座落于硅谷的Oracle總部是三棟數(shù)據(jù)庫(kù)形狀、氣勢(shì)雄偉的大樓，位于Stanford大學(xué)的西北。而相距不遠(yuǎn)的Yahoo！則位于Stanford大學(xué)的東南方，與Oracle隔街而居。 1994年9月17日，一個(gè)如同往常一樣的周末，其時(shí)的Yahoo！還剛剛起步，而Oracle總部大樓里，卻有兩個(gè)年輕的中國(guó)人正為前所未有的體驗(yàn)而共同感受著未來(lái)無(wú)與倫比的撞擊?！拔胰racle總部的時(shí)候剛好是中午，”剛剛成立不久的攜程公司（Ctrip.com）CEO季琦回憶說(shuō)，“我在Oracle工作的同學(xué)當(dāng)時(shí)正好有空，就提議說(shuō)要給我看樣?xùn)|西，這是我生平第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)用的還是特別早期版本的Mosaic瀏覽器，就上到了楊致遠(yuǎn)剛剛開(kāi)發(fā)的SearchEngine上面，速度非常非常的慢，所以我們兩人只好一邊等一邊喝咖啡。不過(guò)，當(dāng)我要查詢的信息終于一行行從屏幕上顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，我真的是感到極度的興奮，這東西太神奇了！” 一個(gè)人生活中的重大轉(zhuǎn)折，經(jīng)常是神奇地決定于那些突然降臨但起始時(shí)并不曾引起格外關(guān)注的某段遭遇。而那些能在Internet形成之初就直接接觸并感受到它的革命性力量的人，則不能不說(shuō)是受到了命運(yùn)格外的垂青。 “我當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)東西就有種特殊的、癡迷的感覺(jué)，”季琦說(shuō)道，“覺(jué)得跟它可能有種緣分，而且我將來(lái)的生活很可能與這個(gè)東西有關(guān)。就這樣，我們倆從中午一直折騰到傍晚，直到不得不吃晚飯了，我才戀戀不舍地與我的同學(xué)離開(kāi)?！? Oracle總部東面是一個(gè)湖，在夕陽(yáng)的映照下，湖面上飛翔的鳥群和漂亮的Oracle總部大樓，構(gòu)成了一幅華美而精致的印象派圖景，在季琦轉(zhuǎn)頭離開(kāi)的一瞬，這幅圖景和從此揮之不去的互聯(lián)網(wǎng)就永遠(yuǎn)地鏈接在一起并深深地銘刻在了季琦的腦海中。 互聯(lián)網(wǎng)之旅的首站 不久，季琦的這個(gè)在Oracle工作的同學(xué)就放棄了Oracle給他的10萬(wàn)美元年薪的待遇，去了Yahoo！，而他目前的身價(jià)則已經(jīng)近一億美元。 “我則于1995年2月回到上海，開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。”季琦說(shuō)道，“那時(shí)候，國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域還只有系統(tǒng)集成投資收益率比較高，但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)我的沖擊太大了，所以1996年前后我便在上海開(kāi)始投資做ISP，因此也成為了國(guó)內(nèi)第一批做ISP的人。結(jié)果因?yàn)椴毁嶅X，一年之后我就撤了出來(lái)?！彪S后，1997年，季琦創(chuàng)辦了上海協(xié)成科技公司，繼續(xù)做系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，同時(shí)也在觀察和思考，如何在國(guó)內(nèi)續(xù)圓他的Internet之夢(mèng)。 “最早我在美國(guó)剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，”季琦說(shuō)道，“我當(dāng)時(shí)就直覺(jué)地認(rèn)為，這是一個(gè)能夠給人帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)的事物，同時(shí)也是一個(gè)能夠使人的全部才能得以完全施展的場(chǎng)所。這種判斷，隨著時(shí)間的推移和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在我的腦海里變得日益明確、清晰和牢固。對(duì)我個(gè)人而言，一直不存在是否要做互聯(lián)網(wǎng)這樣的決策取舍，而關(guān)鍵是如何去做，能否找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)。” 這樣的切入點(diǎn)很快就被季琦發(fā)現(xiàn)了。1999年2月22日，剛剛過(guò)完春節(jié)，季琦就迫不及待地邀請(qǐng)他的同學(xué)、好友吃飯。“當(dāng)時(shí)，我們倆就互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公司、Nasdaq和IPO等話題熱烈地討論了一夜?！奔剧f(shuō)道，“最后的結(jié)論是：我們決定一起在中國(guó)做一個(gè)向大眾提供旅游服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站?！? 季琦對(duì)他的這次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)充滿了必勝信心。“我們的最大優(yōu)勢(shì)在于我們擁有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),”季琦說(shuō)道,“攜程的高級(jí)經(jīng)理組合當(dāng)中，既有國(guó)外投資人、擁有多年外企管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家、旅游業(yè)的專家，也有深諳中國(guó)民情的本地經(jīng)營(yíng)者，這樣的組合是國(guó)內(nèi)目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司所難以具備的。