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馬云的夢想與煩惱

2007/11/8 0:00:00 來源: 21世紀經(jīng)濟報道評論(0)6

上市首日市值超過260億美元,阿里巴巴被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)的一個奇跡。但馬云并不滿足,他說下一個奇跡還會產(chǎn)生在阿里巴巴。   8年前,馬云可沒這么自信。從1999年創(chuàng)立阿里巴巴,直到2002年,馬云都在擔心B2B能不能成為一種商業(yè)模式,因為這種模式?jīng)]有先例。阿里巴巴成功上市,成為香港新股王,馬云那顆懸著的心終于落地了。上市當日,馬云說:“這證明我們當年的判斷沒有錯誤,B2B不僅能成為一種商業(yè)模式,而且是代表未來趨勢的一種商業(yè)模式?!?   但剛上市的B2B業(yè)務不過冰山一角,馬云的商業(yè)帝國里,阿里巴巴是最關(guān)鍵的一枚棋子,但不是全部。要完成所有布局,馬云還要做許多事情。他構(gòu)造的商業(yè)大廈現(xiàn)在需要的不僅是修修補補,還需要幾根關(guān)鍵的支柱。   我們現(xiàn)在看到的阿里巴巴,還只是一個外貿(mào)信息咨詢平臺。1999年,“中國制造”已經(jīng)獲得全球認可,但讓中國制造商們苦惱的是,傳統(tǒng)的營銷方式成本太高,他們無力負擔。   阿里巴巴用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造了一個平臺,讓買家和賣家在這里見面。而馬云比常人高明的地方在于,阿里巴巴通過一套“互評”體系完成了一個“誠信商圈”的建設。所謂“互評”,即買家可以對賣家的服務進行評價。那些服務不好,甚至欺騙用戶的賣家會被降低誠信指數(shù),進入一個類似“黑名單”的榜單,在阿里巴巴上永遠沒有生意可做。   8年過去了,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會的政治、經(jīng)濟、文化生活各個角落,阿里巴巴受到越來越多買家、賣家的認可,馬云獲得了今天的成功。   但互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)世界的滲透也給馬云帶來了新的苦惱:很多買家正在通過搜索尋找賣家,盡管他們沒有誠信指數(shù)。買家轉(zhuǎn)移,賣家也開始在搜索上打廣告。   為應對這樣的挑戰(zhàn),馬云選擇三線出擊:   首先是將阿里巴巴從一個“meet”(相遇)平臺打造成一個“work”(營運)平臺,讓所有的中小企業(yè)都在阿里巴巴上來運營,中小企業(yè)CRM(客戶關(guān)系)、HR(人力資源)、供、銷等等統(tǒng)統(tǒng)搬到阿里巴巴的平臺上。而且采取租用模式來降低會員的成本:某類軟件服務租用一天或一周多少錢,付一筆錢,用完續(xù)費。   為此,阿里巴巴與微軟結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,因為它需要微軟的軟件;它讓思科成為自己的投資者,因為他需要其思科的路由器。阿里巴巴還成立了阿里軟件,專門從事軟件與服務,甚至準備建立規(guī)模龐大的呼叫中心。   未來的某一天,遠在洛杉磯的沃爾瑪?shù)陠T發(fā)現(xiàn)中國浙江某家廠商提供的旱冰鞋有問題時,他會打電話咨詢,接電話的是阿里巴巴員工,他曾在浙江旱冰鞋廠商那兒受訓。這位員工領(lǐng)阿里巴巴的工資,阿里巴巴向旱冰鞋廠商收取服務費。   其次與國際金融機構(gòu)合作,解決國際支付中的外匯結(jié)算問題。 阿里巴巴讓AIG、中國工商銀行成為自己的股東。中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行,擁有渠率結(jié)算業(yè)務的牌照。除了與工商銀行合作之外,阿里巴巴還與農(nóng)行、華夏、民生等銀行建立了合作關(guān)系。今后,沃爾瑪與旱冰鞋廠商就象現(xiàn)在的淘寶用戶一樣,通過支付寶支付,完全不用見面。   再次,阿里巴巴需要解決內(nèi)貿(mào)問題。阿里巴巴的成功是對制造型,出口型業(yè)務服務的成功,但在生產(chǎn)面向個人消費用品的企業(yè)領(lǐng)域,百度一直領(lǐng)先于阿里巴巴。由于個人消費者愿意上百度找東西,個人消費品廣告流向了百度。在阿里巴巴上市之前,百度宣布進行C2C,百度希望放大自己的優(yōu)勢。   為此,馬云布局了阿里媽媽,它類似一個廣告聯(lián)盟。目前90%的互聯(lián)網(wǎng)廣告被10%的流量刮分,而90%的流量沒有廣告,它們來自中小企業(yè)網(wǎng)站。馬云要把這些流量統(tǒng)一起來,實現(xiàn)他們的廣告價值。   從1994年贏海威創(chuàng)立起,中國的互聯(lián)網(wǎng)歷史已經(jīng)超過十年,其間經(jīng)歷了幾波浪潮:第一次浪潮下的典型是新浪、搜狐這類門戶網(wǎng)站,為人們提供咨詢。第二次浪潮是盛大、九城上市,互聯(lián)網(wǎng)成為娛樂、休閑平臺,而百度上市是前兩次浪潮的高峰,人們可以隨心所欲地找到自己需要的咨訊、娛樂。   而阿里巴巴上市或許將掀起第三次浪潮。所有的企業(yè)上網(wǎng)了,他們不止擁有自己的網(wǎng)頁,而且將企業(yè)的運營都到了網(wǎng)上——這正是馬云的夢想。
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