實(shí)處。

　　漢口北批發(fā)第一城為辦理了購房手續(xù)并首批入駐營業(yè)的前51-100名商戶，贈(zèng)送了價(jià)值一萬元的裝修，做好防水墻面、耐磨地板、門頭等，使其可以直接入駐營業(yè)。對(duì)需要按照自己想法裝修的商戶，客服人員還會(huì)不厭其煩的仔細(xì)詢問客戶要求。

　　準(zhǔn)備在鞋業(yè)市場(chǎng)營業(yè)的王女士買下了兩間鋪面，提出了加建一層閣樓等裝修要求。在實(shí)地考察后，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)王女士的兩間鋪面隔著過道，就向王女士建議。在得到她的同意后將兩間鋪面調(diào)到了相鄰位置，不但做好了閣樓，還拆除掉了中間的隔斷，使鋪面空間更大，利于經(jīng)營，這些細(xì)節(jié)讓王女士豎起了大拇指。

　　如今，已經(jīng)開業(yè)的漢口北批發(fā)第一城將工作重點(diǎn)移到了完善配套設(shè)施、擴(kuò)大客源、保證新市場(chǎng)健康有序發(fā)展上，騰飛中的漢口北批發(fā)第一城鄭重承諾：“我們要將服務(wù)進(jìn)行到底”!