比如說(shuō)我們的董事長(zhǎng)沈南鵬，就是出身于耶魯?shù)腗BA，曾經(jīng)在紐約花旗銀行、雷曼兄弟公司、德意志銀行等一系列國(guó)際著名金融機(jī)構(gòu)任職，是個(gè)具有多年投資經(jīng)驗(yàn)的銀行家。這些高級(jí)管理人員，他們或者放棄在外企工作的豐厚薪水，或者丟掉自己經(jīng)營(yíng)多年的公司而投身到Ctrip的事業(yè)中來(lái)，這一方面說(shuō)明他們對(duì)這個(gè)事業(yè)有信心，另外一方面也格外堅(jiān)定了我的信心。” 在高層管理人員厘定之后，季琦于1999年5月份正式從上海協(xié)成科技公司退出，組織攜程的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和內(nèi)容建設(shè)等一系列前期準(zhǔn)備工作。就像所有的互聯(lián)網(wǎng)StartUp公司一樣，攜程公司也在很早就成功地引入了風(fēng)險(xiǎn)資本?！?月份，IDG上海的章蘇陽(yáng)先生來(lái)我們這看了一次，一星期后就做出了投資決定?！奔剧f(shuō)道。 投資者的信心往往是判斷網(wǎng)絡(luò)公司能否在未來(lái)取得成功的一個(gè)良好指標(biāo)。據(jù)說(shuō)IDG對(duì)攜程就很看好，并希望將來(lái)在攜程公司中能夠繼續(xù)追加投資。在管理團(tuán)隊(duì)建成和一期融資圓滿結(jié)束之后，攜程公司終于于1999年10月28日在上海登臺(tái)亮相做了首次新聞發(fā)布，2000年1月10日攜程公司又在北京做了新聞發(fā)布。 初創(chuàng)期各項(xiàng)工作進(jìn)展得如此順利，這令季琦很是興奮，“互聯(lián)網(wǎng)真的會(huì)給你帶來(lái)很多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想象范圍的事情，所以我常常有種強(qiáng)烈的感覺(jué)：互聯(lián)網(wǎng)就是奇跡本身！”季琦說(shuō)道。人生之旅上的價(jià)值發(fā)現(xiàn)空閑時(shí)喜歡看VCD、打電子游戲當(dāng)然也非常喜歡旅游的季琦，成為一名企業(yè)家經(jīng)歷了一個(gè)順理成章的過(guò)程。 “我出身于農(nóng)村，1989年上海交通大學(xué)工程力學(xué)系本科畢業(yè)之后，就接著讀機(jī)械工程系的研究生，主攻機(jī)器人方向；”季琦說(shuō)道，“我剛到上海讀書的時(shí)候，什么都缺，什么都不如別人：錢也沒(méi)有，知識(shí)也沒(méi)有，好象文化也沒(méi)有，所以就拼命地學(xué)東西。記得第一次走進(jìn)交大圖書館時(shí)，我竟然一下子不敢進(jìn)去：因?yàn)槲腋緵](méi)有想到，那里會(huì)有那么多的書！” 上了研究生之后，季琦生活的真正轉(zhuǎn)變才開(kāi)始發(fā)生?！耙?yàn)楫?dāng)時(shí)接觸計(jì)算機(jī)較早，我又很快地掌握了組網(wǎng)技術(shù)，就有朋友、同學(xué)以及外面的人來(lái)找我干活，所以我很快就在學(xué)校里成為了‘有錢人’，”季琦說(shuō)道，“當(dāng)時(shí)，有錢之后的第一件事情就是買了一個(gè)呼機(jī)，然后就是租房子等等，到我1992年研究生畢業(yè)時(shí)，我和我太太每人手里都存了幾萬(wàn)塊錢，相比于四周的人，我心里頭一次感覺(jué)到生活格外地踏實(shí)?！? 研究生畢業(yè)后的季琦被分配到當(dāng)時(shí)上海的長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司?！拔以谀且恢弊龅绞袌?chǎng)部和銷售部經(jīng)理，”季琦說(shuō)道，“實(shí)際上起初整個(gè)部門只有我和我的助理兩個(gè)人，但我們的業(yè)績(jī)卻非常大，占了當(dāng)時(shí)整個(gè)公司80％的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。然而，終究因?yàn)槭菄?guó)企的緣故，做了一段時(shí)間之后我就覺(jué)得有些施展不開(kāi)了。所以，1994年時(shí)，我就以出國(guó)陪讀的方式離開(kāi)了那里，去到了美國(guó)?！? 然而，此時(shí)的季琦早已經(jīng)被自己創(chuàng)業(yè)這個(gè)念頭牢牢地捆住了頭腦，美國(guó)的這段經(jīng)歷更強(qiáng)烈支持了他的這一內(nèi)心決策?！罢f(shuō)老實(shí)話，當(dāng)時(shí)我走的時(shí)候就根本沒(méi)有想到要去美國(guó)定居，”季琦說(shuō)道，“我自己很清楚，去美國(guó)就是要開(kāi)開(kāi)眼界，然后尋找一下機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)在美國(guó)我著實(shí)地轉(zhuǎn)了一大圈，讀過(guò)書、打過(guò)工，在美國(guó)的電腦公司也干過(guò)，還賺了些錢。那段時(shí)間我們也沒(méi)有多少經(jīng)濟(jì)上的壓力，這使得我可以從容地觀察美國(guó)并思考自己的未來(lái)?！? 但幾萬(wàn)美元年薪這種有保障而平穩(wěn)的生活前景終于沒(méi)有羈絆住季琦那顆充滿無(wú)窮渴望和自信的心。于是，美國(guó)游學(xué)8個(gè)多月之后，季琦又踏上了中國(guó)這塊充滿無(wú)窮機(jī)會(huì)的土地，并等待著時(shí)機(jī)以便將自己發(fā)射上預(yù)定的軌道。 商務(wù)模式： 為什么是旅游？ 一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃加上一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)差不多就構(gòu)成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的全部。旅游產(chǎn)品與金融服務(wù)相似，也是數(shù)字化程度非常高的一個(gè)領(lǐng)域。不同于零售業(yè)的一點(diǎn)是，屬于生活質(zhì)量范疇的旅游服務(wù)，由于其平均單位交易價(jià)格很高，所以很容易基于此而構(gòu)筑起一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的電子商務(wù)模式。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游收入已達(dá)2391億元人民幣，同期國(guó)際旅游外匯收入為126.02億美元。有著豐富旅游資源的中國(guó)已經(jīng)被世界旅游組織認(rèn)為是21世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng)，由此旅游業(yè)也成為IT產(chǎn)業(yè)之外又一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。然而，在經(jīng)營(yíng)上，國(guó)內(nèi)旅行社的接待人數(shù)和盈利水平卻呈現(xiàn)出連年下降的態(tài)勢(shì)，營(yíng)業(yè)毛利率不足10%，全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。 “這種情況恰恰有利于我們以電子商務(wù)模式來(lái)提供相應(yīng)的旅游服務(wù)，”季琦說(shuō)道，“因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)的特性使得它可以非常方便、容易地為自主型旅游的‘散客’提供他們所需的個(gè)性化服務(wù)，而且我們也堅(jiān)信這種以自訂行程、自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游的普及會(huì)給我們帶來(lái)無(wú)盡的發(fā)展機(jī)會(huì)和上升空間?！? 實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)在美國(guó)早已經(jīng)成為了一種非常成熟的電子商務(wù)模式。其中，Expedia、Travlocity等也已經(jīng)做得非常不錯(cuò)?！拔覀?cè)谏虡I(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該說(shuō)是充分借鑒了Priceline、Travlocity以及PreviewTravle（已被前者收購(gòu)）等旅游相關(guān)網(wǎng)站的商業(yè)模式，”季琦說(shuō)道，“同時(shí)，我們又根據(jù)中國(guó)本地情況和具體國(guó)情推出了包括自助化旅游服務(wù)在內(nèi)的許多實(shí)用性服務(wù)。” 攜程公司所推出的自助化旅游，是一種非常有特色的概念和服務(wù)，它可以在既定的旅游消費(fèi)預(yù)算和所選定的特定的時(shí)間段里，為你提供可選擇的旅游路線設(shè)計(jì)方案。 雖然，成立時(shí)間不過(guò)幾個(gè)月，但攜程公司已經(jīng)擁有了相當(dāng)可觀的營(yíng)業(yè)收入?！暗侥壳盀橹梗覀兊睦塾?jì)營(yíng)業(yè)額大概已經(jīng)達(dá)60多萬(wàn)元人民幣，”季琦說(shuō)道，“我們預(yù)計(jì)春節(jié)前能做到200萬(wàn)元人民幣，到2000年年底爭(zhēng)取做到4000萬(wàn)元人民幣?！? 攜程的營(yíng)收目前還主要是通過(guò)訂飛機(jī)票、訂房和訂購(gòu)旅游線路這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。“將來(lái)，我們會(huì)不斷拓展?fàn)I收手段，”季琦說(shuō)道，“比如像預(yù)訂旅游門票、訂餐以及旅游書店銷售等都會(huì)構(gòu)成我們收入的來(lái)源。”目前，攜程已經(jīng)可以在全國(guó)范圍內(nèi)提供1000多家賓館、800多條旅游路線以及30多家旅行社的網(wǎng)上服務(wù)，并且用戶也可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)機(jī)票的直接訂購(gòu)。 無(wú)疑，網(wǎng)上旅游服務(wù)會(huì)是2000年又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域?！皩?duì)于我們來(lái)說(shuō)，有更多的游戲者加入進(jìn)來(lái)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是件好事，”季琦說(shuō)道，“我們對(duì)自己很有信心，保守地估計(jì)，我們會(huì)在兩年之內(nèi)，即差不多到2001年下半年左右就可以開(kāi)始盈利。中國(guó)的網(wǎng)上旅游市場(chǎng)很大，我的估計(jì)，在2000年會(huì)達(dá)到2個(gè)億人民幣的規(guī)模。而我們自己則希望能夠拿到其中的20％到30％?！? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)公司都是以同樣一屏界面的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。“這一點(diǎn)非常容易引起人們的